お問い合わせ受付

完全な登録になってしまった方は、一度会員登録の削除(退会)が必要ですので、 以下の【お問い合わせの入力はこちら】から必要項目をご入力のうえ、お問い合わせください。 【お問い合わせの入力はこちら】 アダルト動画配信の「再生できない」についてのお問い合わせを承ります。 以下の【お問い合わせの入力はこちら 詳細表示

単品レンタルチケットについて

に削除されます。 「サービス解除（退会）」される場合、残りの単品レンタルチケットは無効となります。 ※「サービス停止（休会）」される場合は、有効期限内のチケットに限り、再入会後またご利用可能です。 ご購入後の返金はいたしません。 無料お試しレンタル期間中も単品レンタルはご利用いただけます 詳細表示

2024.4.1 【重要】条件改定・新プラン提供のお知らせについてよくある質問とお答え

Q:定額レンタル8プランを利用中ですが、新規受付、プラン変更が終わる4/30までやそれ以降に何かすることはありますか? A:ございません。 2024年4月30日(火)午前10時以降、休会、退会やプラン変更を行わなければ、引き続きご利用いただけ、定額レンタル8ダブルへの自動移行もございません。 Q 詳細表示

宅配レンタルサービスを再開したい (再開できない場合含む)

「サービス停止(休会)申請中」や「休会中」のお客様は以下方法でサービスの再開が出来ます。なお、既にサービス解除(退会)された方は、お手数ですが新規登録をお願いいたします。 ・TSUTAYA DISCASの新規登録は[こちら] ※過去に登録したことがある場合は、再度の新規入会時に「無料おためし期間」は適用 詳細表示

突然DVDが発送されなくなった。

宅配レンタルで、それまでDVDが届いていたのに急に次便が発送されなくなった場合、主に以下の【1】【2】の理由が考えられます。 想定される原因 有料会員から単品レンタルプラン会員(都度利用)へのプラン変更申請や休会退会申請を行ったタイミングから発送が止まります。 [プラン変更については 詳細表示

返却期限と追加料金(延滞料金)について

。 【ご注意】 レンタル中の商品がある状態でプラン変更やサービス停止(休会)/サービス解除(退会)をした場合、返却期限や追加料金(延滞料金)の発生がそれぞれ異なります。 定額プラン(有料プラン)をご利用のお客様 サービス停止(休会)/単品レンタルプラン会員に変更をした場合 ・プラン変更 詳細表示

T-IDとYahoo!JAPAN IDの連携について

Yahoo! JAPAN IDはV会員ネットサービスに登録済みのため、連携を行うことができません。以下の1～3のいずれかの方法で連携をおこなってください。 1.連携先の Yahoo! JAPAN ID のV会員ネットサービスを解約し、改めてT-IDと連携を行う方法。 (ただし、連携先のYahoo! JAPAN 詳細表示

単品レンタルの発送手続きができません

されリストの更新ができません。 お客様情報の変更手続きはできません。 サービス停止(休会)/サービス解除(退会)の申請手続きはできません。 プランの変更手続きはできません。 上記の手続きは、お手数ですが発送確定処理時間以外にお願いします。 詳細表示

TSUTAYA DISCASのレンタル方法

。 ※単品レンタルにはレンタル期限があります、期限を超えても返却されない場合は追加料金が発生します。詳しくは[こちら] 単品レンタルの詳しい方法は[こちら] 【ご注意】 システムの更新作業により、以下の時間帯ではリストの編集ができません。 解約申請不可時間(毎日) ・午前2時30分頃 詳細表示

無料お試し期間中にプラン・オプション変更できますか

解除(退会)】 レンタル商品が未返却の場合、サービス解除(退会)の申請をしても「休会」となります。レンタル品を返却頂いてからプラン変更のお手続きをしてください。 【ご注意】 プラン変更の申請をした日から商品の出荷は即停止となります。 無料おためし期間終了日の翌日からプランが変更になります。 レンタル 詳細表示