TSUTAYA DISCASでは、既に登録済みのメールアドレスやクレジットカードを重複して登録することはできません。

メールアドレスやクレジットカードの「登録が既にある」というエラーが出る場合、下記の原因が考えられます。

１．これまでにTSUTAYA DISCASに会員登録しようとしたことはありませんか？

過去、TSUTAYA DISCASに会員登録しようと試みたことがありませんか？その手続きの途中、何らかの理由で登録を中断したつもりでも、既に単品レンタルプラン会員登録が完了している場合があります。

・登録中にWEBブラウザを閉じるなど、途中で離脱した場合に「単品レンタルプラン会員」登録が完了している場合があります。

上記操作を行った際に、「【TSUTAYA DISCAS】会員登録完了のお知らせ」という件名のメールが送信されています。そのメールに記載された会員IDとパスワードでログインして下さい。

・会員登録完了のお知らせメールが見つからない？

・登録したメールアドレスを忘れた？メールアドレスがもう使えなくなっている？

 会員IDは、登録したメールアドレスです。メールアドレスが不明な場合はカスターサービスまでご連絡ください。
 パスワードは、ログイン画面の「DISCASパスワードを忘れたとき」から、登録メールアドレスとクレジットカードの下4ケタで再発行できます。

２．現在、TSUTAYA DISCASを「サービス停止」中、または「サービス解除」申請中ではありませんか？

以前に会員登録し、その後「サービス停止」している場合は、ご登録情報やご利用情報が保持されていますので、新規会員登録はできません。また今月、「サービス解除」申請をされたばかり場合は、サービス解除処理が完了する当月末までは新規会員登録できません。

３．2022年7月26日以前にTSUTAYA DISCASとは別に「Yahoo! JAPAN ID」「Tサイト(現Vポイントサイト）」にクレジットカードを登録していませんか？

TSUTAYA DISCASへの会員登録いただく際、「Yahoo! JAPAN ID」「Tサイト(当時)」にクレジットカード登録されているかどうかをシステムがチェックします。従って、「Yahoo! JAPAN ID」「Tサイト(当時)」に同じメールアドレスやメールアドレスを登録されている場合は、「既に登録がある」エラーが出る場合があります。

【対処方法】
  「Yahoo! JAPAN ID」でTSUTAYA DISCASに[ログイン]の上、続けて会員登録を行って下さい。

【困ったときは？】
  ※ Yahoo! JAPAN IDでログインできない？  ⇒[こちらのFAQ]をご覧ください。