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『 発送について 』カテゴリー内のよくある質問

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  • 突然DVDが発送されなくなった。

    宅配レンタルで、それまでDVDが届いていたのに急に次便が発送されなくなった場合、主に以下の【1】【2】の理由が考えられます。 想定される原因 有料会員から都度利用会員(無料会員)へのプラン変更申請や休会退会申請を行ったタイミングから発送が止まります。 [プラン変更についてはこちら... 詳細表示

    • No:55032
    • 公開日時:2019/10/04 19:17
    • 更新日時:2020/08/10 11:27
  • 定額プランから無料会員プラン変更での繰越し枚数と請求について

    定額レンタル8プランから無料会員プランに変更した場合、レンタル可能枚数を 繰り越すことはできません。 ※繰越しサービスは定額プランのお客様のみに適用されます。 また、無料会員プラン適用後は月額会費は発生いたしません。 クレジットカード決済ご利用の場合、翌月請求からの適用となります。 キ... 詳細表示

    • No:42095
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/03 16:29
  • 他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらよいですか?

    お心当たりのない、もしくは宛名の違う郵便物をお受け取りになられた方は、 郵便物に「誤配達」と記載して郵便ポストに投函いただくか、最寄りの郵便局へご連絡ください。 ・他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらいいのでしょうか [日本郵便HPを確認] 万一、他人さまあての郵便物が配達された場... 詳細表示

    • No:40145
    • 公開日時:2019/04/10 00:00
    • 更新日時:2020/08/04 11:11
  • DVD/CD発送・返却のお知らせはありますか

    【発送お知らせメール】 発送日の午後17時以降に【DVD/CD発送】のお知らせを順次メールでお送りします。 【返却お知らせメール】 配送センターにて返却日確認できましたら午前11時以降に【DVD/CD返却】のお知らせを順次メールでお送りします。 ※メールのドメインについて TSU... 詳細表示

    • No:42094
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2021/07/08 17:20
  • 1位に登録したDVD/CDが必ず発送されますか

    発送されません。 「定額レンタル」プランは定額リストに登録されたDVD/CDを[発送確定ルール]に基づき自動発送します。 詳細表示

    • No:42080
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/11 15:07
  • シリーズ作品が順番に発送されません

    シリーズ作品が順番に発送されない場合は以下の点をご確認ください。 シリーズ機能は「ON」になっていますか 同じシリーズ作品が全てシリーズ機能「ON」ではなく、「OFF」になっていると順番に発送されません。 シリーズ作品は上巻から順番に登録していますか シリー... 詳細表示

    • No:42081
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/10 11:16
  • DVDとCDを組み合わせて発送できますか

    DVDとCDを組み合わせて発送可能です。 「定額リスト」をご利用の場合 「発送確定ルール」に基づき自動発送されるため、お客さまの任意で組み合わせは選べません。 初めての方は[こちら] 発送確定ルールについて詳しくは[こちら] 「レンタル候補リスト」をご利用の場... 詳細表示

    • No:42092
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/07/31 20:30
  • 2枚組み作品について

    2枚組みのDVDやCDの扱いは、定額レンタルと単品レンタルで異なります。 【定額レンタル】 2枚組み作品も「1枚」としてカウントされます。 2枚組み1作品+1枚作品の場合=1封筒3枚でお届け 2枚組2作品の場合=1封筒4枚でお届け 【単品レンタル】 2枚組み作品は「... 詳細表示

    • No:43026
    • 公開日時:2013/03/11 17:57
    • 更新日時:2020/08/04 14:56
  • 中身の異なるDVD/CDが届きました

    お手数ではございますが[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へ以下情報と共にお問い合わせください。 ・発送日 ・追跡番号 ・透明ケースに記載されたタイトル名 ・DVD/CDの盤面に記載されたタイトル名 詳細表示

    • No:42090
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/10 10:13
  • 返品されたDVD/CDはどうしたら良いですか

    [郵便追跡サービス]上「差出人に返送」または「差出人に返送済み」と表示された商品は何かしらの理由によりお届けできず、返品扱いとなった商品です。 [カスタマーサービス]へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:35517
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/01 09:28

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