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『 DVD/CDレンタル 』カテゴリー内のよくある質問

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  • DVD/CD/コミックはいつ頃「発送確定」されますか

    毎日次の時間に発送確定処理を行い発送確定した商品を順次発送します。 各時間帯により処理対象が違います。対象の時間に処理されない場合は翌日以降の発送になります。   ■DVD／ブルーレイディスク／CD の発送確定 午前2時30分頃～午前3時15分頃 ＜処理範囲＞ ・前日の確定処理以降に定額プ... 詳細表示

    • No：42067
    • 公開日時：2024/10/21 14:00
    • カテゴリー： 定額リスト

  • お届け率とはなんですか

    各作品の在庫状況を目安として表示したものです。 DVD/CDを定額リストに登録した場合にレンタルできる確率を「お届け率」で表しています。（あくまでも目安としてご覧下さい。） 下記の公式で割り出されます。 【お届け率＝各拠点ごとの(総在庫数)÷(1位・2位の待ち人数)】 1位・2位の待ち人数... 詳細表示

    • No：42068
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2024/12/03 14:54
    • カテゴリー： 定額リスト

  • DVD/CDが返却済みにならない時はどうしたら良いですか

    返却日＋3日以上経過してもDVD/CDが返却されない場合は、以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・発送時の追跡番号 詳細表示

    • No：42100
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/07/29 18:47
    • カテゴリー： 返却について

  • 返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

    スムーズな発送方法は以下をご参照ください。 【リストに作品登録されていない】 2枚1組で発送しますので、定額リストに発送可能商品が2枚以上無いと発送されません。 定額レンタルMAXプランは定額リストに発送可能商品が4枚以上無いと発送されません。 できるだけ多くの作品をリストに登録すれば... 詳細表示

  • DVD/CDを登録するだけで発送されますか

    「定額レンタル」プランをご利用のお客さまは、定額リスト内のDVD/CDリストに登録されたDVD/CDが自動的に発送されます。 ※定額レンタル4/8/8ダブル/16/24をご利用の方は、[定額リスト]に2つ以上のタイトル、定額レンタルMAXをご利用の方は、[定額リスト]に4つ以上のタイトル（在庫の... 詳細表示

    • No：42064
    • 公開日時：2024/10/21 14:00
    • 更新日時：2024/11/15 16:22
    • カテゴリー： 定額リスト

  • DVD/CDの透明ケースを紛失してしまったのですが

    収納用の透明ケースを紛失してしまった場合は、 ディスクに傷がつかないよう、透明ケースに代わるもの（不要な不織布ケースや新聞紙など）をご用意いただき、そちらに封入の上ご返却ください。 ※返却された後、透明ケースが見つかった場合はお客様にて必ず破棄ください。 ・その他関連FAQ [宅配... 詳細表示

    • No：42102
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/03/16 14:42
    • カテゴリー： 返却について

  • 宅配レンタルのアダルト作品を非表示にする方法

    アダルトページへのリンクを表示させたくない場合は、マイページの[年齢制限作品の表示設定]からリンクを非表示にすることができます。 また、DVDの検索結果ページから年齢制限のある作品を除外することができます。 設定内容はWebサイト・アプリともに反映されます。 詳細表示

  • 【ご登録内容の確認】マイページについて

    「マイページ」とは、お客様のご登録やご利用状況を、確認・変更いただける DISCAS会員専用ページです。 【パソコンでの確認】 ・[マイページ]へは、下図マイメニューからアクセスし「登録情報の確認」をクリックしてください。 ※ログインが必要です。ログインできない場合は[こちら]... 詳細表示

  • 不在でもDVD/CDは受け取れますか

    ポストに投函されますのでご不在でも問題はありません。 ※配達状況は[郵便追跡サービス]より追跡番号を入力の上、確認ください。 　実際の配達状況と郵便追跡サービス情報の時間は異なります。 詳細表示

    • No：42083
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/17 17:52
    • カテゴリー： 発送について

  • 郵便局留でエラーが出る（宅配レンタル）

    送付先住所に最寄りの郵便局の郵便番号を登録しようとした際に、エラーメッセージが表示される場合についてご説明します。 なお本サービスは郵便局のサービスですので、事前に「郵便局留」サービスが利用可能か、お客様が局留希望される該当郵便局へご確認下さい。 【エラーメッセージと対応】 ... 詳細表示

    • No：42084
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/18 17:23
    • カテゴリー： 発送について

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