メールが届きません（ドメインの設定）

メールが届かない場合、以下から順番にご確認ください。 メール未着、確認方法 ご入会時に登録されたメールアドレスへ配信されます。現在チェックされているメールアドレスは、ご登録いただいたアドレスですか？配信先に希望するメールアドレスが変わった場合は、旧アドレスでログイン後、新アドレスに... 詳細表示

SSLについて

TSUTAYA DISCAS では、SSLを利用したセキュアなサイトを実現しております。 SSLページでの通信内容は全て暗号化されますので、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号等は安心・安全な環境のもと通信されております。 ・SSLとは？ Secure Socket Layer... 詳細表示

単品レンタルプラン会員登録から月の途中で、定額プランへ変更できますか？

[マイページ]→「プランの詳細」→[プラン変更する]　から変更が可能です。 ※単品レンタルプラン会員が月内で定額プランにご変更された場合、当月内の休退会申請はできません。 ※定額プランへご変更後、同月内での単品レンタル会員登録へのご変更（お戻し）はできません。 ※プラン・オプション変更をされた時... 詳細表示

ネット専用会員番号・認証キーの確認

・V会員番号・ネット専用会員番号の確認 DISCASサイトへ[ログイン]していただき下記よりご確認いただけます。 「V会員番号」「ネット専用会員番号・認証キー」確認 ・V会員番号・ネット専用会員番号がご利用頂けない状態となっている 有効期限切れなどの何らかの理由で、V会員番号・ネット専... 詳細表示

プラン・オプション変更の手続はいつでもできますか

以下のシステム処理中は、お手続きできない時間帯があります。 発送確定処理の時間帯 毎日3回、発送確定処理が 行われます。 開始・終了時間は変動します。 午前2時30分頃～午前3時15分頃 午前10時30分頃～午前11時15分頃 午後2時頃～午後2時15分頃 月締... 詳細表示

【プラン登録】完了のお知らせが届きません

WEBメールをご利用のお客さまは「受信箱」以外のフォルダに自動的に移動している可能性がありますのでご確認ください。また、TSUTAYA DISCASにご登録のPCメールアドレスが間違っている可能性もあります。「受信箱」以外のフォルダ内にもメールが見つからない場合、以下の情報と共に[TSUTAYA DISCASカス... 詳細表示

メールアドレス・住所変更方法を教えてください

以下の手順にそって変更手続きください。 ・メールアドレス変更 [マイページ]→「ご登録情報の変更」→[メールアドレス]よりお手続きください。 ・自宅住所変更 [マイページ]→「ご登録情報の変更」→[自宅住所・電話番号]よりお手続きください。 ・送付先住所変更 [マイペー... 詳細表示

請求書、領収書の発行はしていますか

恐れ入りますが、TSUTAYA DISCASからの領収書(請求書)の発行は行っておりません。 【利用料金の確認】 ・クレジットカード会社からのご利用（請求）明細書 ・マイページで確認 　「マイページ」→「利用状況」→「請求金額」→「今月の明細金額」よりご確認ください。 ※... 詳細表示

【ご登録内容の確認】マイページについて

「マイページ」とは、お客様のご登録やご利用状況を、確認・変更いただける DISCAS会員専用ページです。 【パソコンでの確認】 ・[マイページ]へは、下図マイメニューからアクセスし「登録情報の確認」をクリックしてください。 ※ログインが必要です。ログインできない場合は[こちら]... 詳細表示

プラン変更にともなう「リスト」の移行について

・「定額レンタル」プランから、「単品レンタルプラン会員」への変更 「定額リスト」に登録していたDVD/CDは、プラン変更と同時に「レンタル候補リスト」へ移行します。 並び順は、お届け率が100%のDVD商品名昇順（CDはアーティスト名昇順）となります。 ※お届け率が100%に満たない商品は、その下に順不... 詳細表示