クレジットカード決済の請求はいつになりますか

クレジットカード決済は、商品を発送した月の末日を締めとし、翌月にカード会社へ請求させていただいております。引き落し日につきましては、カード会社へお問い合せください。 詳細表示

配送業者はどこですか、配送方法には何がありますか

「宅配」の配送業者はヤマト運輸です。配送業者の選択はできません。 配送方法は、ヤマト運輸ドライバーが手渡しする場合と、ご自宅のポストへ投函してお届けする場合の、2通りあります。梱包の大きさ等により、TSUTAYA オンラインショッピングが指定します。 商品が発送されますと、ご登録いただ... 詳細表示

Vポイントの利用方法を教えてください

VポイントはTSUTAYA オンラインショッピングのご注文時に、「Vポイント・ギフト券の利用」ページにて1ポイント＝1円の値引きでご利用いただけます。 ※送料や手数料のお支払いにはご利用いただけません。 お持ちのVポイントがご注文時に表示されない場合は、ポイントまたはIDのおまとめを行っていただい... 詳細表示

支払いに金券などを使うことはできますか

TSUTAYA オンラインショッピングでは、金券や図書カード、およびクーポン券でのお支払いはできません。 また画像のようなTSUTAYA店舗で使えるギフト券であっても、TSUTAYA オンラインショッピングのお支払いにはご利用いただけませんので、ご了承ください。 店舗受取での金券などのご利用可... 詳細表示

Vポイントサイトって何ですか

Vポイントサイトは、TSUTAYAなど各提携先で貯める・使えるVポイント、Vポイントが貯まるカードなどのおトクな情報サイトです。詳しくは[こちら] 詳細表示

TSUTAYA onlineギフト券の利用方法を教えてください

※2020年11月17日以降のご注文から店舗受取をご利用の場合はTSUTAYA onlineギフト券が利用できなくなりました。宅配をご利用くださいますようお願いいたします。 以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。 お客様がお持ちのギフト券はあらかじめ、ご注文手続きの[Vポイント... 詳細表示

配送日時指定はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングは配送日時指定を承っておりません。 発送のお知らせメールや不在伝票に記載されるクロネコヤマトのお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。 ※ご自宅へ配送する際の配送業者はヤマト運輸です。クロネコメンバーズについての詳細は[ヤマト運輸のホームページ]を... 詳細表示

「Vポイントが表示できません」というエラーが表示されました

以下のいずれかに当てはまる場合、Vポイントが表示できません。 V会員番号が登録されていない 「登録内容を編集」→「V会員番号（ネット専用会員番号）」より、V会員番号もしくは生年月日をご登録ください。 有効期限切れなどの理由によりご利用いただけないVポイントカードが登録されている Vカードの裏面に記... 詳細表示

お店と販売価格が違います

予約・発売済み商品に関わらず、TSUTAYA オンラインショッピングとTSUTAYA店舗では、割引率等の価格設定や、ポイント倍率が異なります。 価格設定の変動がある商品でも、変動時期・変動額は店舗とは連動がございません。 店舗受取をご指定された場合の販売価格は、お受取り時に店舗で設定されている価格となりま... 詳細表示

どのような受け取り方法がありますか

TSUTAYA オンラインショッピングの受け取り方法は、「宅配」と「TSUTAYA店舗受取」の2種類があります。 宅配について 宅配はご自宅で商品をお受け取りいただくサービスです。 代金引き換えとクレジットカード支払いがお選びいただけます。 ※一部BOOK商品については、代金引き換えは... 詳細表示