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『 ご登録・プラン・料金 』カテゴリー内のよくある質問

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  • 無料お試し期間のみ利用して無料会員登録へ変更できますか

    無料お試し期間のみ利用して無料会員登録へご変更いただけます。 [マイページ]→[プラン・オプションの変更]よりご変更ください。 30日間、もしくは14日間無料お試し期間から無料会員プランに変更時のご注意 「プラン変更申請をした日」から (定額リストの)商品出... 詳細表示

  • 宅配DVD/CD 単品レンタルの料金は?

    単品レンタルは1便で最大16枚までレンタルできます。 ご利用料金は、DVD/ブルーレイ/CDのレンタル料金とレンタル枚数によって変わる送料の合計金額になり、 ご利用分は当月分をまとめて翌月に請求となります。 ※「定額プラン」の配送料金は無料です。(定額プラン内に含まれています) 単... 詳細表示

  • 単品レンタルの発送手続きができません

    毎日3回、発送確定処理が 行われます。 午前2時30分頃~午前3時15分頃 午前10時30分頃~午前11時15分頃 午後2時頃~午後2時15分頃 開始・終了時間は毎日変動します。 【発送確定処理時間中】 「定額リスト」「レンタル候補リスト」に更新メッセージが... 詳細表示

  • 「発送予定」の単品レンタル、コミックは取り消せますか

    発送確定前であれば取り消すことが可能です。 以下の手順でお手続きください。 「単品リスト」もしくは「視聴履歴」、コミックの場合は「レンタル履歴」をクリック 発送予定の作品をご確認のうえ、「発送予定を全て削除する」ボタンをクリック 発送予定キャンセル確認画面をご確認のうえ、「キャンセルを... 詳細表示

  • ネット専用会員番号とは何ですか

    ネット専用会員番号とは Vポイントサイト利用登録の際にVポイントカードを「持っていない」を選択した場合に自動的に発行されるネットサービス専用のV会員番号です。 Yahoo! JAPAN IDと連携している状態であれば、TSUTAYA DISCASのご利用でVポイントが「貯める/使う」事が出来ます。 DI... 詳細表示

  • サービス再開した月内に、停止や解除申請はできますか

    「サービス停止(休会)」や「無料会員」の状態から、「定額プラン」へ変更された場合、変更手続きが完了した当月に[定額4→定額8]など定額プラン間であれば、再変更が出来ますが、翌月1日のご請求は、変更前の定額プラン[上記の場合、定額4]の当月分日割りと変更後の定額プラン[上記の場合、定額8]の翌月分月額の合計とな... 詳細表示

  • 単品レンタルチケットについて

    「単品レンタルチケット」は、オンライン上で利用できる「電子チケット」です。「DVD/ブルーレイ/CD」のレンタルに「1回1枚」ごとに、ご利用いただけます。 【ご購入】 「マイページ」や「単品リスト」から購入可能 お支払いはご登録クレジットカードからとなります。 チケットの残り枚数は、「... 詳細表示

  • 一度もレンタルを利用してませんが月額料金はかかりますか

    「定額レンタル」プランをご利用の場合、月額料金はレンタルの有無に関わらず発生します。 なお、宅配レンタルの「定額レンタル」では[自動繰り越しサービス]により、月内にご利用いただけなかったレンタル可能枚数を次月へ持ち越すことが可能(プラン毎に上限有り)です。 ご利用のプランの確認、変更は[こちら... 詳細表示

  • 無料お試し期間中にプラン・オプション変更できますか

    ご変更いただけます。 [マイページ] →[プラン・オプションの変更]よりご変更ください。 【無料期間中に定額プランへ変更】 プラン・オプション変更をされた時点で有料サービスへ移行します。 プラン・オプション変更は即日適用されます。 変更翌日から同月末日までの日割り料金が発生します。 レン... 詳細表示

  • 月途中にプラン・オプション変更すると料金はどうなりますか

    月額プランへのプラン変更及びオプション変更の場合 プラン・オプションの変更が確定するのは、翌月1日です。 従いまして、プラン・オプションを変更申請された月の料金変更はありません。 ※無料会員登録から定額プランへ変更される場合  ・申請日から即日定額プランへ変更になります。  ・変更した当月内はサ... 詳細表示

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