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  • No : 42018
  • 公開日時 : 2020/03/02 09:00
  • 更新日時 : 2024/04/22 11:56
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ログインできない

回答

・パスワードの再発行方法は[こちら]をご確認ください。
・ログインIDがわからない方は[こちら]をお試しください。
・Yahoo! JAPAN ID連携状態の確認は[こちら]をご確認ください。
 
 
事前準備
途中、ログイン中のIDと競合する恐れがあります。まずはTSUTAYA DISCAS/Vポイントサイト/Yahoo! JAPANのログアウトをお願いします。
 
ログインの方法は以下手順でご確認ください。
 
 
■ログインの種類について
TSUTAYA DISCASのログインIDは登録の方法により以下の2種類があります。
「DISCAS ID」または「Yahoo! JAPAN ID」は、どちらかでしかログインができません。ご自身がどちらのIDを使用しているか下記でご確認ください。
 
1.TSUTAYA DISCASのページのみで登録:IDは「DISCAS ID(メールアドレス)
※TSUTAYA DISCASのご利用でVポイントが貯まっていない方はDISCAS IDです。
※キャリア決済をご利用中の方はDISCAS IDです。
 
2.Yahoo! JAPANを経由して登録(または1と連携済):IDは「Yahoo! JAPAN ID
※TSUTAYA DISCASのご利用でVポイントが貯まっている方はYahoo! JAPAN IDです。
※TSUTAYAプレミアムをご利用の方は[こちら]からログインしてください。
 
 
1.DISCAS IDの方
[ログイン]ページの「DISCAS ID(メールアドレス)でログイン」にメールアドレスとパスワードを入力して「DISCAS IDでログインする」をクリックしてください。
※メールアドレス、パスワードは大文字/小文字もそれぞれ判定しています。ログインできない場合は先頭文字だけ大文字や、すべて大文字/小文字等もお試しください。
 
・登録のメールアドレスが不明な方:
 [TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]にご連絡ください。
 
・パスワードが不明な方:
 [パスワードの再発行]をお試しください。
※パスワード再発行メールは迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに入る場合があります。
 
 
2.Yahoo! JAPAN IDの方
[ログイン]ページの「Yahoo! JAPAN IDでのログイン」にYahoo! JAPAN IDを入力してログインしてください。
 
・ログインできない方:
 Yahoo! JAPANの[ログインできない場合]を確認してください。
 
※ログイン後「利用規約の同意が必要です(Vポイント利用手続き)」と表示された場合はDISCASとの連携がされていません。
他の連携済のYahoo! JAPAN IDをお試しいただくか、連携していない可能性ありますので「DISCAS IDでのログイン」をお試しください。
※Yahoo! JAPAN IDと連携されているか確認したい方、お使いのYhaoo! JAPAN IDがわからない方は[こちら]もお試しください。
 
 
お問い合わせ
上記お試しいただいても、ログインできない場合は
[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]までお問い合わせください。
電話:0570-064038(営業時間10:00~19:00)
音声ガイダンス1番
 
お問い合わせでは以下の情報を確認させていただきます。ご確認のうえご連絡ください。
※問合せフォームの場合は以下をコピーしてお使いください。
---------------------------------------------------------------------------------------
・お手持ちのV会員番号(すべて):
・ご登録のクレジットカード下4桁:
・TSUTAYA DISCAS登録メールアドレス:
・TSUTAYA DISCAS登録メールアドレスが今も受信できるか否か:
・T-SITEへログイン可能か ※Yahoo! JAPAN IDの方:
・[Tポイントお問い合わせ番号] ※Yahoo! JAPAN IDの方(16桁):
---------------------------------------------------------------------------------------
 
※T-IDでログインをしていた方
2021年5月末日をもって、T-IDでのログインができなくなりました。
T-IDでログインされていた方は、Yahoo!JAPAN IDとの連携を行っていただき、ログインをお願いいたします。
•すでに連携がお済の方は、T-IDと連携しているYahoo!JAPAN IDをご利用ください。
•T-IDとYahoo!JAPAN IDの連携については[こちら]
 

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お問い合わせは下記URLからお願いします。
https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/36642?site_domain=qa-discas