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  • No : 21975
  • 公開日時 : 2020/11/17 00:00
  • 更新日時 : 2024/04/27 13:04
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メール無しでも店舗で受け取れますか

回答

TSUTAYA オンラインショッピングの商品をTSUTAYA店舗で受け取る際は、注文履歴に表示される、受取用バーコードまたはご登録のVポイントカードをご提示ください。
また、注文履歴の注文・配送状況が「店着&受け取り待ち」となっている場合には、メールが届いていなくても商品を受け取れます。

関連情報
[注文履歴はこちら]
[注文・配送状況の確認方法について]
[店舗での受け取り方法]

なお、メール配信前にお受け取りいただくと、その後に商品到着のお知らせメールが届く場合があります。あらかじめご了承ください。

商品の到着をお知らせするメールが届かない理由としては、以下の3点が考えられます。
1)まだお店に届いていない
2)お店には届いているが、まだメールが送信されていない
3)お店には届いており、メールも送信されているが、何らかの事情でメールが受信できない

店舗に届いていないか、届いたばかりで納品処理がまだ済んでいない場合は、注文・配送状況が「注文承りました」「出荷手配中」「発送済み」となっています。ご登録のメールアドレスや、ドメイン設定、フォルダ振り分け設定をご確認の上、メールが届くまでお待ちください。お知らせメールのドメインは「 tsutaya.co.jp 」です。
 
 

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