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  • No : 6739
  • 公開日時 : 2017/06/14 10:12
  • 更新日時 : 2020/08/07 18:03
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商品をキャンセルした場合、使ったポイントはどうなりますか

回答

Tポイントをお支払いに利用された注文が何らかの理由でキャンセルとなった場合、Tポイントはキャンセル後、2~4日で返還いたします。

※Tポイント返還の際に「TSUTAYA onlineご利用登録の解除(退会)」をされている場合はTポイントは返還されません。

 

なお、複数商品を同時に注文されて、そのうちの一部商品のみがキャンセルとなり、Tポイントの返還が発生する場合、Tポイントはキャンセル後ではなく、商品の発送後に返還されます。

返還されたTポイントは[ショッピング登録・利用情報]ページの[Tポイント・ギフト券の確認]からご確認いただけます。
 

※注文いただいた商品すべてキャンセルとなった場合ポイント付与は発生しませんが、一部がキャンセルとなった場合は、お客様のお手元に届いた商品分のポイントが付与されます。また、商品お受け取り後にキャンセルとなった場合は、キャンセル後ポイント減算させていただきますので、ご了承ください。

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