（スマホブラウザ）意図せずウェイト設定が解除された・他の作品にウエイト設定された

〇　定額リストで作品を選択した後「リストに戻る」をタップして定額リストに戻ってください スマートフォンでWebブラウザ上にて定額リストで作品を選んだ場合以下のような画面が表示されます。 設定解除される場合： 画面を開いた作品で背景の暗い部分をタップしてリストに戻り、リストから... 詳細表示

2024年7月実施の2枚増量キャンペーン等の利用枚数の消化について

2024年7月実施の2枚増量キャンペーンやその他枚数増量対応によって付与された枚数の消化は、定額利用枚数を使い切った後になります。 ※　特別付与された枚数は定額利用枚数より先に消化される訳ではございません。 詳しくは以下の図をご参照ください。 詳細表示

過去レンタルした作品をレンタルする際、再レンタルのアラートが出ない

アラート表示されない作品は、アダルト作品（R18）となります アダルト作品は返却日から一ヵ月で作品タイトルのみ履歴から削除いたしております。 個人情報保護の取り組みとしてご了承ください。 ※削除されたアダルト作品を再度レンタルされる際、アラート表示はされません。 詳細表示

レンタル中の作品が、次の便でも届いた

定額レンタル８ダブルプランなど手元に4枚以上レンタルできるプランでは、 定額レンタル中の作品であっても、再度定額リストに同作品を追加すると発送されます。 リスト追加の際に「作品は過去ご利用いただいたことがある」旨のアラートが表示されますので（アダルト作品（R18）は除く）、 ご希望されない同じ作品の重複... 詳細表示

キャリア決済で延滞料金を支払う方法

延滞料金の支払い方 ・ｄ払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い 詳細表示

延滞料金の支払い方　キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い)

キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い)でご利用中のお客様は、以下の手順で延滞料金をお支払いいただけます。 スマートフォンからソフトバンクまとめて支払いで支払う（1～３） 　注：パソコンからはお支払い出来ません １．マイページから延滞金・違約金一覧を選択 ... 詳細表示

DVDやCDの特典もレンタルできますか？

一部のDVD/CD/ブルーレイのタイトルに（BD付き）や（DVD付き）との表記がある場合がありますが、これらは商品を購入した際の特典となるため、宅配レンタルではレンタル対象ではありませんので特典商品は発送されません。 レンタル商品ではない物（手元に届かない物） ・特典商品 ・DVD/CD/ブルー... 詳細表示

急に単品レンタルが出来なくなった（レンタル枚数の上限について）

急に単品レンタルやコミックレンタルが出来なくなる可能性といたしまして、以下「レンタル数上限超え」に該当する場合があります。 「レンタル数上限」は、クレジットカード決済とキャリア決済で異なります。以下をご参照ください 【DVD/ブルーレイ/CD　単品レンタル】 　・クレジットカード決済... 詳細表示

延滞料金の支払い方　キャリア決済(auかんたん決済)

キャリア決済(auかんたん決済)でご利用中のお客様は、以下の手順で延滞料金をお支払いいただけます。 スマートフォンからauかんたん決済で支払う（１～５） １．マイページから延滞金・違約金一覧を選択 ２．支払い対象の「auかんたん決済でお支払い」ボタンをタッ... 詳細表示

突然DVDが発送されなくなった。

宅配レンタルで、それまでDVDが届いていたのに急に次便が発送されなくなった場合、主に以下の【1】【2】の理由が考えられます。 想定される原因 有料会員から単品レンタルプラン会員（都度利用）へのプラン変更申請や休会退会申請を行ったタイミングから発送が止まります。 [プラン変更につい... 詳細表示