配送の際、中身がわからないようになっていますか

配達伝票の品名には「書籍・CD・DVD・GAME・GOODS」と記載しており、開封しない限り中身はわからないようになっております。 店舗受取の場合は梱包されません。商品のみのお届けとなりますのでご注意ください。 ※商品によってはメーカー、出版社より専用の輸送箱にて搬入される場合がございます。 ※... 詳細表示

登録していないのにメールが来ます

他の方がメールアドレスの登録を誤った可能性があります。 配信停止の手続きを取らせていただききますので、 1.メールが届いた日 2.届いたメールの種類 3.メールアドレス 4.登録の覚えが無いので配信停止を希望する旨 をご入力のうえ、下記「問い合せる」よりご連絡をお願いいたします。 [問い合せる]... 詳細表示

お得な情報メールの登録・確認・変更はどこからできますか

[TSUTAYAオンラインショッピングのメールサービス] 上記リンクより、ご希望のメールサービスを選択してご確認・お手続きいただけます。 詳細表示

アーティストメールとはなんですか、どうやって登録すればいいですか

TSUTAYA オンラインショッピングの「アーティストメール」とは、お気に入りのアーティスト、映画・ドラマの出演者や監督、著者を登録しておくことで、TSUTAYA オンラインショッピングでの予約受付開始または発売開始をメールで受け取れるサービスです。 下記どちらかの方法でご登録いただけます。 ... 詳細表示

発送メールよりも先に商品が届いた

TSUTAYA オンラインショッピングでは、夜間に出荷作業を行った場合、発送のお知らせメールを出荷の翌日、朝8:00頃に送信しております。 出荷倉庫や、配送店のお近くにお住まいの場合、まれに発送のお知らせメールの配信よりも前に、商品が到着する場合があります。 詳細表示

プレゼントをお考えのお客様へ

【ラッピングサービス終了のお知らせ】 誠に勝手ながら、2020年9月28日（月）9時をもちまして、ラッピングサービスを終了させていただきました。 ※既にラッピングサービスをご利用いただいたご注文はラッピングをしてお届けいたしますのでご安心ください。 詳細表示

アーティストメールの登録状況はどこで確認できますか？

[アーティストメール登録一覧ページ]でご確認いただけます。 詳細表示

キャンセルはキャンペーン条件に影響しますか

「〇円以上購入でポイント△倍」などのTSUTAYA オンラインショッピングもっとお得キャンペーン対象の注文の、一部商品がキャンセルになった場合についてご案内します。 注文履歴一覧からご自身でキャンセルされた場合で、そのキャンセルによってキャンペーン適用条件を下回った場合は、もっとお得キャンペーンの対象外とな... 詳細表示

メールサービスの登録方法を教えてください

メールサービスの登録は、以下の手順に沿って登録してください。 1.TSUTAYA onlineにログイン ※画面上部に「〇〇さんの登録情報をみる」と表示されている場合は、すでにログインがされています。 ※パスワードをお忘れの場合は[Tパスワード再発行]を行なってください。 2.「〇〇さんの登録情報... 詳細表示

別々に購入した商品を一緒に届けることはできますか

ご注文された日時が異なる場合、商品を一括配送へ変更することはできません。各商品ごとに分割しての配送となります。 ※予約商品については、同じ時間に注文された場合でも、商品ごとの発送となります。 詳細表示