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『 DVD/CDレンタル 』カテゴリー内のよくある質問

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  • レンタル候補リストとは

    レンタル候補リストは「無料会員」「Mプラン」をご利用の方が、DVD/CD宅配レンタルを利用される際のリストです。 「単品トレンタルする」ボタンをクリックすることで、発送の予約をすることができます。 「レンタル候補リスト」に登録されたDVD/CDを手動で発送手続きください。 【登録方法】 ... 詳細表示

  • 定額レンタルと単品レンタル分を混在して返却できますか

    定額レンタルと単品レンタル分を混在して返却できません。 定額レンタルご利用分と単品レンタルご利用分は分けてご返却ください。 混在してご返却された場合、返却受付までにお時間を頂く場合がございます。 詳細表示

    • No:42098
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/10 12:23
    • カテゴリー: 返却について
  • 両面再生DVDについて

    DVDの中央部に小さく「A面」「B面」と記載されている場合は両面再生DVDです。 「A面」を鑑賞された後「B面」に裏返して再生ください。 詳細表示

  • 中身の異なるDVD/CDが届きました

    お手数ではございますが[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へ以下情報と共にお問い合わせください。 ・発送日 ・追跡番号 ・透明ケースに記載されたタイトル名 ・DVD/CDの盤面に記載されたタイトル名 詳細表示

  • 2枚組み作品について

    2枚組みのDVDやCDの扱いは、定額レンタルと単品レンタルで異なります。 【定額レンタル】 2枚組み作品も「1枚」としてカウントされます。 2枚組み1作品+1枚作品の場合=1封筒3枚でお届け 2枚組2作品の場合=1封筒4枚でお届け 【単品レンタル】 2枚組み作品は「... 詳細表示

  • ウエイト機能について

    ウエイトとは1タイトルのみ指定でき、指定されたタイトルが発送できる状態になるまで 発送そのものをストップする機能です。 【ウエイト設定方法】 ウエイトしたいタイトル横にある「ウエイト」欄にチェック 「このページの変更を確定する」をクリック DVD/CDリストの最上段に「ウ... 詳細表示

    • No:42071
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/04 11:36
    • カテゴリー: 定額リスト
  • リクエスト検索について

    誠に勝手ながら、「リクエスト検索サービス」は、 2015年8月25日をもってサービスを終了いたしました。 何卒、ご了承ください。長らくのご愛顧ありがとうございました。 詳細表示

  • ”私物”を封入して返却してしまったのですが

    お客様の私物を間違えて往復封筒にいれてご返却された場合は、 以下情報と共に[カスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・私物の詳細 【ご注意】 ご返却時にレンタル商品以外の物が同梱されていた場合には3ヵ月保管しますが この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず廃棄いたします... 詳細表示

    • No:42104
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/17 15:43
    • カテゴリー: 返却について
  • DVDとCDを組み合わせて発送できますか

    DVDとCDを組み合わせて発送可能です。 「定額リスト」をご利用の場合 「発送確定ルール」に基づき自動発送されるため、お客さまの任意で組み合わせは選べません。 初めての方は[こちら] 発送確定ルールについて詳しくは[こちら] 「レンタル候補リスト」をご利用の場... 詳細表示

    • No:42092
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/07/31 20:30
    • カテゴリー: 発送について
  • 封筒の宛名ラベルを取らず返却したのですが

    宛名ラベルを切り取らずポスト投函されますとお客様へ再配達されるケースがあります。その際は、宛名ラベルを切り取り再度ご返却ください。 詳細表示

    • No:42099
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2020/08/10 12:26
    • カテゴリー: 返却について

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