発送されない

DVD/CDが発送されない場合は[こちら]をご確認ください。

発送されたが、届かない

定額レンタルをご利用のお客様は1封筒（1便2枚）でお届けします。
定額レンタルMAXをご利用のお客様は1封筒（1便4枚）でお届けします。

発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信されます。

発送日＋3日以上経過してもDVD/CDが届かない場合は、
以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。

・発送日
・追跡番号（発送メール記載）