サービス再開した月内に、停止や解除申請はできますか

「サービス停止（休会）」や「単品レンタルプラン会員」の状態から、「定額プラン」へ変更された場合、変更手続きが完了した当月に[定額レンタル4→定額レンタル8ダブル]など定額プラン間であれば、再変更が出来ますが、翌月1日のご請求は、変更前の定額プラン[上記の場合、定額レンタル4]の当月分日割りと変更後の定額プラン... 詳細表示

無料お試し期間中にプラン・オプション変更できますか

ご変更いただけます。 [マイページ] →「プランの詳細」→[プラン変更する] よりご変更ください。 ■① 有料プラン（定額）へ変更する場合 ・変更手続き完了と同時に即時で有料サービスへ移行します。 ・変更翌日から月末までの日割り料金が発生します。 ・レンタル中の商品はそのまま継続利用可能です。 ■② 休... 詳細表示

ネット専用会員番号とは何ですか

ネット専用会員番号とは Vポイントサイト利用登録の際にVポイントカードを「持っていない」を選択した場合に自動的に発行されるネットサービス専用のV会員番号です。 Yahoo! JAPAN IDと連携している状態であれば、TSUTAYA DISCASのご利用でVポイントが「貯める/使う」事が出来ます。 DI... 詳細表示

「発送予定」の単品レンタル、コミックは取り消せますか

発送確定前であれば取り消すことが可能です。 以下の手順でお手続きください。 「単品リスト」もしくは「視聴履歴」、コミックの場合は「レンタル履歴」をクリック 発送予定の作品をご確認のうえ、「発送予定を全て削除する」ボタンをクリック 発送予定キャンセル確認画面をご確認のうえ、「キャンセルを... 詳細表示

宅配DVD/CD 単品レンタルの料金は？

単品レンタルは1便で最大16枚までレンタルできます。 ご利用料金は、DVD/ブルーレイ/CDのレンタル料金とレンタル枚数によって変わる送料の合計金額になり、 ご利用分は当月分をまとめて翌月に請求となります。 ※「定額プラン」の配送料金は無料です。（定額プラン内に含まれています） 単品レンタルについて詳... 詳細表示

無料お試し期間のみ利用して単品レンタルプラン会員登録へ変更できますか

無料お試し期間のみご利用いただいたうえで、 単品レンタルプランへ変更いただくことが可能です。 [マイページ]→「プランの詳細」→[プラン変更する]よりご変更ください。 ■ご注意事項（無料お試し期間中の変更） ■出荷について ・プラン変更申請を行った時点で、定額リスト商品の出荷は即停止します。 ■無料お... 詳細表示

単品レンタルの発送手続きができません

毎日3回、発送確定処理が 行われます。 午前2時30分頃～午前3時15分頃 午前10時30分頃～午前11時15分頃 午後2時頃～午後2時15分頃 開始・終了時間は毎日変動します。 【発送確定処理時間中】 「定額リスト」「レンタル候補リスト」に更新メッセージが... 詳細表示

スマートフォンに機種変更した場合、メルマガ設定はどうすればいいですか

スマートフォンへ携帯の機種変更をされた場合、メルマガ掲載URLへの接続が出来なくなる場合がございます。つきましては、以下の手順にてPCメールアドレスの登録とメルマガ設定の変更をお願いいたします。 １．PCメールアドレスの登録 [こちら]にアクセスして「メールアドレスの変更」を選択し... 詳細表示

Vポイントサイトとは何ですか

Vポイントカード会員向けサービスサイトです。利用登録をすると、提携先から発行されるお得なクーポンが取得できたり、貯まったポイントなどを確認することができます。 Vポイントサイトは[こちら] 詳細表示

メールアドレスやクレジットカードの「登録が既にある」というエラーが出る

TSUTAYA DISCASでは、既に登録済みのメールアドレスやクレジットカードを重複して登録することはできません。 メールアドレスやクレジットカードの「登録が既にある」というエラーが出る場合、下記の原因が考えられます。 １．これまでにTSUTAYA DISCASに会員登録しようとした... 詳細表示