「ご入力いただいたメールアドレスは既に登録されています」とエラーが表示された場合、別のTカードに今回登録されようとしたメールアドレスが既に登録されている可能性がございます。

※メールアドレス1つに対して登録できるTカード番号は1枚のみです。あらかじめご了承ください。

以下の対処方法をお試しください。

 

 

・以前、登録されたTカード（A）

・エラーが表示された際に入力したTカード（B）

・登録予定のメールアドレス（C）

 

本エラーが表示された場合、新しいTカードがメールアドレスの無い状態でTサイトに登録されている可能性があります。新しいTカードの登録を一度解除してから、以前、登録されたメールアドレスに登録されているTカード番号を新しいTカード番号に変更します。

以下から該当する項目をお選びください。

 

 

 

 

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1. 0570-087474 Tカードサポートセンター自動音声サービス（ナビダイヤル）にお電話ください。※ご注意事項は[こちら]
2. 自動音声ガイダンス「1」（Tサイトの解除）をプッシュしてください。
3. 今回エラーが表示された際に入力した新しいTカード番号（B）と#をプッシュしてください。
4. 登録解除完了のアナウンスが流れましたら電話をお切りください。
5. TSUTAYAアプリを起動してください。
6. TSUTAYAアプリの左上にある「＝」をタップしてください。
7. 「新規登録・ログイン」をタップしてください。※「新規登録・ログイン」が無い場合は、そちらの画面下部の「ログアウト」をタップしてから、再度「新規登録・ログイン」をタップしてください。
8. 「Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方」をタップしてください。※以前ご利用されていたTカード（A）とYahoo! JAPAN IDを紐づけされていない無い場合（電話番号でログインされていた場合）は[TSUTAYAコンタクトセンター]までお問い合わせください。
9. Yahoo! JAPAN ID（ID/携帯電話番号/メールアドレス）でログインをしてください。
10. 「モバイルTカードをはじめよう」という画面が表示されましたらTカード認証ダイヤルに電話をかけてください。※こちらの画面が出ない場合があります。その場合は12.に進んでください。
11. 電話が繋がったあと、ガイダンスが流れ、10秒程度でお電話が切れます。お電話が切れましたら、電話のアプリを閉じて「次へ」をタップしてください。
12. ログインが完了するとバーコードが表示されます。そちらのページの下部にある「T会員マイページ」をタップしてください。※WEBブラウザが立ち上がります。ログインを求められた場合はログインをしてください。
13. ページ上部にあるタブの一番右の「登録情報」をタップしてください。
14. 画面上部の「Tカード番号の変更」をタップしてください。
15. 今回新たに登録されるTカード番号（B）と文字認証に表示されている数字を入力して「次へ」をタップしてください。
16. 「規約に同意して登録する」をタップしてください。
17. 以上で、以前登録されていたメールアドレスに新しいTカード（B）が登録されます。登録されているTカード番号を確認する方法は[こちら]