TSUTAYA よくある質問/お問い合わせ
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

カテゴリから探す

ご意見・ご要望
お問い合わせ
お客様の声への取り組み

重要なお知らせ

よくある質問のキーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(100文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『 お店でレンタル 』 内のFAQ

45件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 5ページ ≫

  • 返却BOXの利用時間は何時から何時までですか？

    店外の返却BOXの利用可能時間は特殊な場合を除き、閉店時間後から翌日の開店時間前までです。 開店時間前であれば、前日返却分としてお受けしております。なお、営業時間は店舗によって異なります。直接ご利用店舗へ確認をお願いします。 店舗情報の検索は[こちら] 詳細表示

    • No：42994
    • 公開日時：2014/10/02 10:38
    • 更新日時：2021/07/21 18:06

  • レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金が知りたい。

    大変申し訳ございませんが、店舗によって追加（延長）料金は異なります。 ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方もポストに投函せずに店舗のカウンターまでお持ち下さい。 ご... 詳細表示

    • No：43332
    • 公開日時：2014/05/01 10:52
    • 更新日時：2024/02/12 12:24

  • レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

    お客様のご事情をお伺いしご案内します。ご利用の店舗にお申し出下さい。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 ＊「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 なお、万が一お買取になった場合、レンタル用の著作権料が含まれるるため... 詳細表示

    • No：42995
    • 公開日時：2014/03/13 18:06
    • 更新日時：2024/05/07 16:50

  • 店舗で一度にレンタル出来る枚数を知りたい

    TSUTAYA店舗でレンタル出来る枚数は、店舗によって上限枚数を設定している場合がございます。 枚数制限につきましては、ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示

    • No：43356
    • 公開日時：2014/08/04 11:29
    • 更新日時：2024/05/02 11:46

  • レンタルしたDVDのケースが開かない

    ご不便をお掛けして申し訳ございません。 レンタルケースの取り扱いは下記を参考にお試しください。 ※ディスクのお取り扱いにはご注意ください。 ※セキュリティ（鍵/ロック）が掛かっている状態のままお持ち帰りになってしまった場合は無理にこじ開けようとせず、ご利用の店舗へご連絡ください。... 詳細表示

    • No：43297
    • 公開日時：2013/12/06 11:21
    • 更新日時：2024/11/17 10:48

  • レンタル商品の返却BOXはどこにありますか？

    店内ではレジカウンター近くにございます。 営業時間が過ぎてしまった場合は、店外に設置している返却BOXをご利用ください。 店舗によって設置場所（返却BOXを設置していない店舗もございます）が異なります。 返却BOXの場所や利用方法についてはご利用店舗に直接お尋ねください。 ... 詳細表示

    • No：43352
    • 公開日時：2014/07/03 19:59
    • 更新日時：2024/02/26 11:09

  • TSUTAYA店舗で借りた商品の返却日を確認する方法はありますか？

    「返却予定日」はレンタル時に発行される貸出レシートに記載があります。 返却予定日が記載されている貸出レシートは、有人レジでレンタルされた場合はスタッフがお渡しするレンタル袋に入っています。セルフレジでレンタルされた場合は精算の完了後に貸出レシートが出力されます。 ※一回のお会計に泊数が異なる商品が扱われた... 詳細表示

    • No：43955
    • 公開日時：2018/05/18 18:14
    • 更新日時：2025/10/09 20:26

  • TSUTAYA店舗で利用できる定額サービスに変更があったようなのでいまどうなっているか確認したい。

    現在、TSUTAYA店舗でご利用可能となっている定額サービスは下記のとおりです。 旧作のDVD・コミック 借り放題と動画見放題のご利用ができるサービスでプランによりサービス内容や料金が異なります。 詳細表示

    • No：68243
    • 公開日時：2023/10/04 11:04
    • 更新日時：2023/10/10 18:47

  • TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

    店内BGMについてお知りになりたい方は、TSUTAYAコンタクトセンター、または、店舗スタッフまでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際は「ご利用の店舗名」「店内BGMを聞かれた日時」「曲の特徴」などをお伺いし、確認のうえ後日の回答となります。 お問い合わせは[こちら] ※店... 詳細表示

    • No：43220
    • 公開日時：2021/01/18 11:00
    • 更新日時：2024/02/21 10:43

  • 返却予定日から３日経過してから延長（返却確認）の連絡が来たのに、それまでの追加（延長）料金も払う必要がありますか

    追加（延長）料金は返却予定日を過ぎた日より発生します。店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もあり、店舗毎に連絡を差し上げるタイミングは異なります。 追（延長）加料金は店舗からの連絡の有無に関らず発生いたします。お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、お客様ご自身... 詳細表示

    • No：43502
    • 公開日時：2014/07/16 14:03
    • 更新日時：2025/12/26 10:08

45件中 11 - 20 件を表示

ページ上部を表示する