DVD/CD発送・返却のお知らせはありますか

【発送お知らせメール】 発送が確定した当日16時～19時に順次、【DVD/CD発送】お知らせメールが送信されます。 【返却お知らせメール】 配送センターにて返却日確認できましたら午前11時以降に【DVD/CD返却】のお知らせを順次メールでお送りします。 ※メールのドメインについて TSUTAYA... 詳細表示

定額プランから単品レンタルプラン変更での繰越し枚数と請求について

定額レンタルプランから単品レンタルプランに変更した場合、レンタル可能枚数を 繰り越すことはできません。 ※繰越しサービスは定額プランのお客様のみに適用されます。 また、単品レンタルプラン適用後は月額会費は発生いたしません。 クレジットカード決済ご利用の場合、翌月請求からの適用となります。 ... 詳細表示

他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらよいですか？

お心当たりのない、もしくは宛名の違う郵便物をお受け取りになられた方は、 郵便物に「誤配達」と記載して郵便ポストに投函いただくか、最寄りの郵便局へご連絡ください。 ・他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらいいのでしょうか [日本郵便HPを確認] 万一、他人さまあての郵便物が配達された場... 詳細表示

倉庫統合に付きまして

いつもTSUTAYA DISCASをご利用いただきありがとうございます。 これまで東と西、2ケ所の倉庫より出荷/返却をおこなっておりましたが、 物流システムの再編成を実施し、 2024年6月をもちまして、西倉庫（以下住所）への統合を実施しております。 〒5... 詳細表示

【DIS】在庫切れ商品はもう借りれないか

現在、在庫切れの表示となっておりますタイトルは 再生不良など様々な理由により、お客様に良質商品として お貸し出し可能な在庫がない状態です。 通常であれば、メーカーに追加発注を依頼し 在庫補充をすべきところですが、該当タイトルは 現在「廃盤」等により追加発注出来ない状況でございます。 今後ともT... 詳細表示

突然DVDが発送されなくなった。

宅配レンタルで、それまでDVDが届いていたのに急に次便が発送されなくなった場合、主に以下の【1】【2】の理由が考えられます。 想定される原因 有料会員から単品レンタルプラン会員（都度利用）へのプラン変更申請や休会退会申請を行ったタイミングから発送が止まります。 [プラン変更につい... 詳細表示

近日リリース　レンタル開始当日まで「在庫切れ」と表示されている

いつもTSUTAYA DISCASをご利用頂きありがとうございます。 TSUTAYA DISCASでは商品入荷確定後、レンタル開始日を決定し サイト内にてご案内をさせていただいております。 メーカー様との諸事情や配送センターへの入庫遅れにより レンタル開始日までに発送可能な在庫がご用意出来ない場合は 一... 詳細表示