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『 初めての方へ 』 内のよくある質問

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  • 商品の検索方法

    TSUTAYA オンラインショッピングの商品ごとの仕様や現在の在庫・取り扱い状況は[TSUTAYA オンラインショッピングトップページ]の上部にある検索ボックスより商品を検索し、商品ページでご確認ください。 ※画像付きの商品検索の流れは[こちら]をご確認ください。 見つからない場合 ... 詳細表示

    • No:42384
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2020/07/31 11:23
  • 推奨環境

    TSUTAYA オンラインショッピングのサービスをより快適にご利用いただくため、下記の環境を推奨いたします。 下記以外の環境下ではサービスをご利用いただけない場合もございますのでご注意ください。 ※フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)について 2017年6月13日をもっ... 詳細表示

    • No:43423
    • 公開日時:2017/06/14 00:00
    • 更新日時:2020/07/27 18:49
  • ログアウトって何ですか

    ログアウトとは、TSUTAYA onlineのサービスを終了させる際に必要な手続きとなります。ログイン状態の場合、TSUTAYA onlineトップページの上部に「○○さんの登録情報をみる」と表示されています。ご自宅や学校、お勤め先などで共有パソコンをご利用されているお客さまはご使用後に必ずログアウトを行なってく... 詳細表示

    • No:6790
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • メールサービスの登録方法を教えてください

    メールサービスの登録は、以下の手順に沿って登録してください。 1.TSUTAYA onlineにログイン ※画面上部に「〇〇さんの登録情報をみる」と表示されている場合は、すでにログインがされています。 ※パスワードをお忘れの場合は[Tパスワード再発行]を行なってください。 2.「〇〇さんの登録情報... 詳細表示

    • No:6791
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2020/07/27 16:51
  • キャンセル・返品・取寄せについて

    ▼キャンセル 「マイページ(注文履歴)」で、配送状況が「ご予約承りました」か「ご注文承りました」と表示されていてかつ「キャンセルボタン」が表示されている配送に限りキャンセルが可能です。 キャンセルできない状態のときは「キャンセルできません」というボタンが表示されます。 キャンセルする際は「キャンセル... 詳細表示

    • No:59155
    • 公開日時:2020/11/17 00:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:35
  • 登録していないのにメールが来ます

    他の方がメールアドレスの登録を誤った可能性があります。 配信停止の手続きを取らせていただききますので、 1.メールが届いた日 2.届いたメールの種類 3.メールアドレス 4.登録の覚えが無いので配信停止を希望する旨 をご入力のうえ、下記「問い合せる」よりご連絡をお願いいたします。 [問い合せる]... 詳細表示

    • No:6793
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2020/07/27 16:00
  • ログインについて

    ログインとは、TSUTAYA onlineのサービスを利用する際に、ご登録されたお客さまを認証するためのお手続きとなります。TSUTAYA onlineにログインするには、T会員ネットサービスのご登録が必要です。 初めてご利用の方 TSUTAYA onlineを初めてご利用の方は、Yahoo!... 詳細表示

    • No:6789
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2020/11/17 11:27
  • 注文する

    ご注文の流れの詳細(梱包方法、受け取り、支払い、ポイント利用方法、注文確定、注文完了後のステータス)については以下をご確認ください。 1.梱包方法の指定 2.受け取り方法の指定 3.支払い方法の指定 4.ポイント方法の指定 5.注文内容の確定 6.ご注文完了後 1.梱... 詳細表示

    • No:42385
    • 公開日時:2020/11/09 00:00
  • Tカードが無くても利用できますか

    TSUTAYA オンラインショッピングのご注文には、有効なTカード登録が必要です。 T会員ネットサービスを利用していただくためのログインIDとして、Yahoo! JAPAN IDが必要です(登録無料) [こちら]のご案内に沿ってお手続きください。 詳細表示

    • No:6788
    • 公開日時:2020/11/17 00:00
  • 領収書は発行できますか

    ▼店舗受取をご利用の場合 ・店舗スタッフに領収書の発行をお申し出ください。店舗にて発行いたします。 ※2020年11月16日以前にご注文の方で梱包された状態でお受渡しされた場合、領収書が同梱されております。 ご確認ください。 ▼宅配(クレジットカード)をご利用の場合 ・2021年... 詳細表示

    • No:6651
    • 公開日時:2020/11/17 00:00
    • 更新日時:2021/06/28 08:51

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