サービス停止や解除のメールが届かない

サービス停止（休会）やサービス解除（退会）の申請を行うと2通のメールが配信されます。但し、配信されるタイミングは、お客様のご契約状況やレンタル状況により異なります。 ・サービス停止（休会）手続き後のメール配信タイミング 無料お試し期間中、レンタル中の商品が無い場合は申請後即時に... 詳細表示

メール認証のやり方が知りたい

TSUTAYA DISCASでは、セキュリティの観点や大切なお知らせをメールでお届けするために、メールの有効確認のためメール認証をお願いしております。新規入会後は下記手順に沿ってメール認証の手続きをお済ませください。 【メール認証の手順】 ・入会完了メール記載のURLからアクセス ・サービス... 詳細表示

本人認証（３Dセキュア）について

TSUTAYA DISCASではセキュリティ向上の観点から、クレジットカード決済において、 2025年2月25日より本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全にご利用いただくために、 ... 詳細表示

月額見放題フル（アダルト動画配信[R18]）の請求サイクルが知りたい

月額見放題フル（アダルト動画配信[R18]）は毎月プラン入会日が更新日となり、更新日にご登録の決済会社にDISCASからご請求致します。 例）2023年6月15日にプラン登録 　└6月15日～7月14日までが入会当月。7月15日が更新日で2ヵ月目に入ります。 ※決済会社からお客様へのご請求... 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDでのログイン時「確認コードの送信が一定回数を超えた」と表示された。

Yahoo! JAPAN IDの確認コード（SMS認証）の送信、入力には回数に上限が設けられています。 （参考画像：エラーメッセージ） 入力を間違われて一定回数を超え、操作をロックされた場合は時間をおいて再度ログインをお願いいたします。なお、確認コードでの認証から回数制限の無いパスワード認証に... 詳細表示

定額リストに●枚以上の作品が登録されていないと発送されません。このメッセージを消したい場合

定額リストに2作品以上を登録してください。 定額レンタルMAXプランをご契約お客様は4作品以上を登録してください。 　　ただし、【近日リリース作品】及び、お客様が無料お試し期間中の場合は【新作】も対象外になります。 　　 　　※ウエイト機能の活用・・・近日リリース作品を優先したい場合は対象作品にウ... 詳細表示

メールマガジン（メルマガ）ではどのような情報が受信できますか？どんなメリットがありますか？

メールマガジンでは、その時々のおすすめ作品のほか、ご利用内容に基づきお客様への特別なおすすめをお知らせいたします。普段なかなか好みの作品を見つけることができない方には、新しい作品との出会いの場を提供しています。 １．新着作品情報！ TSUTAYA DISCASで新作情報をいち早く受... 詳細表示

メールアドレスの登録ができません

TSUTAYA DISCASのメールアドレス登録ができない場合は以下を確認ください。 既に同じメールアドレスで登録がある場合 メールアドレスの重複登録は出来ませんので、違うメールアドレスにするか登録がある契約の変更をしてください。 過去の登録に覚えが無い場合は、カスタマーサービスまでご連絡く... 詳細表示

郵便番号を入力しても、「入力内容に誤りがあります。」の表示が出るときは？

入力いただいた郵便番号が、企業や病院などの施設が独自に登録された郵便番号である場合、一部「入力内容に誤りがあります。」のエラー表示となる場合があります。 日本郵便公式サイトで「住所検索」いただき、該当の郵便番号にてご登録をお願いいたします。 ※日本郵便公式サイトに掲載されている住所に該当する郵便番号で... 詳細表示

本人認証サービス（３Dセキュア）により登録できません。どうすればいいでしょうか？

本人認証サービス非対応のクレジットカードの場合、サービス利用できない場合があります。 ご登録されたいクレジットカードの対応状況、設定、認証の方法などの詳細はクレジットカード発行会社にお問い合わせをお願い致します。 詳細表示