シニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスはありますか

全店での統一のサービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行って いる場合もあります。詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 詳細表示

TSUTAYAは全店オリコンチャート協力店なのでしょうか

全国で対象となっているTSUTAYA店舗及びTSUTAYAオンラインショッピングでご購入いただいたCDの販売数データをオリコン社に提供しており、そのデータがオリコンチャートに反映しております。 月曜から日曜までが毎週の集計期間となっており、毎週月曜に発表されるランキングは、前週月曜～日曜までの1週間分が集計され... 詳細表示

マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金はクレジットカードで支払いできますか。

追加（延長）料金はクレジットカードでのお支払いも可能です。店舗によって追加（延長）料金は異なります。ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示

返却予定日から３日経過してから延長（返却確認）の連絡が来たのに、それまでの追加（延長）料金も払う必要がありますか

追加（延長）料金は返却予定日を過ぎた日より発生します。店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もあり、店舗毎に連絡を差し上げるタイミングは異なります。 追（延長）加料金は店舗からの連絡の有無に関らず発生いたします。お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、お客... 詳細表示

TSUTAYAのレンタルの追加（延長）料金（返却予定日を超えた場合の料金）はいくらですか？

追加（延長）料金は店舗毎に設定しており、金額は異なります。恐れ入りますがご利用店舗に直接お問い合わせください。 ■追加（延長）料金とは、 次にその商品をレンタルしようとお待ちのお客様がいることを考慮し、返却予定日通りにご返却いただきたいため、違約金という意味でお支払いいただいております。また返却予... 詳細表示

更新ハガキ（メール）が届かなかった

ハガキ、またはメールで更新を知らせするサービスにつきましては、店舗ごとのサービスであり、実施していない店舗もございます。 お客様が住所を変更された場合は、店舗にて住所変更手続きをお願いします。手続きのない場合、また、お客様が前回更新された店舗が閉店した場合には、その後の更新のご案内（ハガキ/メール）は、送られま... 詳細表示

レンタル商品の新作期間いつまでですか

レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

借りたい商品が、全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日を知りたい。

レンタルしたい商品が全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日は、 TSUTAYAアプリまたは、パソコンから確認が可能です。 商品検索　→　在庫検索　で「×」の場合、返却予定日が記載されます。 ■TSUTAYAアプリで確認　 （TSUTAYAアプリは、スマートフォン・タブレットからダウ... 詳細表示

レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

お客様のご事情をお伺いしご案内します。ご利用の店舗にお申し出下さい。 なお、万が一お買取になった場合、レンタル用の著作権料が含まれるるため、市販の商品価格よりも高額になる場合がございます。ご了承下さい。 【ご参考】 ■紛失された場合 レンタル用商品のメーカー設定価格を上限にお支払いいた... 詳細表示