自動繰り越しサービス

定額プランのレンタル上限枚数までレンタルができなかった場合、[残り枚数を翌月へ繰り越しできるサービス]です。 ※繰り越し加算日は毎月2日正午です 忙しくてレンタルできない月でもお客様の生活スタイルに合わせて安心・便利にネット宅配レンタルをご利用いただけます。対象となる定額プランは、下記のプランです。 ... 詳細表示

宅配レンタル商品を破損・紛失してしまった場合

DVD/CDを破損・紛失してしまった場合、所定の違約金が発生します。 以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・破損/紛失された枚数 ・DVD/CDに貼付された番号 違約金について：[TSUTAYA DISCAS サービス利用規約] ... 詳細表示

DVD/CDが届かない時はどうしたら良いですか

発送されない DVD/CDが発送されない場合は[こちら]をご確認ください。 発送されたが、届かない 定額レンタルをご利用のお客様は1封筒（1便2枚）でお届けします。 定額レンタルMAXをご利用のお客様は1封筒（1便4枚）でお届けします。 発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信され... 詳細表示

「新作」「準新作」「旧作」のアイコンについて

TSUTAYA DISCASにおける定義は下表の通りです。 定額プランでのレンタル対象は[こちら] 借り放題でのレンタル対象は[こちら] 無料おためし期間のレンタル対象は[こちら] DVD/CDレンタルの各作品タイトル横についているマークです。 ・レンタル開始予定... 詳細表示

DVD/CDの返却方法について

レンタル商品お届け時の「往復封筒」にお届け時と同じ枚数・組合せを封入。 ミシン目２を剥がして付着シールで貼付け。 お近くの郵便ポストに投函。 ※専用往復封筒のため、返送料金はかかりません。 返却に関する注意点 ＴＳＵＴＡＹＡ店舗への返却はできません。ご注意くだ... 詳細表示

DVDの音声／字幕切り替えについて

レンタルDVDの音声／字幕切り替えについては、発売メーカーにより仕様が異なります。操作方法の詳細については、発売メーカーへ直接お問い合わせください。 ※通常は「メニューリスト」→「音声/字幕」より切り替え可能です。 ※DVDの製作年が古い作品、デジタルリマスター版の作品はDVDの編集効果、 　仕様に... 詳細表示

1枚返却するのを忘れた

DVD／ブルーレイ／CDを1枚返却し忘れた場合、お手数ですがお客様で封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください ※ご注意 私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 単品レンタルではご返却忘れのディスクに追加... 詳細表示

宅配レンタルの往復封筒を紛失しました。

DVD・CD宅配レンタル用の「往復封筒」を紛失された場合 お手数ですがお客様にて封筒と切手をご準備の上、下記まで普通郵便でご返送ください。 ご注意 ※私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ※定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ※送料はお客... 詳細表示

都度課金について

「都度課金」とは、月額制の定額プランとは異なり、ご利用の都度、料金をお支払いいただくサービスです。ご利用料金は、1ヵ月分をまとめてご請求させて頂きます。 TSUTAYA DISCASに登録しているお客様が利用できる都度課金サービス 単品レンタル（DVD/ブルーレイ/CD） 一度に... 詳細表示

DVD/CDが再生できません。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 お手数ですが、まず下記をご確認いただけますでしょうか。 【DVD再生不可の原因と対策】 ・ディスクの種類が違う為 「ブルーレイディスク」の再生は専用プレーヤーが必要です。 　※商品タイトル先頭に【Blu-ray】と記載されている物... 詳細表示