TSUTAYA DISCASトップへ
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくある質問 検索

キーワードまたは文章で検索できます(100文字以内)　※作品名・人物名では検索できません。 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『 発送について 』カテゴリー内のよくある質問

26件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 3ページ ≫

  • 中身の異なるDVD/CDが届きました

    お手数ではございますが[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へ以下情報と共にお問い合わせください。 ・発送日 ・追跡番号 ・透明ケースに記載されたタイトル名 ・DVD/CDの盤面に記載されたタイトル名 詳細表示

    • No：42090
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/10 10:13

  • 返品されたDVD/CDはどうしたら良いですか

    [郵便追跡サービス]上「差出人に返送」または「差出人に返送済み」と表示された商品は何かしらの理由によりお届けできず、返品扱いとなった商品です。 [カスタマーサービス]へお問い合わせください。 詳細表示

    • No：35517
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/01 09:28

  • 返品されたDVD/CDはどうしたら良いですか

    [郵便追跡サービス]上で「差出人に返送」、「差出人に返送済み」と表示された商品は返品扱いとなります。その際は[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 詳細表示

    • No：42088
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/11 15:25

  • 住所変更を忘れたためDVD/CDが届きません

    [郵便追跡サービス]で追跡番号を入力して配達状況をご確認いただき、最寄りの郵便局へお尋ねください。日本郵便に「転居届」を提出されている場合は新住所に転送されますが、お早めに当サイトより登録住所をご変更ください。 ※転送にはお時間がかかる場合がございます。 お客様にて登録住所の変更がなく、日本郵便に... 詳細表示

    • No：42087
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/04 17:26

  • DVD/CDが破損して届きました

    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 大変お手数でございますが、TSUTAYA DISCASカスタマーサービスへ以下情報と共にお問い合わせください。 発送日 追跡番号 破損したタイトル 単品プランをご利用のお客様については、破損した商品の封筒に同封された商品すべての返却期限を延長いたします。詳... 詳細表示

    • No：42089
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2026/09/08 15:34

  • 追跡サービスと実際の配送が異なっています

    日本郵便の追跡サービスは、各配達局へ到着した際に配達完了扱いにします。 その為、検索結果が「お届け先にお届け済み」表示でも実際と異なりますのでご注意ください。 詳細表示

    • No：42085
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/07/26 15:43

  • 郵便局留でエラーが出る（宅配レンタル）

    送付先住所に最寄りの郵便局の郵便番号を登録しようとした際に、エラーメッセージが表示される場合についてご説明します。 なお本サービスは郵便局のサービスですので、事前に「郵便局留」サービスが利用可能か、お客様が局留希望される該当郵便局へご確認下さい。 【エラーメッセージと対応】 ... 詳細表示

    • No：42084
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/18 17:23

  • 不在でもDVD/CDは受け取れますか

    ポストに投函されますのでご不在でも問題はありません。 ※配達状況は[郵便追跡サービス]より追跡番号を入力の上、確認ください。 　実際の配達状況と郵便追跡サービス情報の時間は異なります。 詳細表示

    • No：42083
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/17 17:52

  • 宅配レンタルのアダルト作品を非表示にする方法

    アダルトページへのリンクを表示させたくない場合は、マイページの[年齢制限作品の表示設定]からリンクを非表示にすることができます。 また、DVDの検索結果ページから年齢制限のある作品を除外することができます。 設定内容はWebサイト・アプリともに反映されます。 詳細表示

    • No：42185
    • 公開日時：2011/09/20 13:36
    • 更新日時：2024/04/05 16:15

  • 返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

    スムーズな発送方法は以下をご参照ください。 【リストに作品登録されていない】 2枚1組で発送しますので、定額リストに発送可能商品が2枚以上無いと発送されません。 定額レンタルMAXプランは定額リストに発送可能商品が4枚以上無いと発送されません。 できるだけ多くの作品をリストに登録すればスムーズに発... 詳細表示

    • No：42091
    • 公開日時：2024/10/21 14:00
    • 更新日時：2026/05/13 16:35

26件中 11 - 20 件を表示

ページ上部を表示する