TSUTAYA オンラインショッピング よくある質問
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『 注文する前に知りたい 』 内のよくある質問

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  • 別々に購入した商品を一緒に届けることはできますか

    ご注文された日時が異なる場合、商品を一括配送へ変更することはできません。各商品ごとに分割しての配送となります。 ※予約商品については、同じ時間に注文された場合でも、商品ごとの発送となります。 詳細表示

    • No：6661
    • 公開日時：2017/06/14 10:13
    • 更新日時：2020/07/06 12:30

  • プレゼントをお考えのお客様へ

    【ラッピングサービス終了のお知らせ】 誠に勝手ながら、2020年9月28日（月）9時をもちまして、ラッピングサービスを終了させていただきました。 ※既にラッピングサービスをご利用いただいたご注文はラッピングをしてお届けいたしますのでご安心ください。 詳細表示

    • No：43690
    • 公開日時：2020/11/17 00:00

  • 配送の際、中身がわからないようになっていますか

    配達伝票の品名には「書籍・CD・DVD・GAME・GOODS」と記載しており、開封しない限り中身はわからないようになっております。 店舗受取の場合は梱包されません。商品のみのお届けとなりますのでご注意ください。 ※商品によってはメーカー、出版社より専用の輸送箱にて搬入される場合がございます。 ※... 詳細表示

    • No：6647
    • 公開日時：2020/11/17 00:00

  • 注文後に支払方法の変更はできますか

    ご注文後は支払方法を変更できません。 詳細表示

    • No：6689
    • 公開日時：2022/07/19 15:00
    • 更新日時：2022/09/30 16:30

  • 配送日時指定はできますか

    TSUTAYA オンラインショッピングは配送日時指定を承っておりません。 発送のお知らせメールや不在伝票に記載されるクロネコヤマトのお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。 ※ご自宅へ配送する際の配送業者はヤマト運輸です。クロネコメンバーズについての詳細は[ヤマト運輸のホームページ]を... 詳細表示

    • No：6696
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2023/06/26 13:10

  • 支払いに金券などを使うことはできますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、金券や図書カード、およびクーポン券でのお支払いはできません。 また画像のようなTSUTAYA店舗で使えるギフト券であっても、TSUTAYA オンラインショッピングのお支払いにはご利用いただけませんので、ご了承ください。 店舗受取での金券などのご利用可... 詳細表示

    • No：6650
    • 公開日時：2022/07/19 15:00
    • 更新日時：2022/10/06 11:48

  • 配送業者はどこですか、配送方法には何がありますか

    「宅配」の配送業者はヤマト運輸です。配送業者の選択はできません。 配送方法は、ヤマト運輸ドライバーが手渡しする場合と、ご自宅のポストへ投函してお届けする場合の、2通りあります。梱包の大きさ等により、TSUTAYA オンラインショッピングが指定します。 商品が発送されますと、ご登録いただ... 詳細表示

    • No：6694
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2020/07/23 09:42

  • TSUTAYA店舗受取の受取手数料はいくらですか

    TSUTAYA店舗受取りをご指定の場合、送料や手数料は全品無料となります。 ※一部ご利用頂けない店舗がございます。 ※グッズ、映画チケットや金券類など、一部対象外商品もあります。 【ラッピングサービス終了のお知らせ】 誠に勝手ながら、2020年9月28日（月）9時をもちまして、ラッピン... 詳細表示

    • No：6703
    • 公開日時：2020/11/17 00:00

  • TSUTAYA店舗での支払方法を教えてください

    お受取店舗でご利用いただける決済方法がお選びいただけます。 詳しくはお受取店舗にお問い合わせください。 詳細表示

    • No：6690
    • 公開日時：2020/11/17 00:00
    • 更新日時：2020/11/17 12:36

  • （注文時）受け取りできるお店の調べ方

    TSUTAYA オンラインショッピングの商品を受け取れるTSUTAYA店舗を購入手続きの「配送方法・支払方法の指定」ページで検索・指定する方法をご説明します。 [注文前に検索したい場合はこちらからご確認ください] ＜ＴＳＵＴＡＹＡ店舗受取・受取時払い＞をご選択いただくと「配送先の指定」の項目に、「... 詳細表示

    • No：43066
    • 公開日時：2020/11/17 00:00
    • 更新日時：2024/04/14 19:18

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