本人認証（３Dセキュア）について

TSUTAYA DISCASではセキュリティ向上の観点から、クレジットカード決済において、 2025年2月25日より本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全にご利用いただくために、 ... 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDでのログイン時「確認コードの送信が一定回数を超えた」と表示された。

Yahoo! JAPAN IDの確認コード（SMS認証）の送信、入力には回数に上限が設けられています。 （参考画像：エラーメッセージ） 入力を間違われて一定回数を超え、操作をロックされた場合は時間をおいて再度ログインをお願いいたします。なお、確認コードでの認証から回数制限の無いパスワード認証に... 詳細表示

メールアドレスの登録ができません

TSUTAYA DISCASのメールアドレス登録ができない場合は以下を確認ください。 既に同じメールアドレスで登録がある場合 メールアドレスの重複登録は出来ませんので、違うメールアドレスにするか登録がある契約の変更をしてください。 過去の登録に覚えが無い場合は、カスタマーサービスまでご連絡く... 詳細表示

DISCAS IDとは？

DISCAS ID（メールアドレス）は、TSUTAYA DISCASの初回登録時に設定するメールアドレスで、登録完了後にログインで使用するIDの事です。 [ログイン]の際は、以下の箇所にDISCAS ID（メールアドレス）と初回登録時のパスワードを入力してください。 D... 詳細表示

メール認証のやり方が知りたい

TSUTAYA DISCASでは、セキュリティの観点や大切なお知らせをメールでお届けするために、メールの有効確認のためメール認証をお願いしております。新規入会後は下記手順に沿ってメール認証の手続きをお済ませください。 【メール認証の手順】 ・入会完了メール記載のURLからアクセス ・サービス... 詳細表示

TSUTAYA DISCAS　旧定額プラン

こちらは新規登録の受付を終了している定額プラン・オプションとなります。（2024/10/21現在） 以下のプランに登録中のお客様は、プラン・オプション変更申請のお取り消しおよび変更後の再度のご登録ができなくなります。 対象プランからの変更・サービス解除を行われる際は、十分にご注意・ご理解の上お申込みくださ... 詳細表示

月内に複数便の単品レンタルご利用の場合、消費税計算から発生する合計請求額と個々の料金との差

TSUTAYA DISCASでは消費税計算を四捨五入方式で行っております。 そのため個々発送便ごとの税込金額と月末にまとめた合計金額の税込金額において、 1円以上の差異が生じる場合がございます。 例）月に2便の単品レンタルご利用の場合 ①●月1日　単品レンタル旧作DVD6枚＋送料　（90円ｘ6枚＋36... 詳細表示

サービス停止や解除のメールが届かない

サービス停止（休会）やサービス解除（退会）の申請を行うと2通のメールが配信されます。但し、配信されるタイミングは、お客様のご契約状況やレンタル状況により異なります。 ・サービス停止（休会）手続き後のメール配信タイミング 無料お試し期間中、レンタル中の商品が無い場合は申請後即時に... 詳細表示

会員登録　キャリア決済での新規登録について

新規ご登録時、「登録情報及び申込プランの確認」画面の「登録する」ボタン押下後、 以下の「料金のお知らせ」が表示されますが ※、 無料お試し期間中は、定額料金は発生しませんのでご安心ください。 「承認して購入する」ボタン（docomo）、あるいは 「登録する」ボタン（au）を押して、登録をお進めください ... 詳細表示

単品レンタルで　Vポイントが利用できないタイミング

単品レンタル、及びコミックレンタルをご利用の場合、毎月末日 12:00～24:00の時間帯はVポイントをご利用頂けません。 単品レンタル、コミックレンタルを利用する際のVポイント利用は以下のタイミングになります。 ポイント残高より差し引かれるタイミング ・発送指示ボタンをクリ... 詳細表示