TSUTAYA店舗で借りた商品の返却日を確認する方法はありますか？

レンタル時に発行された貸出レシートに「返却予定日」の記載があり、ご確認いただけます。 返却予定日が記載されているレシートは、有人レジでレンタルされた場合は対応スタッフが商品をお持ち帰りいただくためのレンタル袋に入れています。セルフレジでレンタルされた場合は、精算を確定後、商品の鍵外しメッセージ表示ま... 詳細表示

レンタル出来る期間が知りたい

レンタルの利用期間は、店舗毎にそれぞれ独自設定をしており、店舗や商品によって異なります。詳しくはご利用の店舗までご確認ください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら 詳細表示

レンタル時のレシートをなくしました。返却はどのようにすればよいですか？

ご安心ください、返却の際にはレシートは不要です。 (返却BOXにもご返却可能です) 詳細表示

（レンタル）返却BOXはどこにあるのですか？

店外では、店舗によって設置場所が異なりますので、詳細はご利用店舗に直接お尋ねください。 店内では、レジ近くにございます。 営業時間が過ぎてしまった場合は、店頭にある返却ポストをご利用ください。 ※返却日を過ぎると追加料金がかかりますのでご注意ください。 ※返却ポストのない店... 詳細表示

コミックレンタルの貸出し上限はありますか？（一度に何冊まで利用できますか？）

原則上限は設けておりません。何冊でも利用できます。 ※一部、利用制限がある店舗もございますのでご了承下さい。 コミックレンタル取扱い店舗検索はこちら。 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加料金が知りたい。

店舗によって追加料金は異なります。 お手数をお掛けしますが、レンタルされた店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方... 詳細表示

レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが ご利用店舗までお持ちください。 (1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか？ 　　ブルーレイディス... 詳細表示

更新ハガキが届きません。

更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。 届かない理由として下記のいずれかが考えられます。 ※更新ハガキは、更新月の前月8日の発送となっております。他の郵便物にまぎれていないかのご確認もお願いします。 　 ※更新ハガキの発送対象であることが確認で... 詳細表示

セルフレジでクーポンは使えますか？

セルフレジで使用可能なクーポンを発行している店舗ではご利用可能です。 クーポン画面のQRコードを読み込んでご利用いただきます。 ※ご利用登録でマイTSUTAYAメールを「受け取る」で設定されている方前提です。 マイTSUTAYAメールの登録はこちら ※QRコードがついて... 詳細表示

借りたい商品が、全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日を知りたい。

レンタルしたい商品が全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日は、 TSUTAYAアプリまたは、パソコンから確認が可能です。 商品検索　→　在庫検索　で「×」の場合、返却予定日が記載されます。 ■TSUTAYAアプリで確認　 （TSUTAYAアプリは、スマートフォン・タブレットからダウンロードして... 詳細表示