TSUTAYA オンラインショッピング よくある質問
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『 初めての方へ 』 内のよくある質問

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  • 商品の検索方法

    TSUTAYA オンラインショッピングの商品ごとの仕様や現在の在庫・取り扱い状況は[TSUTAYA オンラインショッピングトップページ]の上部にある検索ボックスより商品を検索し、商品ページでご確認ください。 ※画像付きの商品検索の流れは[こちら]をご確認ください。 見つからない場合 ... 詳細表示

    • No：42384
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2020/07/31 11:23

  • 推奨環境

    TSUTAYA オンラインショッピングのサービスをより快適にご利用いただくため、下記の環境を推奨いたします。 下記以外の環境下ではサービスをご利用いただけない場合もございますのでご注意ください。 推奨環境は[こちら]をご参照願います。 ※推奨環境は予告なく変更する場合がございます。予... 詳細表示

    • No：43423
    • 公開日時：2017/06/14 00:00
    • 更新日時：2023/07/12 12:30

  • ログアウトって何ですか

    ログアウトとは、TSUTAYA onlineのサービスを終了させる際に必要な手続きとなります。ログイン状態の場合、TSUTAYA onlineトップページの上部に「○○さんの登録情報をみる」と表示されています。ご自宅や学校、お勤め先などで共有パソコンをご利用されているお客さまはご使用後に必ずログアウトを行なってく... 詳細表示

    • No：6790
    • 公開日時：2017/06/14 10:12

  • キャンセル・返品・取寄せについて

    ▼キャンセル 「マイページ（注文履歴）」で、配送状況が「ご予約承りました」か「ご注文承りました」と表示されていてかつ「キャンセルボタン」が表示されている配送に限りキャンセルが可能です。 発売済みの本／コミックにつきましては、注文が確定後のキャンセルはできませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No：59155
    • 公開日時：2020/11/17 00:00
    • 更新日時：2023/07/12 13:56

  • メールサービスの登録方法を教えてください

    メールサービスの登録は、以下の手順に沿って登録してください。 1.TSUTAYA onlineにログイン ※画面上部に「〇〇さんの登録情報をみる」と表示されている場合は、すでにログインがされています。 ※パスワードをお忘れの場合は[Tパスワード再発行]を行なってください。 2.「〇〇さんの登録情報... 詳細表示

    • No：6791
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2020/07/27 16:51

  • 登録していないのにメールが来ます

    他の方がメールアドレスの登録を誤った可能性があります。 配信停止の手続きを取らせていただききますので、 1.メールが届いた日 2.届いたメールの種類 3.メールアドレス 4.登録の覚えが無いので配信停止を希望する旨 をご入力のうえ、下記「問い合せる」よりご連絡をお願いいたします。 [問い合せる]... 詳細表示

    • No：6793
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2020/07/27 16:00

  • ログインについて

    ログインとは、TSUTAYA onlineのサービスを利用する際に、ご登録されたお客さまを認証するためのお手続きとなります。TSUTAYA onlineにログインするには、T会員ネットサービスのご登録が必要です。 初めてご利用の方 TSUTAYA onlineを初めてご利用の方は、Yahoo!... 詳細表示

    • No：6789
    • 公開日時：2017/06/14 10:12

  • V会員番号が無くても利用できますか

    TSUTAYA オンラインショッピングのご注文には、有効なV会員番号登録が必要です。 V会員ネットサービスを利用していただくためのログインIDとして、Yahoo! JAPAN IDが必要です（登録無料）[こちら]のご案内に沿ってお手続きください。 詳細表示

    • No：6788
    • 公開日時：2020/11/17 00:00
    • 更新日時：2024/04/14 18:42

  • 領収書は発行できますか

    ■店舗受取をご利用の場合 店舗スタッフに領収書の発行をお申し出ください。店舗にて発行いたします。 ■宅配（クレジットカード）をご利用の場合 ご注文履歴よりWEB領収書を発行いただけます。WEB領収書は[こちら]（パソコンサイトのみ） ■代金引き換... 詳細表示

    • No：6651
    • 公開日時：2020/11/17 00:00
    • 更新日時：2024/01/08 10:41

  • ご購入手続きの流れ

    [こちら]をご確認ください。 利用登録・ログインの流れは[こちら] 詳細表示

    • No：42382
    • 公開日時：2020/06/30 03:00
    • 更新日時：2024/04/14 19:14

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