メールアドレスの登録ができません

TSUTAYA DISCASのメールアドレス登録ができない場合は以下を確認ください。 既に同じメールアドレスで登録がある場合 メールアドレスの重複登録は出来ませんので、違うメールアドレスにするか登録がある契約の変更をしてください。 過去の登録に覚えが無い場合は、カスタマーサービスまでご連絡く... 詳細表示

会員登録　キャリア決済での新規登録について

新規ご登録時、「登録情報及び申込プランの確認」画面の「登録する」ボタン押下後、 以下の「料金のお知らせ」が表示されますが ※、 無料お試し期間中は、定額料金は発生しませんのでご安心ください。 「承認して購入する」ボタン（docomo）、あるいは 「登録する」ボタン（au）を押して、登録をお進めください ... 詳細表示

サービス停止や解除のメールが届かない

サービス停止（休会）やサービス解除（退会）の申請を行うと2通のメールが配信されます。但し、配信されるタイミングは、お客様のご契約状況やレンタル状況により異なります。 ・サービス停止（休会）手続き後のメール配信タイミング 無料お試し期間中、レンタル中の商品が無い場合は申請後即時に... 詳細表示

リモートサポートとはなんですか

リモートサポートとは、当社カスタマーセンターのオペレーターがインターネットを通じてお客さまのパソコンの画面を共有し、お客さまとオペレーターが同一の画面を見ながら、当社サービスの操作方法等についてご案内するサービスです。（対象機器はパソコンのみ、対象ブラウザは Google ChromeとMicrosoft Edg... 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDでのログイン時「確認コードの送信が一定回数を超えた」と表示された。

Yahoo! JAPAN IDの確認コード（SMS認証）の送信、入力には回数に上限が設けられています。 （参考画像：エラーメッセージ） 入力を間違われて一定回数を超え、操作をロックされた場合は時間をおいて再度ログインをお願いいたします。なお、確認コードでの認証から回数制限の無いパスワード認証に... 詳細表示

DISCAS IDとT-IDの連携について

2021年5月末日をもって、T-IDでのログインができなくなりました。 T-IDでログインされていた方は、Yahoo!JAPAN IDとの連携を行っていただき、ログインをお願いいたします。 ・T-IDとYahoo!JAPAN IDの連携について詳しくは[こちら] DISCAS IDにまだ何も... 詳細表示

TSUTAYA DISCAS　旧定額プラン

こちらは新規登録の受付を終了している定額プラン・オプションとなります。（2024/10/21現在） 以下のプランに登録中のお客様は、プラン・オプション変更申請のお取り消しおよび変更後の再度のご登録ができなくなります。 対象プランからの変更・サービス解除を行われる際は、十分にご注意・ご理解の上お申込みくださ... 詳細表示

定額リストに●枚以上の作品が登録されていないと発送されません。このメッセージを消したい場合

定額リストに2作品以上を登録してください。 定額レンタルMAXプランをご契約お客様は4作品以上を登録してください。 　　ただし、【近日リリース作品】及び、お客様が無料お試し期間中の場合は【新作】も対象外になります。 　　 　　※ウエイト機能の活用・・・近日リリース作品を優先したい場合は対象作品にウ... 詳細表示

メール認証のやり方が知りたい

TSUTAYA DISCASでは、セキュリティの観点や大切なお知らせをメールでお届けするために、メールの有効確認のためメール認証をお願いしております。新規入会後は下記手順に沿ってメール認証の手続きをお済ませください。 【メール認証の手順】 ・入会完了メール記載のURLからアクセス ・サービス... 詳細表示

新しい「定額レンタル８ダブル」のご利用を希望されるお客様へ

2024年７月１日にサービス開始予定の「定額レンタル８ダブル（月額：税込2,200円）」の利用を希望されるお客様は以下の内容をご確認ください。 ■現在、定額レンタルプランをご利用中のお客様（定... 詳細表示