モバイルVカードは、新しくVポイントが貯まるカードをお店で発行・入会した場合でも、すぐに利用できますか？

新しくVポイントが貯まるカードをお店で発行・入会した場合でも、すぐにモバイルVカードのご利用が可能です。 詳細表示

アプリ抽選は、アプリからではなく店舗で直接応募を受付してもらえますか

TSUTAYAアプリからのご応募のみです。店舗の応募受付はしておりません。 詳細表示

抽選に応募できない

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。アクセス集中等により繋がりづらい場合がございます。しばらく時間をおいて再度お試し下さい。 抽選お申込み受付期間内のご応募であれば、応募日時・順番等は抽選内容と関係ございませんのでご安心下さい。 詳細表示

TSUTAYAアプリの「ベルマーク（お知らせ）」をタップすると「お知らせはありません。」と表示される

TSUTAYAアプリの「ベルマーク（お知らせ）」は返却のお知らせやアプリ抽選の抽選結果などの「お知らせ」を表示します。 なお「あなたへのオススメ新刊リスト」はアプリ下部の「おすすめ」からご確認いただけます。 ※「あなたへのオススメ新刊リスト」はTSUTAYAアプリへの初回ログイン後、数日間... 詳細表示

応募完了のメールは配信されますか

メール受信設定をされている場合でも、応募完了のメールは配信されません。 2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、抽選お申込み受付期間内であれば、応募状況の確認は可能です。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募状況を確認したい場合は、TSUTAYAアプリにログイン後、左メ... 詳細表示

応募完了後に購入（または受取）店舗を変更したい

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、ご応募いただいた後の店舗変更はできません。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募期間中であれば、TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況＞抽選・申込み状況の確認・変更」から購入（または受取）店舗を変更していただくこ... 詳細表示

当選メールの再送してほしい

当選メールの再送はできません 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、当選メールの配信自体がございません。 詳細表示

自分のカードを探すでエラーがでた

ご利用中のVポイントカードが複数ある場合エラーが表示されます。 Vポイントサポートセンターまでお問合せをお願いいたします。 Vポイントサポートセンターのお問合せはこちら 詳細表示

応募のキャンセルはできますか

2023/10/25以前にお申込みいただいた方は、ご応募いただいた後のキャンセルはできません。 また、各商品につき、おひとり様一回限りのご応募です。 2023/10/26以降にお申込みいただいた方は、応募期間中であれば、TSUTAYAアプリにログイン後、左メニューにある「ご利用状況＞抽選・申込... 詳細表示

タブレットでTSUTAYAアプリが使えますか？

動作保障はしておりません。 スマートフォンでのご利用をお願い致します。 詳細表示