レンタル更新ハガキが届きません。

更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。届かない理由として下記のいずれかが考えられます。 最後にレンタル更新手続きを行った店舗が更新ハガキのサービスを実施していない。恐れ入りますが、更新手続きを行った店舗にご確認ください。また、最後に更新した店舗が閉店している... 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加（延長）料金が知りたい。

大変申し訳ございませんが、店舗によって追加（延長）料金は異なります。 ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方もポストに投... 詳細表示

レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが ご利用店舗までお持ちください。 (1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか？ 　　ブルーレイディス... 詳細表示

コミックレンタルの貸出し上限はありますか？（一度に何冊まで利用できますか？）

基本は上限を設けておらず、何冊でも利用いただけます。 ※一部、利用制限がある店舗もございます。お手数ですが、ご利用の店舗までお問い合わせください。 コミックレンタル取扱い店舗の検索は[こちら] 詳細表示

レンタル商品の返却BOXはどこにありますか？

店内ではレジカウンター近くにございます。 営業時間が過ぎてしまった場合は、店外に設置している返却BOXをご利用ください。 ※店外では店舗によって設置場所（設置の無い店舗もございます）が異なります。詳細はご利用店舗に直接お尋ねください。 （店舗検索の「取扱商品・サービスから探す」「店外... 詳細表示

レンタル時のレシートをなくしました。返却はどのようにすればよいですか？

返却の際にはレシートは不要です。※返却BOXでもご返却可能です。 詳細表示

レンタル出来る期間（利用可能泊数）が知りたい

大変申し訳ございません。 レンタル出来る期間（利用可能泊数）は、店舗や商品によって異なります。 一部新作商品は、2泊3日で設定させていただいている商品もございます。 また、準新作、旧作に関しては一部商品を除き、1週間レンタルいただけます。 詳しくはご利用の店舗までご確認ください。 ... 詳細表示

TSUTAYA店舗で借りた商品の返却日を確認する方法はありますか？

「返却予定日」はレンタル時に発行される貸出レシートに記載があります。 返却予定日が記載されている貸出レシートは、 有人レジでレンタルされた場合はスタッフがお渡しするレンタル袋に入っています。 セルフレジでレンタルされた場合は精算の完了後に貸出レシートが出力されます。 ※一回のお会計... 詳細表示

クレジットカードは使えますか？

店舗によって異なりますのでクレジットカード利用の可否、クレジットカードの種類については、ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示

映像レンタル商品の新作・準新作・旧作の設定期間について知りたい

映像レンタル商品の「新作」・「準新作」・「旧作」は、以下の期間を目安として設定しております。 ※店舗によって異なります。ご参考までにご確認ください。 ■「新作」の目安：リリース後約3ヶ月 ※作品、店舗によって3ヵ月後以降も新作となっている場合があります。 ■「準新作」の... 詳細表示