配送業者の選択はできますか

配送業者の指定は承っておりません。ご自宅へ配送する場合の配送業者はヤマト運輸です。 詳細表示

宅配の配送先指定について

TSUTAYA オンラインショッピングでは、「宅配」の配送先にTSUTAYA店舗・私書箱や郵便局・配送業者の営業所の住所などを指定することをお断りしております。ご遠慮ください。 ご自宅の住所を「宅配」の配送先にご指定いただくか「TSUTAYA店頭受け取り」サービスをご利用ください。 ※ご自宅へ... 詳細表示

海外への配送はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングは、日本国内配送のみのサービスです。海外には配送できません。 詳細表示

プレゼントをお考えのお客様へ

【ラッピングサービス終了のお知らせ】 誠に勝手ながら、2020年9月28日（月）9時をもちまして、ラッピングサービスを終了させていただきました。 ※既にラッピングサービスをご利用いただいたご注文はラッピングをしてお届けいたしますのでご安心ください。 詳細表示

同居をしている場合はどのように住所を登録すれば届きますか

同居されているご住所に配達を指定する際には必ず【●●様方】など、ご指定の住所に誤りが無い事がわかるように住所の登録をお願い致します。 お客様がお住まいになられていることが確認できない場合は「住所不明」や「転居」との判断で、「返送」の対象になります。 商品をお届けにあがれなかった場合は、TSUTAYA オン... 詳細表示

注文後に配送先の変更はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングでは、すでに完了している注文のお届け先（住所・氏名・電話番号）の変更はできません。店舗受取サービスのTSUTAYA店舗の変更もできません。 詳細表示

どのような受け取り方法がありますか

TSUTAYA オンラインショッピングの受け取り方法は、「宅配」と「TSUTAYA店舗受取」の2種類があります。 宅配について（代金引き換え） 宅配はご自宅で商品をお受け取りいただくサービスです。 ご注文いただいた商品を配達員がお渡しする際に、お受け取りと同時に代金をお支払いただきます。（代... 詳細表示

配送日時指定はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングは配送日時指定を承っておりません。 発送のお知らせメールや不在伝票に記載されるクロネコヤマトのお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。 ※ご自宅へ配送する際の配送業者はヤマト運輸です。クロネコメンバーズについての詳細は[ヤマト運輸のホームページ]を... 詳細表示

配送業者はどこですか、配送方法には何がありますか

「宅配」の配送業者はヤマト運輸です。配送業者の選択はできません。 配送方法は、ヤマト運輸ドライバーが手渡しする場合と、ご自宅のポストへ投函してお届けする場合の、2通りあります。梱包の大きさ等により、TSUTAYA オンラインショッピングが指定します。 商品が発送されますと、ご登録いただ... 詳細表示

代引きとはなんですか

代引き（代金引き換え）はご注文いただいた商品を配達員がお渡しする際に、お受け取りと同時に代金をお支払いただく方法です。 代引き手数料は1梱包あたり330円(税込)です。 ヤマト運輸のセールスドライバーが専用端末を持参しますので、購入者様は現金のほかクレジットカードや電子マネーでの支払いが可能で... 詳細表示