利用中のプランを解約しようとしたのですができません。

レンタル中の商品がある場合は解約ができません。ご返却後に解約可能です。 ※TSUTAYA DVD定額、コミック定額、TSUTAYA DVD定額コミック＋をご利用の方はインターネットでの解約ができません。店頭にて解約をお願いいたします。 詳細表示

セルフレジでプラン変更をする方法について教えてください。

①セルフレジの取引開始画面にある、「定額サービスのお手続き」のボタンを押してください。 ②「解約またはプラン変更」のボタンを押し、最初に現在ご利用中の定額サービス解約を行ってください。 ➂解約後、ご希望のサービスのお申込みを行ってください。 ※レンタル中の商品がある場合は解約ができません。ご返却後解約可能で... 詳細表示

利用中のプランの契約途中で別のプランへ変更した場合、返金対象になるのか教えてください。

どちらのプランに変更するかで異なります。 ■TSUTAYA DVD定額またはコミック定額からTSUTAYA DVD定額 コミック＋にプラン変更する場合 【例えば各プランの料金が以下の店舗の場合】 TSUTAYA DVD定額：月額料金990円（税込） コミック定額：月額料金1,100円（税込） ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムNEXTからコミック定額、TSUTAYA DVD定額コミック＋にプラン変更できますか。

現在、ご利用中のプランを解約の上、改めてご希望のプランに申込みをお願いいたします。 なお、店頭（有人レジ/セルフレジ）でのお申込みのみとなり、インターネットでのお申込みはできません。 ※TSUTAYAプレミアムを解約された場合、TSUTAYAプレミアムの再申込はできません。ご注意ください。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムNEXTを解約し、TSUTAYA DVD定額コミック＋に新規申込みをします。１ヶ月無料お試しは適用されますか？

適用されません。 詳細表示

利用中のプランはお試し期間中ですが、別のプランへ変更した場合、残期間はどうなりますか。返金対象になるのか教えてください。

お試し期間は終了となり、返金は行っておりません。予めご了承ください。 詳細表示

TSUTAYA DVD定額、コミック定額の契約途中でTSUTAYA DVD定額 コミック＋にプラン変更しました。返金対象期間について教えてください。

「解約」、「お申込み」を当日中（23時59分まで）に行った場合のみ返金対象となります。 ※「解約」、「お申込み」を当日中（23時59分まで）に行なわなかった場合は返金対象とはなりませんのでご注意ください。 詳細表示

現在コミック定額を利用していますが、TSUTAYAプレミアムNEXTの追加はできますか？

追加はできません。 現在のコミック定額を解約の上、新たにお申込みが必要になります。 詳細表示

現在TSUTAYAプレミアムを利用していますが、コミック定額の追加はできますか？

追加はできません。現在のTSUTAYAプレミアムを解約の上、新たにお申込みが必要になります。 ※TSUTAYAプレミアムは2023年6月14日を以って新規お申込み受付を終了いたしました。TSUTAYAプレミアムを解約された場合、再申し込みは出来ません。ご注意ください。 詳細表示

TSUTAYA DVD定額コミック＋からTSUTAYAプレミアムNEXT、コミック定額に変更しました。払い戻しについて教えてください。

既にお支払い済みの月額料金の返金はございませんので、現在ご利用中の契約終了間近にプラン変更されることをおすすめします。 詳細表示