ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 レンタルされた商品の中のタイトルが違った場合、 同一タイトルと、交換させていただいております。 交換は、貸出店舗にて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、 貸出店舗へお申し出いただきますようお願い申し上げます。 なお、同一タイトルの商品がな... 詳細表示
店舗によって異なりますのでクレジットカード利用の可否、クレジットカードの種類については、ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示
TSUTAYAアプリの在庫検索で、お店の在庫状況に表示されるマークの意味を教えてください
在庫状況マークの内容は以下をご確認ください。 [○]1枚以上在庫あり [×]在庫なし [−]メッセージをご確認ください ※表示されている在庫状況は目安です。実際の店舗の在庫の有無を保証するものではございません。 ご来店、ご利用時にはお店に在庫状況をご確認ください。 ※「レンタル返却予定日」、「... 詳細表示
ご利用の店舗が閉店した場合、一定期間、店外の返却BOXが設置されておりますのでそちらに返却をお願いいたします。 店外の返却ボックスが無い場合、お手数ですが、[TSUTAYAコンタクトセンター]までご連絡ください。 詳細表示
更新ハガキにてご案内させていただいております更新特典は、 更新手続きの後でもご利用いただくことが可能です。 ご利用期間については、はがきに記載されておりますのでご確認ください。 更新特典の有効期間 レンタル有効期限日の前月1日から、翌月末まで 例)4月10日がレンタル有効期限日の場合... 詳細表示
レンタルのリクエストお取り寄せサービスで利用可能アイテムはどれですか?どんな作品がお取り寄せできますか?
DVD/ブルーレイ、CD/マキシが対象となります。 ※VHS、コミックのお取り寄せはできません。 ※レンタル中の商品は対象外です。 ※廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能な商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がござ... 詳細表示
TSUTAYAでレンタルした商品を、どこのTSUTAYAでも返却できるようにしてほしい
レンタル商品は、店舗毎で管理をしておりますため、店舗をまたいだ返却受付のサービスは、実施しておりません。恐れ入りますが、ご利用の店舗への返却をお願いいたします。 なお、レンタルの際に予め店舗にご依頼いただきますと、郵便ポストへの投函で返却ができる「郵便返却サービス」も実施しております。あわせてご利用下さ... 詳細表示
ブルーレイディスクは再生機器のバージョンによって再生できない場合があり、最新バージョンにアップデートしていただく必要があります。アップデート方法は各メーカーによって異なりますので、ご利用のブルーレイ機器製造元の「お客様ご相談窓口」まで直接お問い合わせいただきますようお願いします。 また、パソコンで視聴される... 詳細表示
レンタル返却日が過ぎた場合の追加(延長)料金はクレジットカードで支払いできますか。
追加(延長)料金はクレジットカードでのお支払いも可能です。店舗によって追加(延長)料金は異なります。ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示
返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示
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