リモートサポートとはなんですか

リモートサポートとは、当社カスタマーセンターのオペレーターがインターネットを通じてお客さまのパソコンの画面を共有し、お客さまとオペレーターが同一の画面を見ながら、当社サービスの操作方法等についてご案内するサービスです。（対象機器はパソコンのみ、対象ブラウザは Google ChromeとMicrosoft Edg... 詳細表示

サービス停止や解除のメールが届かない

サービス停止（休会）やサービス解除（退会）の申請を行うと2通のメールが配信されます。但し、配信されるタイミングは、お客様のご契約状況やレンタル状況により異なります。 ・サービス停止（休会）手続き後のメール配信タイミング 無料お試し期間中、レンタル中の商品が無い場合は申請後即時に... 詳細表示

海外で発行されたクレジットカードは使えますか？

海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけません。 ご登録時にエラーとなりますので、国内で発行されたクレジットカード、あるいはキャリア決済のご利用をご検討ください。 詳細表示

月内に複数便の単品レンタルご利用の場合、消費税計算から発生する合計請求額と個々の料金との差

TSUTAYA DISCASでは消費税計算を四捨五入方式で行っております。 そのため個々発送便ごとの税込金額と月末にまとめた合計金額の税込金額において、 1円以上の差異が生じる場合がございます。 例）月に2便の単品レンタルご利用の場合 ①●月1日　単品レンタル旧作DVD6枚＋送料　（90円ｘ6枚＋36... 詳細表示

NTTドコモ、au、Softbankの新料金プランをご検討中のお客様へ

TSUTAYA DISCASをキャリア決済（ｄ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い）でご利用中のお客様が、 2021年3月より提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」への機種変更をご検討... 詳細表示

月額見放題フル（アダルト動画配信[R18]）の請求サイクルが知りたい

月額見放題フル（アダルト動画配信[R18]）は毎月プラン入会日が更新日となり、更新日にご登録の決済会社にDISCASからご請求致します。 例）2023年6月15日にプラン登録 　└6月15日～7月14日までが入会当月。7月15日が更新日で2ヵ月目に入ります。 ※決済会社からお客様へのご請求... 詳細表示

TSUTAYA DISCAS　旧定額プラン

こちらは新規登録の受付を終了している定額プラン・オプションとなります。（2024/10/21現在） 以下のプランに登録中のお客様は、プラン・オプション変更申請のお取り消しおよび変更後の再度のご登録ができなくなります。 対象プランからの変更・サービス解除を行われる際は、十分にご注意・ご理解の上お申込みくださ... 詳細表示

メールマガジン（メルマガ）ではどのような情報が受信できますか？どんなメリットがありますか？

メールマガジンでは、その時々のおすすめ作品のほか、ご利用内容に基づきお客様への特別なおすすめをお知らせいたします。普段なかなか好みの作品を見つけることができない方には、新しい作品との出会いの場を提供しています。 １．新着作品情報！ TSUTAYA DISCASで新作情報をいち早く受... 詳細表示

新しい「定額レンタル８ダブル」のご利用を希望されるお客様へ

2024年７月１日にサービス開始予定の「定額レンタル８ダブル（月額：税込2,200円）」の利用を希望されるお客様は以下の内容をご確認ください。 ■現在、定額レンタルプランをご利用中のお客様（定... 詳細表示

本人認証（３Dセキュア）について

TSUTAYA DISCASではセキュリティ向上の観点から、クレジットカード決済において、 2025年2月25日より本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しております。 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全にご利用いただくために、 ... 詳細表示