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『 サービス停止・解除・再開 』カテゴリー内のよくある質問

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  • サービス解除ができているか確認したい。

    お客様自身で「サービス解除ができているか?」や「申請が受け付けられているか?」をマイページやメールで確認できます。 なお、サービス解除(退会)が完了したら、DISCASにログインが出来なくなりますのでご注意ください。 サービス解除(退会)方法について詳しくは[こちら] 無料会員・... 詳細表示

    • No:57045
    • 公開日時:2020/07/03 11:35
    • 更新日時:2020/12/17 17:16
  • 【ご登録内容の確認】マイページについて

    「マイページ」とは、お客様のご登録やご利用状況を、確認・変更いただける DISCAS会員専用ページです。 【パソコンでの確認】 ・[マイページ]へは、下図マイメニューからアクセスし「登録情報の確認」をクリックしてください。 ※ログインが必要です。ログインできない場合は[こちら]... 詳細表示

    • No:42117
    • 公開日時:2014/10/20 02:30
    • 更新日時:2020/07/30 18:22
  • サービス再開した月内に、停止や解除申請はできますか

    「サービス停止(休会)」や「無料会員」の状態から、「定額プラン」へ変更された場合、変更手続きが完了した当月と、翌月を同プランにて継続利用いただきます。 ※変更手続き完了月に再度「サービス停止/解除」や「無料会員」への変更申請を  行うことはできません。 変更手続きの翌月も同プラン... 詳細表示

    • No:42165
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/08/04 09:47
  • 停止/解除申請を取り消したい

    サービス停止/解除申請された同月内であれば、申請の取り消が可能です。 月末までに取消操作をお願いします。 【取消方法】 [マイページ]→「来月のプラン」 「サービス停止/解除申請の取消」をクリック 画面内容を確認のうえ、「取消」ボタンをクリックし完了 ※当月より以前に申請された... 詳細表示

    • No:42159
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/08/03 17:34
  • 月途中でサービス停止/解除申請しても、引続きレンタルはできるか

    月途中でサービス停止/解除の申請をされた場合は、DVD/ブルーレイ/CDの発送が即日停止し、単品レンタル、コミックレンタルのご利用もできません。 動画配信については、停止/解除申請中でもご利用可能です。停止/解除が確定するとご利用頂けなくなります。 ※停止/解除を申請された月の月額料金は日割り... 詳細表示

    • No:42166
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/08/03 17:08
  • 月途中に停止/解除すると月額料金は日割りになりますか

    月途中にサービスの停止/解除された場合、 月額料金は毎月1日に当月(1日~30、31日)分をご請求するため、日割りになりません。 ・関連FAQ [宅配レンタル・動画配信サービスを解除したい(DISCASを退会したい)] 詳細表示

    • No:42163
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/07/31 16:31
  • 月会費無料のプランに変更するには、停止/解除申請は必要ですか?

    月会費無料のプランに変更する場合、サービス停止/解除申請は不要です。 ・変更方法 [マイページ]→[プラン・オプションの変更]よりご希望のプランを選択してお手続きください。 【無料会員へ変更する際の注意点】 プラン変更の申請をした日から商品の出荷は即止となります。 月末を... 詳細表示

    • No:42161
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2021/02/24 17:42
  • 利用を一時的に休みたい(サービス停止)

    お引越しやご出張など、TSUTAYA DISCASではサービスのご利用を一時的に停止(休会)することが可能です。 [「無料会員」「停止(休会)」と「解除(退会)」の違い・比較表] サービス停止(休会)の申請は[こちら] 【ご注意】 TSUTAYA DISCASでは毎日3回、DVD/CDの発... 詳細表示

    • No:42156
    • 公開日時:2019/08/01 12:00
    • 更新日時:2021/02/24 15:54
  • 宅配レンタルサービスを再開したい (再開できない場合含む)

    「サービス停止(休会)申請中」や「休会中」のお客様は以下方法でサービスの再開が出来ます。なお、既にサービス解除(退会)された方は、お手数ですが新規登録をお願いいたします。 ・TSUTAYA DISCASの新規登録は[こちら] ※過去に登録したことがある場合は、再度の新規入会時に「無料おためし期間」は適... 詳細表示

    • No:42164
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2021/06/01 11:32
  • ログインできない

    ・パスワードの再発行方法は[こちら]をご確認ください。 ・ログインIDがわからない方は[こちら]をお試しください。 ・ご利用IDのT-ID、Yahoo! JAPAN ID連携状態の確認は[こちら]をご確認ください。 ログインの方法は以下手順でご確認ください。 事前準... 詳細表示

    • No:42018
    • 公開日時:2020/03/02 09:00
    • 更新日時:2021/06/03 16:29

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