T-IDでログインする場所がわからない

2021年5月末日をもって、T-IDでのログインができなくなりました。 T-IDでログインしていた方は、T-IDとYahoo! JAPAN IDを連携させたYahoo! JAPAN IDを使用してログインをしてください。 関連FAQ [T-IDとYahoo!JAPAN IDの連携について] ... 詳細表示

本人認証（３Dセキュア）が求められるケースについて教えてください。

クレジットカード発行会社が必要と判断した場合に求められますので、 TSUTAYA DISCAS側では判定できません。 詳細表示

DISCAS IDとT-IDの連携について

2021年5月末日をもって、T-IDでのログインができなくなりました。 T-IDでログインされていた方は、Yahoo!JAPAN IDとの連携を行っていただき、ログインをお願いいたします。 ・T-IDとYahoo!JAPAN IDの連携について詳しくは[こちら] DISCAS IDにまだ何も... 詳細表示

メールマガジン（メルマガ）ではどのような情報が受信できますか？どんなメリットがありますか？

メールマガジンでは、その時々のおすすめ作品のほか、ご利用内容に基づきお客様への特別なおすすめをお知らせいたします。普段なかなか好みの作品を見つけることができない方には、新しい作品との出会いの場を提供しています。 １．新着作品情報！ TSUTAYA DISCASで新作情報をいち早く受... 詳細表示

（準備中）お客様と画面を共有してリモートサポートさせて頂くには

準備中 リモートサポートとは、当社カスタマーセンターのオペレーターがインターネットを通じてお客さまのパソコン、スマートフォン、タブレットの画面を共有し、お客さまとオペレーターが同一の画面を見ながら、当社サービスの操作方法等についてご案内するサービスです。ご使いの端末やOSで以下からお選びください。 １．パソコ... 詳細表示

クレジットカード番号登録時のセキュリティ保護はされていますか

本サイトでは、お客さまが入力された個人情報をSSL（Secure Sockets Layerprotocol）により保護しております。セキュリティ機能に対応したウェブブラウザを使用することで、お客さまが入力された情報を暗号化して送受信しています。万が一、送受信データが何者かによって傍受された場合でも、お客さまの情... 詳細表示

海外で発行されたクレジットカードは使えますか？

海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけません。 ご登録時にエラーとなりますので、国内で発行されたクレジットカード、あるいはキャリア決済のご利用をご検討ください。 詳細表示

本人認証サービス（３Dセキュア）により登録できません。どうすればいいでしょうか？

本人認証サービス非対応のクレジットカードの場合、サービス利用できない場合があります。 ご登録されたいクレジットカードの対応状況、設定、認証の方法などの詳細はクレジットカード発行会社にお問い合わせをお願い致します。 詳細表示

郵便番号を入力しても、「入力内容に誤りがあります。」の表示が出るときは？

入力いただいた郵便番号が、企業や病院などの施設が独自に登録された郵便番号である場合、一部「入力内容に誤りがあります。」のエラー表示となる場合があります。 日本郵便公式サイトで「住所検索」いただき、該当の郵便番号にてご登録をお願いいたします。 ※日本郵便公式サイトに掲載されている住所に該当する郵便番号で... 詳細表示

定額リストに●枚以上の作品が登録されていないと発送されません。このメッセージを消したい場合

定額リストに2作品以上を登録してください。 定額レンタルMAXプランをご契約お客様は4作品以上を登録してください。 　　ただし、【近日リリース作品】及び、お客様が無料お試し期間中の場合は【新作】も対象外になります。 　　 　　※ウエイト機能の活用・・・近日リリース作品を優先したい場合は対象作品にウ... 詳細表示