クレジットカードは使えますか？

店舗によって異なりますのでクレジットカード利用の可否、クレジットカードの種類については、ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示

更新ハガキ（メール）が届かなかった

ハガキ、またはメールで更新を知らせするサービスにつきましては、店舗ごとのサービスであり、実施していない店舗もございます。 お客様が住所を変更された場合は、店舗にて住所変更手続きをお願いします。手続きのない場合、また、お客様が前回更新された店舗が閉店した場合には、その後の更新のご案内（ハガキ/メール）は、送られま... 詳細表示

レンタル商品の新作期間いつまでですか

レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが ご利用店舗までお持ちください。 (1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか？ 　　ブルーレイディス... 詳細表示

マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

店内BGMについてお知りになりたい方は、TSUTAYAコンタクトセンター、または、店舗スタッフまでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際はご利用の店舗名、店内BGMを聞かれた日時、曲の特徴などをお伺いし、確認のうえ後日の回答となります。 お問い合わせは[こちら] ※店内放送の... 詳細表示

返却予定日から３日経過してから延長（返却確認）の連絡が来たのに、それまでの追加（延長）料金も払う必要がありますか

追加（延長）料金は返却予定日を過ぎた日より発生します。店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もあり、店舗毎に連絡を差し上げるタイミングは異なります。 追（延長）加料金は店舗からの連絡の有無に関らず発生いたします。お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、お客... 詳細表示

観たい作品が店頭に無かった場合は？

店頭にないレンタルDVD・レンタルCDをお取り寄せすることができます。 リクエストお取り寄せサービスはこちら なお、対象アイテムはレンタルDVD・ブルーレイ・レンタルCDです。 レンタルコミックはお取り寄せ出来ません。 詳細表示

シニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスはありますか

全店での統一のサービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行って いる場合もあります。詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金はクレジットカードで支払いできますか。

追加（延長）料金はクレジットカードでのお支払いも可能です。店舗によって追加（延長）料金は異なります。ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示