メールが届きません（ドメインの設定）

注文内容の確認メールおよび店舗到着をお知らせするメールの内容はサイト上の注文履歴でご確認いただけます。 注文履歴は[こちら]よりご確認ください。 メールが届かない理由は、複数考えられます。 以下を上から順番にご確認いただき、解決しない場合は次の番号に進んでください。 １．ご... 詳細表示

メールアドレスを確認・変更したい

配信先メールアドレスの変更 【上記リンクから変更手続きをする方法】 【使いたいメールアドレスが表示されていない場合】 以下の手順に沿ってメールアドレスを登録してください。手続き後、配信先メールアドレスの変更画面に、登録したメールアドレスが表示されたことをご確認い... 詳細表示

住所・氏名・電話番号が変更になりました

ご案内 2023年6月1日より、お荷物の転送は配送運賃が発生する場合がございます。 お客様のご負担となりますため、お引越し等、住所が変更となった場合は事前に配送先情報の変更をお願いいたします。 TSUTAYA オンラインショッピングに登録いただいた配送先は[こちら]よ... 詳細表示

メールサービスの配信を停止したい

TSUTAYA オンラインショッピングのメールサービスの配信停止は、配信されているメールアドレスが登録されているIDでログインして以下リンクからお手続きください。 [通販ニュース] [アーティストメール] [TSUTAYA オンラインショッピングお知らせメール] お手続き後、8日間... 詳細表示

V会員番号を登録・変更したい

「キャラクターデザインポイントが貯まるカード（○○デザイン）」などのV会員情報登録をする方法は下記をご確認ください。 [V会員情報登録の手続き方法が知りたい] すでに登録済みのV会員番号を変更する方法は下記をご確認ください。 [V会員番号を変更したい] ※ネット専用会員番号... 詳細表示

同居をしている場合はどのように住所を登録すれば届きますか

同居されているご住所に配達を指定する際には必ず【●●様方】など、ご指定の住所に誤りが無い事がわかるように住所の登録をお願い致します。 お客様がお住まいになられていることが確認できない場合は「住所不明」や「転居」との判断で、「返送」の対象になります。 商品をお届けにあがれなかった場合は、TSUTAYA オン... 詳細表示

登録していないのにメールが来ます

他の方がメールアドレスの登録を誤った可能性があります。 配信停止の手続きを取らせていただききますので、 1.メールが届いた日 2.届いたメールの種類 3.メールアドレス 4.登録の覚えが無いので配信停止を希望する旨 をご入力のうえ、下記「問い合せる」よりご連絡をお願いいたします。 [問い合せる]... 詳細表示

お得な情報メールの登録・確認・変更はどこからできますか

[TSUTAYAオンラインショッピングのメールサービス] 上記リンクより、ご希望のメールサービスを選択してご確認・お手続きいただけます。 詳細表示

ネットで貯めたポイントをまとめたい

まとめ先のV会員番号がYahoo! JAPAN IDに登録されていない場合は、ネット専用会員番号からV会員番号へポイントを移すことができます。ポイントが貯まっているIDに、V会員番号を登録してください。 V会員番号の登録は、ポイントが貯まっているIDで[TSUTAYA オンラインショッピング]にログイン... 詳細表示

クレジットカードの登録・変更方法を教えてください

[ショッピング登録・利用情報]ページの「クレジットカードの登録・変更」から登録・変更が行えます。 詳細表示