TSUTAYA オンラインショッピング よくある質問
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『 注文・配送状況の確認 』 内のよくある質問

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  • 本・コミックの発送時期について

    BOOK（本・コミック）予約商品のお届けにつきましては、直送（宅配）・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に商品が届き次第、発送手配を行います。 原則として、発売日に弊社倉庫に到着するため、一般の書店よりも数日（1日～1週間程度）お届けが遅れる場合がございます。 特典をお付けする商品の場合は、特にお届けが遅れ... 詳細表示

    • No：68051
    • 公開日時：2023/09/09 16:19
    • 更新日時：2023/09/29 11:24

  • 注文した商品が発送されません

    ご注文の商品が発送されない場合、主に以下の原因が考えられます。 メーカー取り寄せ商品である。 お届けの目安が「【メーカー取り寄せ】通常3日～20日で発送予定」となっている商品につきましては、弊社に在庫が無い商品となります。メーカーに調達可能かの確認を行いますが、メーカーから入荷されないまま... 詳細表示

    • No：68055
    • 公開日時：2023/09/09 16:51
    • 更新日時：2023/09/09 16:56

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