TSUTAYA オンラインショッピング よくある質問
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『 自宅へ配送 』 内のよくある質問

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  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    当店の配送センターを発送後、通常1～3日程度でお届けします。 商品を発送する目安は、商品詳細ページおよび[注文履歴]に記載しております。下の一覧から記載内容を選択し、詳細をご確認ください。 [⇒メーカー取寄に関して詳しくはこちら] ▼発送の目安 予約受付中 ... 詳細表示

    • No：6711
    • 公開日時：2020/11/17 00:00
    • 更新日時：2024/10/17 13:54

  • 送料はいくらですか

    店舗受取の場合は無料、宅配は一配送あたり550円から2,200円です（商品による）。宅配送料は5,000円以上のご注文で無料となります（一部商品を除く）。 「TSUTAYA店舗受取」を選択された場合 TSUTAYA オンラインショッピングのTSUTAYA店舗受取は、配送料・手数料無料でご利用いただ... 詳細表示

    • No：6702
    • 公開日時：2020/06/30 03:00
    • 更新日時：2024/04/27 13:06

  • 代引きとはなんですか

    代引き（代金引き換え）はご注文いただいた商品を配達員がお渡しする際に、お受け取りと同時に代金をお支払いただく方法です。 代引き手数料は1梱包あたり330円(税込)です。 ヤマト運輸のセールスドライバーが専用端末を持参しますので、購入者様は現金のほかクレジットカードや電子マネーでの支払いが可能で... 詳細表示

    • No：6701
    • 公開日時：2022/08/29 09:00
    • 更新日時：2023/10/23 10:48

  • 配送業者はどこですか、配送方法には何がありますか

    「宅配」の配送業者はヤマト運輸です。配送業者の選択はできません。 配送方法は、ヤマト運輸ドライバーが手渡しする場合と、ご自宅のポストへ投函してお届けする場合の、2通りあります。梱包の大きさ等により、TSUTAYA オンラインショッピングが指定します。 商品が発送されますと、ご登録いただ... 詳細表示

    • No：6694
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2020/07/23 09:42

  • 配送日時指定はできますか

    TSUTAYA オンラインショッピングは配送日時指定を承っておりません。 発送のお知らせメールや不在伝票に記載されるクロネコヤマトのお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。 ※ネコポス等、ポスト投函される配送商品の場合など、日時指定できないことがございます。予めご了承ください。... 詳細表示

    • No：6696
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2024/11/24 13:05

  • どのような受け取り方法がありますか

    TSUTAYA オンラインショッピングの受け取り方法は、「宅配」と「TSUTAYA店舗受取」の2種類があります。 宅配について 宅配はご自宅で商品をお受け取りいただくサービスです。 代金引き換えとクレジットカード支払いがお選びいただけます。 ※一部BOOK商品については、代金引き換えは... 詳細表示

    • No：43762
    • 公開日時：2017/09/15 10:57
    • 更新日時：2023/10/23 09:43

  • 注文後に配送先の変更はできますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、すでに完了している注文のお届け先（住所・氏名・電話番号）の変更はできません。店舗受取サービスのTSUTAYA店舗の変更もできません。 ---------------------------------------------------------------... 詳細表示

    • No：6695
    • 公開日時：2017/06/14 10:12
    • 更新日時：2023/06/26 13:14

  • 同居をしている場合はどのように住所を登録すれば届きますか

    同居されているご住所に配達を指定する際には必ず【●●様方】など、ご指定の住所に誤りが無い事がわかるように住所の登録をお願い致します。 お客様がお住まいになられていることが確認できない場合は「住所不明」や「転居」との判断で、「返送」の対象になります。 商品をお届けにあがれなかった場合は、TSUTAYA オン... 詳細表示

    • No：6663
    • 公開日時：2017/06/14 10:13

  • プレゼントをお考えのお客様へ

    【ラッピングサービス終了のお知らせ】 誠に勝手ながら、2020年9月28日（月）9時をもちまして、ラッピングサービスを終了させていただきました。 ※既にラッピングサービスをご利用いただいたご注文はラッピングをしてお届けいたしますのでご安心ください。 詳細表示

    • No：43690
    • 公開日時：2020/11/17 00:00

  • 海外への配送はできますか

    TSUTAYA オンラインショッピングは、日本国内配送のみのサービスです。海外には配送できません。 詳細表示

    • No：6700
    • 公開日時：2017/06/14 10:12

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