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  • No : 6720
  • 公開日時 : 2017/06/14 10:12
  • 更新日時 : 2019/10/16 13:56
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TSUTAYAのお店で受け取る方法を教えてください

回答

注文時にTSUTAYA店頭受取を指定すると、TSUTAYA オンラインショッピングの注文をTSUTAYA店舗でお受け取りいただけます。
※受取可能な店舗はこちらから検索できます。(「通販店頭受取り」にチェックを入れて検索してください)
※ご注文時の、店頭受取指定方法はこちらをご確認ください。
※オンラインショッピングの店頭受け取りにて、発売日の前日に受け取ること(フライングゲット)は基本的にできません。
■TSUTAYAのお店で商品を受け取るまでの手順
1.ご注文がお店に到着した旨をお知らせするメールが届くまでお待ちください。
※メールがなくても、サイト上の注文履歴「店着&受け取り待ち」の表記があれば、受け取ることができます。
※メールには、受取店舗と受取期限日が記載されています。
※商品受取期間は、お店に届いた日を含め2週間です。
※受取期限を過ぎた場合、キャンセルさせていただきます。
2.受取店舗のレンタルカウンターで、店舗スタッフに「オンラインショッピングの注文を取りに来た」旨と「ご注文番号」と「お名前」をお伝えください。
※注文番号はサイト上の注文履歴からもご確認いただけます。
※お店によってはレンタルカウンター以外でお渡しする場合がございます。お渡し場所は、店舗スタッフへお尋ねください。
※セルフレジでは、お受け取りいただけません。
※受け取り時にTカードの提示は必要ありません。
※代理の方がお受け取りになる場合、上記の他にもご注文者の本人情報をお答えいただきます。
 
3.お支払いと受け取りのサインをいただき、商品をお受け取りください。
※店頭現金支払いをご指定いただいた場合、お支払いは現金のみです。クレジットカード、Tポイント、図書カードその他金券類、Tマネーを含む電子マネーではお支払いいただけません。
※店頭ではTカードのご提示は不要です。Tポイントはお受取りの2~4日後に、注文に利用されたIDにご登録いただいているT会員番号へ付与されます。
※受け取られた商品の梱包を店内で開封する行為はご遠慮ください。
※レジ袋などは原則としてお渡ししておりません。
※店頭のレジから出力されるレシートはお渡ししておりません。領収証は商品とともに同梱されております。
※受取店舗で実施しているキャンペーン・割引等は対象外となります。
■お支払方法・受取店舗の変更について
商品ご注文時に、店舗で商品をお受取の際にお支払いいただく「受取時払い」を選択いただいた場合は、
「現金払い」のみとなります。
お受取時に店舗で、クレジットカード、Tマネー、電子マネー、図書カード等へのお支払い方法変更はできませんので、
ご注意ください。

また、ご注文後のお支払方法、受取先の店舗の変更もできません。
どうしても受け取ることができない場合は、一度注文をキャンセルいただき、再度ご注文ください。
■その他
商品の不備や返品等のお問い合わせ・領収書発行は、TSUTAYA店舗ではなく、TSUTAYA コンタクトセンターで承ります。お問合せの際は、ご注文番号をお手元にご用意くださいますようお願いいたします。
→お問合せはこちら

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