TSUTAYA オンラインショッピングのカートに入れた商品は、確保されますか

カートに入れた段階では商品は確保されておりません。カートに表示されております「レジに進む」よりご注文手続きをお願いします。 詳細表示

デビットカード・プリペイド（チャージ式）カードは使えますか？

デビットカード・プリペイドカードのご利用は推奨しておりません。 ご利用の際は、一時的に二重引き落としとなる場合があること、返金までお時間がかかる場合があることをご理解いただきますよう、お願いいたします。 ＜二重引き落としについて＞ 予約商品等、注文から発送までお時間がかかる場合、ご注文時の与... 詳細表示

デビットカード・プリペイド（チャージ式）カードで購入した商品をキャンセルしたが返金がされません。

デビットカード・プリペイド（チャージ式）カードなどの決済は、お客様のカードの有効性を確認（＝与信）した時点で即時口座から代金が引き落としされます。商品をキャンセルされた場合、通常１～2か月程度で代金が返金されます。 ※返金のタイミングにつきましては、ご利用のカード会社によって異なりますため、カード会... 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングのカートに商品を入れたらエラーが表示されました

エラーメッセージによって内容が異なります。以下をご確認ください。 「すでに１点以上購入済み、またはカートに入っているためカートに入れられません」 └カートに同商品が入っているまたは、購入数量に制限がかかっていることが考えられます。 　※購入数量制限がある場合は、商品詳細情報ページの数量の... 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングに、ラッピングサービスはありますか

TSUTAYA オンラインショッピングでは、ラッピングのサービスはございません。 詳細表示

どのクレジットカードを使って購入したか知りたい

TSUTAYA オンラインショッピングの「マイページ」にある注文履歴で、ご利用のクレジットカード下4桁のみ確認ができます。 詳細表示

デビットカード・プリペイド（チャージ式）カードで決済したら二重に請求されました。

デビットカード・プリペイド（チャージ式）カードなどの決済は、お客様のカードの有効性を確認（＝与信）した時点で即時口座から代金が引き落としされます。 予約商品を除く、既発商品をご購入の際は、ご注文時に引き落としされ、カード会社への請求は、当社の商品発送日を基準として行います。 カードの特性上、予... 詳細表示

注文完了メールが届きません

注文が完了後、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」が送信されます。 届かない場合は、お使いのメールソフト（アプリ）の迷惑メールフォルダ等もご確認ください。 また、迷惑メール設定などをされている場合は、「[email protected]」のアドレス、ドメインの許可設定をお願いいたします。... 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングでは、注文完了後に決済の方法を変更できますか

TSUTAYA オンラインショッピングは、ご注文完了後の変更はできません。キャンセルが可能な商品の場合は、再購入いただき、以前のご注文をキャンセルしてください。 ※一部キャンセルできない商品もございます。 ※キャンセル後、再注文される場合、再注文時に在庫切れ・予約終了となる場合がございます。ご... 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングで、Vポイントを送料や代引手数料にも使えますか

TSUTAYA オンラインショッピングにご登録のVポイントは、送料、手数料含めてご利用可能です。 詳細表示