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『 発送について 』カテゴリー内のよくある質問

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  • DVD/CD発送・返却のお知らせはありますか

    【発送お知らせメール】 発送日の午後17時以降に【DVD/CD発送】のお知らせを順次メールでお送りします。 【返却お知らせメール】 配送センターにて返却日確認できましたら午前11時以降に【DVD/CD返却】のお知らせを順次メールでお送りします。 ※メールのドメインについて TSU... 詳細表示

    • No：42094
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/07/08 17:20

  • 他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらよいですか？

    お心当たりのない、もしくは宛名の違う郵便物をお受け取りになられた方は、 郵便物に「誤配達」と記載して郵便ポストに投函いただくか、最寄りの郵便局へご連絡ください。 ・他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらいいのでしょうか [日本郵便HPを確認] 万一、他人さまあての郵便物が配達された場... 詳細表示

    • No：40145
    • 公開日時：2019/04/10 00:00
    • 更新日時：2020/08/04 11:11

  • 定額プランから単品レンタルプラン変更での繰越し枚数と請求について

    定額レンタルプランから単品レンタルプランに変更した場合、レンタル可能枚数を 繰り越すことはできません。 ※繰越しサービスは定額プランのお客様のみに適用されます。 また、単品レンタルプラン適用後は月額会費は発生いたしません。 クレジットカード決済ご利用の場合、翌月請求からの適用となります。 ... 詳細表示

    • No：42095
    • 公開日時：2024/07/01 10:00
    • 更新日時：2024/09/17 17:27

  • 倉庫統合に付きまして

    いつもTSUTAYA DISCASをご利用いただきありがとうございます。 これまで東と西、2ケ所の倉庫より出荷/返却をおこなっておりましたが、 物流システムの再編成を実施し、 2024年6月をもちまして、西倉庫（以下住所）への統合を実施しております。 〒5... 詳細表示

    • No：71230
    • 公開日時：2024/09/17 00:00
    • 更新日時：2024/09/17 12:18

  • 突然DVDが発送されなくなった。

    宅配レンタルで、それまでDVDが届いていたのに急に次便が発送されなくなった場合、主に以下の【1】【2】の理由が考えられます。 想定される原因 有料会員から単品レンタルプラン会員（都度利用）へのプラン変更申請や休会退会申請を行ったタイミングから発送が止まります。 [プラン変更につい... 詳細表示

    • No：55032
    • 公開日時：2024/08/08 10:00
    • 更新日時：2024/11/15 17:10

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