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『 DVD/CDレンタル 』カテゴリー内のよくある質問

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  • 宅配レンタル商品を破損・紛失してしまった場合

    DVD/CDを破損・紛失してしまった場合、所定の違約金が発生します。 以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・破損/紛失された枚数 ・DVD/CDに貼付された番号 違約金について：[TSUTAYA DISCAS サービス利用規約] ... 詳細表示

  • 自動繰り越しサービス

    定額プランのレンタル上限枚数までレンタルができなかった場合、[残り枚数を翌月へ繰り越しできるサービス]です。 ※繰り越し加算日は毎月2日正午です 忙しくてレンタルできない月でもお客様の生活スタイルに合わせて安心・便利にネット宅配レンタルをご利用いただけます。対象となる定額プランは、下記のプラン... 詳細表示

  • TSUTAYA DISCASのレンタル方法

    TSUTAYA DISCASでDVD／ブルーレイ／CD／コミックをレンタルするには２つの方法があります。 定額レンタル 定額プランにお申し込み後にご利用いただけます。 あらかじめ[定額リスト]にリストアップしておいた商品の中から、在庫があるものが自動的に2枚選ばれ、発送されます。... 詳細表示

  • 発送手続きしたDVD/CDは何時に確定しますか

    「発送確定」の時間帯 TSUTAYA DISCASではDVD/CDの発送処理は、3回／日行われ、DVD/CDの発送が確定します。 午前3時～3時半頃 午前11時頃～12時頃 午後3時頃～3時半頃 ※開始・終了時間帯は当日の返却・出荷物量により前後する場合がございます。 ※15時... 詳細表示

  • 配達方法、時間について

    ・DVD・CDの配達方法 日本郵便のサービス、ゆうパケットで配達されます。 TSUTAYA DISCASのDVD／CDは追跡サービスより配達状況を確認できます。 配達方法はポスト投函です。 ※ご登録のメールアドレスへ発送メールが自動送信されます。（追跡番号記載） ※追跡番号は定額リスト内、[現在... 詳細表示

    • No：42093
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/06/15 14:14
    • カテゴリー： 発送について

  • 返却状況を確認できる追跡サービスはありますか

    ご返却時の配送状況を追跡できるサービスはございません。 配送センターにて返却確認できましたら午前11時以降に【DVD/CD返却】のお知らせを順次メールでお送りします。 ご投函後3日以上たっても【DVD/CD返却】のお知らせが届かない場合は[カスタマーサービス]までお問合せください。 ※メ... 詳細表示

    • No：42097
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/07/08 09:54
    • カテゴリー： 返却について

  • DVD/CDの配送方法について

    定額レンタルをご利用のお客様は1封筒（1便2枚）でお届けします。 発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信されます。 普通郵便（ゆうパケット）にて、ご自宅のポストへ投函致します。 ※投函時刻は郵便局の配達時間に準じますので、予めご了承ください。 ご自宅以外に郵送をご希望さ... 詳細表示

    • No：42082
    • 公開日時：2016/09/30 18:00
    • 更新日時：2020/08/04 10:32
    • カテゴリー： 発送について

  • DVD/CDの発送基準を教えてください

    発送基準は[発送確定ルール]に基づきます。 発送できるDVD/CDの在庫枚数より予約しているお客様の人数の方が多い場合は、以下の優先順に確定します。 発送持越しとなった日数がより多い会員 定額リストのより上位に予約している会員 より早く定額リストに登録した会員 ※優先順位の開... 詳細表示

  • 宅配DVD/CD 単品レンタルの料金は？

    単品レンタルは1便で最大16枚までレンタルできます。 ご利用料金は、DVD/ブルーレイ/CDのレンタル料金とレンタル枚数によって変わる送料の合計金額になり、 ご利用分は当月分をまとめて翌月に請求となります。 ※「定額プラン」の配送料金は無料です。（定額プラン内に含まれています） 単... 詳細表示

  • お届け率（☆）のDVD/CDが発送されません

    下記にて在庫数の少なかった作品が発送確定後に（☆）になる場合について解説いたします。 解決するには、定額リスト1位の商品にウエイト機能をご利用ください。 ウエイト機能を利用した商品が発送されるまで、他の商品の発送はストップします。 【お客様の状況別優先順】 ... 詳細表示

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