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TSUTAYAプレミアムを再入会したら、U-NEXTの視聴ができなくなった。対処方法が知りたい。
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回答
TSUTAYAプレミアムを再入会され、以前視聴していたU-NEXTの動画配信をご利用いただいた際「月額プランの登録が必要です。」などのメッセージが表示されて視聴できなくなってしまう場合がございます。
そのような事象が発生してしまった場合は、お手数ではございますが以下の手順をお試しください。
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[こちら]からTSUTAYAプレミアムのお客様ページにログインしてください。
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表示されたお客様情報ページ内の青いボタン（以下画像の赤枠部分）をクリックしてください。
画面イメージ
- 改めてU-NEXTサイトにアクセスいただき、再度お試しください。
※反映までに数分程度のお時間がかかる場合がございます。時間をあけて再度お試しください。
上記お試しいただきましても、再生できない場合は、お手数をお掛けいたしますが、[TSUTAYAコンタクトセンター]までお問い合わせください。