商品が届くまでにどれくらいかかりますか

当店の配送センターを発送後、通常1～3日程度でお届けします。 商品を発送する目安は、商品詳細ページおよび[注文履歴]に記載しております。下の一覧から記載内容を選択し、詳細をご確認ください。 [⇒メーカー取寄に関して詳しくはこちら] 予約受付中 予約可能な商品です。 ... 詳細表示

TSUTAYA店舗で受け取る方法を教えてください

注文時に店舗受取を指定すると、TSUTAYA オンラインショッピングの注文を店舗でお受け取りいただけます。 ※受取可能な店舗は[こちら]から検索できます。 ※ご注文時の、店舗受取指定方法は[こちら]をご確認ください。 店舗で商品を受け取るまでの手順 １．ご注文が店舗に到着した旨をお知らせするメ... 詳細表示

注文・配送状況の確認方法について

発送お知らせメールが来ている メールに記載されている問合せ伝票番号を使い[ヤマト運輸のWEBサイト]で、詳細な配送状況をご確認いただけます。 発送お知らせメールが来ていない [注文履歴一覧]（ログインが必要です）から「詳細の確認・変更」ボタンを押して表示される注文詳細画面で、注文・配送状況の表示をご... 詳細表示

予約した商品は発売日に届きますか

TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品によって、初回予約と二次予約、発売済み商品のご注文を承っております。 [注文が予約か、二次予約か、予約以外かを確認したい] ご予約の場合は、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしております。 ただし、以下の場合は、発売日にお届けでき... 詳細表示

店舗の受取・保管期間について

TSUTAYA オンラインショッピングの商品のお受取りが可能な期間は、「ご注文商品受取のお願い」メールにお受取期限を記載しておりますのでご確認ください。 ※メール到着後の商品に関するお問い合わせや受取期限のご相談については、お受け取り店舗へ直接お問い合わせください。 お受取期限を過ぎてもお客さまが... 詳細表示

メール無しでも店舗で受け取れますか

TSUTAYA オンラインショッピングの商品をTSUTAYA店舗で受け取る際は、注文履歴に表示される、受取用バーコードまたはご登録のTカードをご提示ください。 また、注文履歴の注文・配送状況が「店着＆受け取り待ち」となっている場合には、メールが届いていなくても商品を受け取れます。 関連情報 [注... 詳細表示

商品を発送したら知らせてくれますか

ご自宅へ配送を指定されている場合は、ご注文商品の発送が完了しましたら翌朝8時ごろに、ご登録いただいておりますメールアドレス宛にメールをお送りします。 メールが届かない・紛失された場合でも[注文履歴]の表示が「発送済み」となっている場合は、発送が完了しています。 [注文・配送状況の確認方法について] ... 詳細表示

「まとめて配送」「分割して配送」って何ですか

まとめて配送 「3～20日で発送予定」の商品が揃い次第、全てのご注文商品をまとめてお届けします。 分割して配送 「通常1～2日で発送」「1～3日で発送」「2～4日で発送」の商品を先にお届けし「3～20日で発送予定」の商品はメーカーや出版社へ在庫確認を行い、調達できしだい商品を発送します。 ※予約商... 詳細表示

返送されてしまった商品はどうなりますか

宅配の場合 ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で以下の表示の場合は、すでに返送作業に入っております。返送品を確認後、ご注文をキャンセルさせていただきます。 返送ステータス例 持戻（転居）　持戻（住所不明）　転送／返品　返品 TSUTAYA店舗受取の場合 ... 詳細表示

領収書は発行できますか

▼店舗受取をご利用の場合 ・店舗スタッフに領収書の発行をお申し出ください。店舗にて発行いたします。 ※2020年11月16日以前にご注文の方で梱包された状態でお受渡しされた場合、領収書が同梱されております。 ご確認ください。 ▼宅配（クレジットカード）をご利用の場合 ・2021年... 詳細表示