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『 サービス停止・解除・再開 』カテゴリー内のよくある質問

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  • サービス停止や解除のメールが届かない

    サービス停止(休会)やサービス解除(退会)の申請を行うと2通のメールが配信されます。但し、配信されるタイミングは、お客様のご契約状況やレンタル状況により異なります。 ・サービス停止(休会)手続き後のメール配信タイミング 無料お試し期間中、レンタル中の商品が無い場合は申請後即時に... 詳細表示

    • No:61453
    • 公開日時:2021/06/22 00:00
    • 更新日時:2023/01/12 10:28
  • サービス解除ができているか確認したい。

    お客様自身で「サービス解除ができているか?」や「申請が受け付けられているか?」をマイページやメールで確認できます。 なお、サービス解除(退会)が完了したら、DISCASにログインが出来なくなりますのでご注意ください。 サービス解除(退会)方法について詳しくは[こちら] 無料会員・サービス... 詳細表示

    • No:57045
    • 公開日時:2020/07/03 11:35
    • 更新日時:2023/01/12 10:36
  • 携帯を解約したらDISCASも解約になりますか?

    クレジットカード決済をご利用のお客様 携帯を解約してもDISCASサービスの解約になりません。 DISCASを解約される場合はご登録時のメールアドレスでログインして[サービス解除]を行ってください。 d払い/auかんたん決済をご利用のお客様 ご契約時(入会時)に登録いただいた「docomo ID/au... 詳細表示

    • No:42489
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2024/05/20 17:43
  • 【ご登録内容の確認】マイページについて

    「マイページ」とは、お客様のご登録やご利用状況を、確認・変更いただける DISCAS会員専用ページです。 【パソコンでの確認】 ・[マイページ]へは、下図マイメニューからアクセスし「登録情報の確認」をクリックしてください。 ※ログインが必要です。ログインできない場合は[こちら]... 詳細表示

    • No:42117
    • 公開日時:2024/06/11 10:00
    • 更新日時:2024/06/13 11:12
  • サービス再開した月内に、停止や解除申請はできますか

    「サービス停止(休会)」や「無料会員」の状態から、「定額プラン」へ変更された場合、変更手続きが完了した当月に[定額4→定額8]など定額プラン間であれば、再変更が出来ますが、翌月1日のご請求は、変更前の定額プラン[上記の場合、定額4]の当月分日割りと変更後の定額プラン[上記の場合、定額8]の翌月分月額の合計とな... 詳細表示

    • No:42165
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2023/09/06 17:19
  • 停止/解除申請を取り消したい

    サービス停止/解除申請された同月内であれば、申請の取り消が可能です。 月末までに取消操作をお願いします。 【取消方法】 [マイページ]→「来月のプラン」 「サービス停止/解除申請の取消」をクリック 画面内容を確認のうえ、「取消」ボタンをクリックし完了 ※当月より以前に申請された... 詳細表示

    • No:42159
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/08/03 17:34
  • 月途中でサービス停止/解除申請しても、引続きレンタルはできるか

    月途中でサービス停止/解除の申請をされた場合は、DVD/ブルーレイ/CDの発送が即日停止し、単品レンタル、コミックレンタルのご利用もできません。 ※停止/解除を申請された月の月額料金は日割りになりません。 ※アダルト配信のご利用はできます。 ※停止/解除の申請を取消しされると、発送再開します... 詳細表示

    • No:42166
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2022/09/29 16:56
  • 月途中に停止/解除すると月額料金は日割りになりますか

    月途中にサービスの停止/解除された場合、 月額料金は毎月1日に当月(1日~30、31日)分をご請求するため、日割りになりません。 ・関連FAQ [宅配レンタル・動画配信サービスを解除したい(DISCASを退会したい)] 詳細表示

    • No:42163
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/07/31 16:31
  • 月会費無料のプランに変更するには、停止/解除申請は必要ですか?

    月会費無料のプランに変更する場合、サービス停止/解除申請は不要です。 ・変更方法 [マイページ]→[プラン・オプションの変更]よりご希望のプランを選択してお手続きください。 【無料会員へ変更する際の注意点】 プラン変更の申請をした日から商品の出荷は即止となります。 月末を... 詳細表示

    • No:42161
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2023/01/12 10:57
  • 利用を一時的に休みたい(サービス停止)

    お引越しやご出張など、TSUTAYA DISCASではサービスのご利用を一時的に停止(休会)することが可能です。 [「無料会員」「停止(休会)」と「解除(退会)」の違い・比較表] サービス停止(休会)の申請は[こちら] 【ご注意】 TSUTAYA DISCASでは毎日3回、DVD/CDの発... 詳細表示

    • No:42156
    • 公開日時:2019/08/01 12:00
    • 更新日時:2023/01/12 10:59

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