TSUTAYA DISCASトップへ
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくある質問 検索

キーワードまたは文章で検索できます(100文字以内)　※作品名・人物名では検索できません。 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『 発送について 』カテゴリー内のよくある質問

25件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 3ページ ≫

  • 返品されたDVD/CDはどうしたら良いですか

    [郵便追跡サービス]上で「差出人に返送」、「差出人に返送済み」と表示された商品は返品扱いとなります。その際は[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 詳細表示

    • No：42088
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/11 15:25

  • 返品されたDVD/CDはどうしたら良いですか

    [郵便追跡サービス]上「差出人に返送」または「差出人に返送済み」と表示された商品は何かしらの理由によりお届けできず、返品扱いとなった商品です。 [カスタマーサービス]へお問い合わせください。 詳細表示

    • No：35517
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/01 09:28

  • 住所変更を忘れたためDVD/CDが届きません

    [郵便追跡サービス]で追跡番号を入力して配達状況をご確認いただき、最寄りの郵便局へお尋ねください。日本郵便に「転居届」を提出されている場合は新住所に転送されますが、お早めに当サイトより登録住所をご変更ください。 ※転送にはお時間がかかる場合がございます。 お客様にて登録住所の変更がなく、日本郵便に... 詳細表示

    • No：42087
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/04 17:26

  • DVD/CDが破損して届きました

    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 大変お手数でございますが、TSUTAYA DISCASカスタマーサービスへ以下情報と共にお問い合わせください。 発送日 追跡番号 破損したタイトル お問い合わせ カスタマーサービス：0570-064-038（有料）受付時間：10:00～1... 詳細表示

    • No：42089
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2023/04/21 15:09

  • 追跡サービスと実際の配送が異なっています

    日本郵便の追跡サービスは、各配達局へ到着した際に配達完了扱いにします。 その為、検索結果が「お届け先にお届け済み」表示でも実際と異なりますのでご注意ください。 詳細表示

    • No：42085
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/07/26 15:43

  • 郵便局留でエラーが出る（宅配レンタル）

    送付先住所に最寄りの郵便局の郵便番号を登録しようとした際に、エラーメッセージが表示される場合についてご説明します。 なお本サービスは郵便局のサービスですので、事前に「郵便局留」サービスが利用可能か、お客様が局留希望される該当郵便局へご確認下さい。 【エラーメッセージと対応】 ... 詳細表示

    • No：42084
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/18 17:23

  • 不在でもDVD/CDは受け取れますか

    ポストに投函されますのでご不在でも問題はありません。 ※配達状況は[郵便追跡サービス]より追跡番号を入力の上、確認ください。 　実際の配達状況と郵便追跡サービス情報の時間は異なります。 詳細表示

    • No：42083
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/17 17:52

  • 宅配レンタルのアダルト作品を非表示にする方法

    アダルトページへのリンクを表示させたくない場合は、マイページの[年齢制限作品の表示設定]からリンクを非表示にすることができます。 また、DVDの検索結果ページから年齢制限のある作品を除外することができます。 設定内容はWebサイト・アプリともに反映されます。 詳細表示

    • No：42185
    • 公開日時：2011/09/20 13:36
    • 更新日時：2024/04/05 16:15

  • 返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

    スムーズな発送方法は以下をご参照ください。 【リストに作品登録されていない】 2枚1組で発送しますので、定額リストに発送可能商品が2枚以上無いと発送されません。 定額レンタルMAXプランは定額リストに発送可能商品が4枚以上無いと発送されません。 できるだけ多くの作品をリストに登録すれば... 詳細表示

    • No：42091
    • 公開日時：2024/10/21 14:00

  • お届け率（☆）のDVD/CDが発送されません

    下記にて在庫数の少なかった作品が発送確定後に（☆）になる場合について解説いたします。 解決するには、定額リスト1位の商品にウエイト機能をご利用ください。 ウエイト機能を利用した商品が発送されるまで、他の商品の発送はストップします。 【お客様の状況別優先順】 ... 詳細表示

    • No：42069
    • 公開日時：2024/06/04 10:00
    • 更新日時：2024/08/23 14:03

25件中 11 - 20 件を表示

ページ上部を表示する