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ログインできない
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回答
・パスワードの再発行方法は[こちら]をご確認ください。
・ログインIDがわからない方は[こちら]をお試しください。
・Yahoo! JAPAN ID連携状態の確認は[こちら]をご確認ください。
事前準備
途中、ログイン中のIDと競合する恐れがあります。まずはTSUTAYA DISCAS／T-SITE／Yahoo! JAPANのログアウトをお願いします。
ログインの方法は以下手順でご確認ください。
■ログインの種類について
TSUTAYA DISCASのログインIDは登録の方法により以下の2種類があります。
「DISCAS ID」または「Yahoo! JAPAN ID」は、どちらかでしかログインができません。ご自身がどちらのIDを使用しているか下記でご確認ください。
１．TSUTAYA DISCASのページのみで登録：IDは「DISCAS ID（メールアドレス）」
※TSUTAYA DISCASのご利用でTポイントが貯まっていない方はDISCAS IDです。
※キャリア決済をご利用中の方はDISCAS IDです。
２．Yahoo! JAPANを経由して登録（または１と連携済）：IDは「Yahoo! JAPAN ID」
※TSUTAYA DISCASのご利用でTポイントが貯まっている方はYahoo! JAPAN IDです。
※TSUTAYAプレミアムをご利用の方は[こちら]からログインしてください。
[ログイン]ページの「DISCAS ID（メールアドレス）でログイン」にメールアドレスとパスワードを入力して「DISCAS IDでログインする」をクリックしてください。
※メールアドレス、パスワードは大文字／小文字もそれぞれ判定しています。ログインできない場合は先頭文字だけ大文字や、すべて大文字／小文字等もお試しください。
・登録のメールアドレスが不明な方：
[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]にご連絡ください。
・パスワードが不明な方：
[パスワードの再発行]をお試しください。
※パスワード再発行メールは迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに入る場合があります。
[ログイン]ページの「Yahoo! JAPAN IDでのログイン」にYahoo! JAPANIDを入力してログインしてください。
・ログインできない方：
Yahoo! JAPANの[ログインできない場合]を確認してください。
※ログイン後「利用規約の同意が必要です（Tポイント利用手続き）」と表示された場合はDISCASとの連携がされていません。
他の連携済のYahoo! JAPAN IDをお試しいただくか、連携していない可能性ありますので「DISCAS IDでのログイン」をお試しください。
※Yahoo! JAPAN IDと連携されているか確認したい方、お使いのYhaoo! JAPAN IDがわからない方は[こちら]もお試しください。
お問い合わせ
上記お試しいただいても、ログインできない場合は
[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]までお問い合わせください。
電話：0570-064038（営業時間10:00～19:00）
※「DISCAS ID」の方は音声ガイダンス１番、「Yhaoo! JAPAN ID」の方は音声ガイダンス４番を選択してください。
お問い合わせでは以下の情報を確認させていただきます。ご確認のうえご連絡ください。
※問合せフォームの場合は以下をコピーしてお使いください。
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・お手持ちのTカード番号（すべて）：
※問合せフォームの場合は以下をコピーしてお使いください。
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・お手持ちのTカード番号（すべて）：
・ご登録のクレジットカード下4桁：
・TSUTAYA DISCAS登録メールアドレス：
・TSUTAYA DISCAS登録メールアドレスが今も受信できるか否か：
・TSUTAYA DISCAS登録メールアドレスが今も受信できるか否か：
・T-SITEへログイン可能か ※Yahoo! JAPAN IDの方：
・[Tポイントお問い合わせ番号] ※Yahoo! JAPAN IDの方（16桁）：
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・[Tポイントお問い合わせ番号] ※Yahoo! JAPAN IDの方（16桁）：
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※T-IDでログインをしていた方
2021年5月末日をもって、T-IDでのログインができなくなりました。
T-IDでログインされていた方は、Yahoo!JAPAN IDとの連携を行っていただき、ログインをお願いいたします。
•すでに連携がお済の方は、T-IDと連携しているYahoo!JAPAN IDをご利用ください。
•T-IDとYahoo!JAPAN IDの連携については[こちら]
2021年5月末日をもって、T-IDでのログインができなくなりました。
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