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『 お店でレンタル 』 内のFAQ

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  • レンタル商品の新作期間いつまでですか

    レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

    • No:15844
    • 公開日時:2014/07/18 12:10
  • 他店のレンタル商品を、近くの店舗に取り寄せてほしい

    TSUTAYAのレンタル商品は、店舗毎に管理しておりますので、 通常他店の商品をお取り寄せすることは行なっておりません。 誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 なお、DVD/ブルーレイレンタル・CD/マキシレンタル商品のみ作品によっては、TSUTAYA本部の在庫をリクエ... 詳細表示

    • No:15854
    • 公開日時:2014/07/18 13:48
    • 更新日時:2016/07/14 20:08
  • 更新ハガキ(メール)が届かなかった

    ハガキ、またはメールで更新を知らせするサービスにつきましては、店舗ごとのサービスであり、実施していない店舗もございます。 お客様が住所を変更された場合は、店舗にて住所変更手続きをお願いします。手続きのない場合、また、お客様が前回更新された店舗が閉店した場合には、その後の更新のご案内(ハガキ/メール)は、送られま... 詳細表示

    • No:15743
    • 公開日時:2015/04/30 11:22
  • 【TSUTAYA店舗】TSUTAYAのレンタルの追加料金(返却予定日を超えた場合の料金)はいくらですか?

    追加料金は、店舗毎に設定しており、金額は異なりますので、恐れ入りますが、詳細はご利用店舗に直接お問い合わせ願います。 追加料金は、 次にその商品をレンタルしようとお待ちのお客様がいることを考慮し、返却予定日通りにご返却いただきたいため、違約金という意味でお支払いいただいております。また返却予定日を... 詳細表示

    • No:43249
    • 公開日時:2014/01/13 18:14
    • 更新日時:2020/02/18 12:33
  • 返却はどの店にしても良いのですか

    レンタル商品は、店舗毎に管理しておりますので、お借り頂いた店舗への返却をお願いします。 ほかの店舗に返却しても返却頂いたことにはならず、返却予定日を過ぎた場合は、追加料金が発生してしまいますので、予めご注意願います。 詳細表示

    • No:42992
    • 公開日時:2014/07/08 13:33
    • 更新日時:2016/06/29 17:55
  • 返却予定日から3日経過してから延滞の連絡が来たのに、それまでの追加料金も払う必要がありますか

    追加料金は、返却予定日を過ぎた日より発生します。 店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もございますので、店舗毎に運用が異なります。 追加料金は、店舗からの延滞連絡の有無に関らず発生いたします。 お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、 ... 詳細表示

    • No:43502
    • 公開日時:2014/07/16 14:03
    • 更新日時:2016/11/16 18:50
  • レンタル返却日が過ぎた場合、追加料金はクレジットカードでの支払いはできますか。

    追加料金はクレジットカードでのお支払いは可能です。 店舗によって追加料金は異なりますので、レンタルされた店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら 詳細表示

    • No:43333
    • 公開日時:2014/05/01 10:53
  • TSUTAYAは全店オリコンチャート協力店なのでしょうか

    全国で対象となっているTSUTAYA店舗及びTSUTAYAオンラインショッピングでご購入いただいたCDの販売数データをオリコン社に提供しており、そのデータがオリコンチャートに反映しております。 月曜から日曜までが毎週の集計期間となっており、毎週月曜に発表されるランキングは、前週月曜~日曜までの1週間分が、集計さ... 詳細表示

    • No:15668
    • 公開日時:2016/08/29 20:19
    • 更新日時:2020/01/28 18:21
  • マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか?

    返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

    • No:31169
    • 公開日時:2016/09/01 12:41
  • シニア(60歳以上)向けのレンタル割引サービスはありますか

    全店での統一のサービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行って いる場合もあります。詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 詳細表示

    • No:27267
    • 公開日時:2015/03/20 15:56
    • 更新日時:2020/02/20 18:17

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