TSUTAYA オンラインショッピングの商品をTSUTAYA店舗で受け取る際は、注文履歴に表示される、受取用バーコードまたはご登録のVポイントカードをご提示ください。

また、注文履歴の注文・配送状況が「店着＆受け取り待ち」となっている場合には、メールが届いていなくても商品を受け取れます。

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[注文・配送状況の確認方法について]
[店舗での受け取り方法]

なお、メール配信前にお受け取りいただくと、その後に商品到着のお知らせメールが届く場合があります。あらかじめご了承ください。

商品の到着をお知らせするメールが届かない理由としては、以下の3点が考えられます。
1）まだお店に届いていない
2）お店には届いているが、まだメールが送信されていない
3）お店には届いており、メールも送信されているが、何らかの事情でメールが受信できない

店舗に届いていないか、届いたばかりで納品処理がまだ済んでいない場合は、注文・配送状況が「注文承りました」「出荷手配中」「発送済み」となっています。ご登録のメールアドレスや、ドメイン設定、フォルダ振り分け設定をご確認の上、メールが届くまでお待ちください。お知らせメールのドメインは「 tsutaya.co.jp 」です。

 

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