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TSUTAYA TVのよくある質問
  • No : 42018
  • 公開日時 : 2020/03/02 09:00
  • 更新日時 : 2020/06/10 09:59
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ログインできない

回答

・パスワードの再発行方法は[こちら]もご確認ください。
・ご利用のIDがT-IDやYahoo! JAPAN IDと連携されているか確認したい方は[こちら]もご確認ください。
・ログインIDがわからない方は[こちら]もお試しください。
 
 
ログインの方法は以下をご確認ください。
・事前準備
途中、ログイン中のIDと競合する恐れがあります。まずはTSUTAYA DISCAS/T-SITE/Yahoo! JAPANのログアウトをお願いします。
 
 
 
 
・ログインの種類についてのご案内
TSUTAYA DISCASのログインIDは登録の方法により以下の3種類があります。
1.TSUTAYA DISCASのページのみで登録:「メールアドレス
2.Yahoo! JAPANを経由して登録(または1と連携済):「Yahoo! JAPAN ID
3.T-SITEを経由して登録(または1と連携済):「T-ID(メールアドレスまたはTカード番号)
※TSUTAYA DISCASのご利用でTポイントが貯まっていない方「」の可能性があります。また、Tポイントが貯まっている方は「」または「」になります。
※TSUTAYAプレミアムをご利用の方は[こちら]からログインしてください。
 
1.TSUTAYA DISCASのページのみで登録した方
[ログイン]ページの「DISCAS ID(メールアドレス)でログイン」にメールアドレスとパスワードを入力して「DISCAS IDでログインする」をクリックしてください。
※メールアドレス、パスワードは大文字/小文字も判定します。ログインできない場合はすべて大文字/小文字等もお試しください。
・登録のメールアドレスが不明な方:
 [TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]にご連絡ください。
 
・パスワードが不明な方:
 [パスワードの再発行]をお試しください。
※パスワード再発行メールは迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに入る場合があります。
 
 
2.Yahoo! JAPANを経由して登録した(または1のIDと連携した)方
[ログイン]ページの「Yahoo! JAPAN IDでのログイン」にYahoo! JAPANIDを入力してログインしてください。
・ログインできない方:
 Yahoo! JAPANの[ログインできない場合]を確認してください。
※ログイン後「利用規約の同意が必要です(Tポイント利用手続き)」と表示された場合はDISCASとの連携がされていません。
他の連携済のYahoo! JAPAN IDをお試しいただくか、連携していない可能性ありますので「」または「」をお試しください。
※Yahoo! JAPAN IDと連携されているか確認したい方、お使いのYhaoo! JAPAN IDがわからない方は[こちら]もお試しください。
 
 
3.T-SITEを経由して登録した(または1のIDと連携した方)
[ログイン]ページの[T-IDでログイン]にメールアドレス(またはTカード番号)とパスワードを入力してログインしてください。
※メールアドレス、パスワードは大文字/小文字も判定します。ログインできない場合はすべて大文字/小文字等もお試しください。
・登録のメールアドレスが不明な方:
 Tカード番号でのログインをお試しいただくか[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]にご連絡ください。
 
・パスワードが不明な方:
 [パスワードの再発行]をお試しください。
※T-IDと連携されているか確認したい方は[こちら]もお試しください。
 
【重要】
2021年5月31日をもってT-IDでのログインは終了となります。詳しくは[こちら]をご確認ください。
 
 
・その他
パスワードの再発行について詳しくは[こちら]
 
 
・お問い合わせ
上記お試しいただいても、ログインできない場合は
[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]までお問い合わせください。
電話:0570-064038(営業時間10:00~19:00)
※「1」のID方は音声ガイダンス1番、「2」「3」のIDの方は音声ガイダンス4番を選択してください。
 
お問い合わせでは以下の情報を確認させていただきます。ご確認のうえご連絡ください。
※問合せフォームの場合は以下をコピーしてお使いください。
---------------------------------------------------------------------------------------
・お手持ちのTカード番号(すべて):
・ご登録のクレジットカード下4桁:
・TSUTAYA DISCAS登録メールアドレス:
・TSUTAYA DISCAS登録メールアドレスが今も受信できるか否か:
・お客様のT-ID ※T-ID/Yahoo! JAPAN IDの方(Tサイト登録メールアドレス):
・T-SITEへT-IDでログイン可能か ※T-ID/Yahoo! JAPAN IDの方:
・[Tポイントお問い合わせ番号] ※Yahoo! JAPAN IDの方(16桁):
---------------------------------------------------------------------------------------
 

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https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/36642?site_domain=qa-discas