レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

。1ヶ月以上経過している場合は品揃えの観点から返金はお断りいたします。 ※金額等の詳細についてはご利用の店舗にお問合せください。 ■破損された場合 破損(悪質な場合を除く)、盗難、火災・水害、画像不良・音声不良の事故が発生した場合、お申し出いただければ商品貸し出し店舗にて、その商品代金分の損害を 詳細表示

レンタルのリクエストお取り寄せサービスで利用可能アイテムはどれですか?どんな作品がお取り寄せできますか?

料金が異なります。詳細は店舗にお問い合わせください。 Q:どんな作品でもお取り寄せできますか? A:廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がございます。 ※お取り寄せできない場合はご連絡いたします 詳細表示

TSUTAYA店舗で商品を予約したい。

て異なります。 ご利用の店舗にお問い合わせください。店舗検索は[こちら] ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 1、店舗スタッフにお尋ね ①店舗のスタッフに予約したい商品名をお伝えください。その商品が予約が可能かお調べいたします。 ※商品によっては取り扱いがない 詳細表示

レンタルしたＣＤの歌詞カードを紛失しました。どうしたら良いですか。

には領収書を発行します。紛失した歌詞カードが1ヶ月以内に 見つかった場合は、領収書と商品を併せてお持ちいただきましたら、返却予定日から の追加料金分を差し引いた金額を返金させていただきます。 詳細につきましては、レンタルをされた店舗に、直接お問合せくださいますよう お願いいたします。 詳細表示

映像レンタル商品の新作・準新作・旧作の設定期間について知りたい

:リリース後4ヵ月後～1年程度 ※作品、店舗によって1年を超えても準新作となっている場合があります。また、準新作の設定がない店舗もあります。 ■「旧作」の目安:リリース後13ヵ月以降 ※新作、準新作、旧作などのレンタル料金は、店舗ごとに異なります。ご利用店舗までお問合せ下さい。 詳細表示

他店に在庫のある商品を取寄せたい（レンタルDVD・CD）

TSUTAYAのレンタル商品は、店舗毎に管理しております。他店の商品はお取り寄せすることはできません。 なお、店頭にないレンタルDVD・CDをお取り寄せする「リクエストお取り寄せサービス」がございます。 店舗スタッフまでお問い合わせください。 リクエストお取り寄せサービス詳細 詳細表示

「ゆったり返却」とは？

「ゆったり返却」とは、レシート記載の返却予定日の翌日の店舗指定時間までにご返却であれば期限内の返却とみなすサービスです。 ※「ゆったり返却」の返却時間は店舗により異なります。ご利用予定の店舗ホームページをご確認の上、ご不明点は直接店舗にお問い合わせください。 ご利用されるTSUTAYA店舗 詳細表示

TSUTAYAのレンタル料金や年会費等は店舗によって異なりますか？

大変申し訳ございませんが、店舗の立地等の諸条件により、レンタル料金及びレンタル利用登録料、年会費等は店舗ごとに異なります。 なお、一部店舗ではTSUTAYA online店舗ページにレンタル基本料金表を掲載しております。店舗ページに記載の無い店舗につきましては、お手数ではございますが、ご来店予定の店舗にお問合せ 詳細表示

TSUTAYAのレンタルの追加（延長）料金（返却予定日を超えた場合の料金）はいくらですか？

追加(延長)料金は店舗毎に設定しており、金額は異なります。恐れ入りますがご利用店舗に直接お問い合わせください。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 *「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 ■追加(延長)料金とは、 次にその商品を 詳細表示

全国の店舗でCD・DVDの購入もできますか？

ことができます。 ※販売商品のCD・DVD取扱いがある店舗でも購入希望商品が店頭ない場合、お取り寄せの申込みができます。店舗スタッフにお問い合わせください。 TSUTAYAオンラインショッピングでもご予約、ご購入ができます。 TSUTAYAオンラインショッピングは[こちら] ※受取 詳細表示