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『 発送について 』カテゴリー内のよくある質問

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  • 返品されたDVD/CDはどうしたら良いですか

    [郵便追跡サービス]上で「差出人に返送」、「差出人に返送済み」と表示された商品は返品扱いとなります。その際は[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 詳細表示

    • No：42088
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/11 15:25

  • 住所変更を忘れたためDVD/CDが届きません

    [郵便追跡サービス]で追跡番号を入力して配達状況をご確認いただき、最寄りの郵便局へお尋ねください。日本郵便に「転居届」を提出されている場合は新住所に転送されますが、お早めに当サイトより登録住所をご変更ください。 ※転送にはお時間がかかる場合がございます。 お客様にて登録住所の変更がなく、日本郵便に... 詳細表示

    • No：42087
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/04 17:26

  • DVD/CDが破損して届きました

    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 大変お手数でございますが、TSUTAYA DISCASカスタマーサービスへ以下情報と共にお問い合わせください。 発送日 追跡番号 破損したタイトル お問い合わせ カスタマーサービス：0570-064-038（有料）受付時間：10:00～1... 詳細表示

    • No：42089
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/08 11:16

  • 追跡サービスと実際の配送が異なっています

    日本郵便の追跡サービスは、各配達局へ到着した際に配達完了扱いにします。 その為、検索結果が「お届け先にお届け済み」表示でも実際と異なりますのでご注意ください。 詳細表示

    • No：42085
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/07/26 15:43

  • 郵便局留でエラーが出る（宅配レンタル）

    送付先住所に最寄りの郵便局の郵便番号を登録しようとした際に、エラーメッセージが表示される場合についてご説明します。 なお本サービスは郵便局のサービスですので、事前に「郵便局留」サービスが利用可能か、お客様が局留希望される該当郵便局へご確認下さい。 【エラーメッセージと対応】 ... 詳細表示

    • No：42084
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/18 17:23

  • 不在でもDVD/CDは受け取れますか

    ポストに投函されますのでご不在でも問題はありません。 ※配達状況は[郵便追跡サービス]より追跡番号を入力の上、確認ください。 　実際の配達状況と郵便追跡サービス情報の時間は異なります。 詳細表示

    • No：42083
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/17 17:52

  • 宅配レンタルのアダルト作品を非表示にする方法

    宅配レンタル作品を選ぶ時に、アダルト作品は表示させたくない場合、マイページから[非表示ジャンル設定]できます。 また宅配レンタルの場合、ジャンルごとに非表示設定が可能です。興味のないジャンルはチェックをすれば表示されないのでご活用ください。 ・アダルトを[非表示設定はこちら]　 ... 詳細表示

    • No：42185
    • 公開日時：2011/09/20 13:36
    • 更新日時：2021/07/08 12:01

  • 返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

    スムーズな発送方法は以下をご参照ください。 【リストに一枚しか作品登録されていない】 2枚1組で発送しますので、定額リストに発送可能商品が2枚以上無いと発送されません。できるだけ多くの作品をリストに登録すればスムーズに発送が行われます。 【定額リストに新作、話題作のお届け... 詳細表示

    • No：42091
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/07/28 16:37

  • お届け率（☆）のDVD/CDが発送されません

    下記にて在庫数の少なかった作品が発送確定後に（☆）になる場合について解説いたします。 解決するには、定額リスト1位の商品にウエイト機能をご利用ください。 ウエイト機能を利用した商品が発送されるまで、他の商品の発送はストップします。 【お客様の状況別優先順】 ... 詳細表示

    • No：42069
    • 公開日時：2013/06/01 00:00
    • 更新日時：2020/07/27 18:43

  • DVD/CDの発送基準を教えてください

    発送基準は[発送確定ルール]に基づきます。 発送できるDVD/CDの在庫枚数より予約しているお客様の人数の方が多い場合は、以下の優先順に確定します。 発送持越しとなった日数がより多い会員 定額リストのより上位に予約している会員 より早く定額リストに登録した会員 ※優先順位の開... 詳細表示

    • No：42066
    • 公開日時：2013/06/01 00:00
    • 更新日時：2020/07/28 16:09

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