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『 店頭受け取りの場合 』 内のよくある質問

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  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    当店の配送センターを発送後、通常1~3日程度でお届けします。 商品を発送する目安は、商品ページおよび[注文履歴]に記載しております。下の一覧から記載内容を選択し、詳細をご確認ください。 [⇒メーカー取寄に関して詳しくはこちら] 予約受付中 予約可能な商品です。 [... 詳細表示

    • No:6711
    • 公開日時:2020/11/17 00:00
    • 更新日時:2020/11/17 10:32
  • TSUTAYA店舗で受け取る方法を教えてください

    注文時にTSUTAYA店舗受取を指定すると、TSUTAYA オンラインショッピングの注文をTSUTAYA店舗でお受け取りいただけます。 ※受取可能な店舗は[こちら]から検索できます。 ※ご注文時の、店舗受取指定方法は[こちら]をご確認ください。 TSUTAYA店舗で商品を受け取るまでの手順 1... 詳細表示

    • No:6720
    • 公開日時:2020/11/17 00:00
    • 更新日時:2020/11/17 11:03
  • 注文・配送状況の確認方法について

    発送お知らせメールが来ている メールに記載されている問合せ伝票番号を使い[ヤマト運輸のWEBサイト]で、詳細な配送状況をご確認いただけます。 発送お知らせメールが来ていない [注文履歴一覧](ログインが必要です)から「詳細の確認・変更」ボタンを押して表示される注文詳細画面で、注文・配送状況の表示をご... 詳細表示

    • No:6645
    • 公開日時:2020/11/17 00:00
  • 予約した商品は発売日に届きますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品によって、初回予約と二次予約、発売済み商品のご注文を承っております。 [注文が予約か、二次予約か、予約以外かを確認したい] ご予約の場合は、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしております。 ただし、以下の場合は、発売日にお届けでき... 詳細表示

    • No:6715
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2020/07/21 15:47
  • メールが届きません(ドメインの設定)

    注文内容の確認メールおよび店舗到着をお知らせするメールの内容はサイト上の注文履歴でご確認いただけます。 注文履歴は[こちら]よりご確認ください。 メールが届かない理由は、複数考えられます。 以下を上から順番にご確認いただき、解決しない場合は次の番号に進んでください。 1.ご... 詳細表示

    • No:21027
    • 公開日時:2019/07/10 14:58
    • 更新日時:2020/07/21 16:44
  • 商品の到着をお知らせするメールについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、店舗受取りサービスをご指定の商品が店舗に到着した際に、商品到着のお知らせメールを送信致します。 ※送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。 ※出荷の際の発送お知らせメールは送信されませ... 詳細表示

    • No:6742
    • 公開日時:2020/11/17 00:00
    • 更新日時:2020/11/17 11:53
  • 二次予約はなぜ発売日に届かないのですか

    二次予約分の商品は、初回予約分をメーカーから入荷・発送した後に、あらためて入荷・発送いたしますため、発売日にはお届けすることができなくなってしまいます。 商品のお届けにお時間をいただき申し訳ありませんが、品切れでお断りすることはなく、確実にお届けできるよう手配いたしておりますので、発売日から10日程度お待ち... 詳細表示

    • No:20067
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2020/07/27 16:18
  • 「メーカーに在庫状況を問合せ中」「出荷準備中」のまま出荷されない(キャンセルされない)

    注文履歴の詳細に「【メーカー取寄】3~20日で発送予定」とある商品は、通常、注文確定後3~20日中に発送いたしますが、調達期限いっぱいまでメーカーや出版社からの在庫納品を待っております。 調達期限までにご用意できない事が判明した際には、ご注文をキャンセルとさせていただいております。 調達期限について詳しくは[... 詳細表示

    • No:6762
    • 公開日時:2020/11/17 00:00

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