シニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスはありますか

全店での統一のサービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行って いる場合もあります。詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 詳細表示

レンタルしたDVDのケースが開かない

ご不便をお掛けして申し訳ございません。 レンタルケースの取り扱いは下記を参考にお試しください。 ※ディスクのお取り扱いにはご注意ください。 ※セキュリティ（鍵/ロック）が掛かっている状態のままお持ち帰りになってしまった場合は無理にこじ開けようとせず、ご利用の店舗へご連絡ください。... 詳細表示

TSUTAYAの店内で流れている「WAVE　C3」の曲を知りたい

※店内放送のリニューアルに伴い、タイムテーブルの掲載は21/5/29～21/6/4の放送分を最後に終了となりました。何卒ご了承ください。 店内BGMについてお知りになりたい方は店舗スタッフまたは、TSUTAYAコンタクトセンターまでお問い合わせください。 ※お問い合わせの際は、ご利用の... 詳細表示

レンタルのリクエストお取り寄せサービスは、どんな作品でもお取り寄せできますか？

.廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がございます。 ※お取り寄せできない場合はご連絡いたします。その場合、注文はキャンセルとさせていただきます。 ⇒ リクエストお... 詳細表示

レンタルした商品の中身が違っていた

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 レンタルされた商品の中のタイトルが違った場合、 同一タイトルと、交換させていただいております。 交換は、貸出店舗にて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、 貸出店舗へお申し出いただきますようお願い申し上げます。 なお、同一タイトルの商品がな... 詳細表示

複数のオンラインクーポンを同時に使うことはできますか？

オンラインクーポンの併用はできます。 ただし、オンラインクーポンと店頭の値引きサービスとの併用はできません。 例) ・コミックレンタル5冊無料オンラインクーポンと、CD2枚半額オンラインクーポン：併用できます。 ・店頭の100円レンタル値引きサービスと、半額オンライ... 詳細表示

更新後に更新ハガキが届いたけど、更新特典はつかえますか

更新ハガキにてご案内させていただいております更新特典は、 更新手続きの後でもご利用いただくことが可能です。 ご利用期間については、はがきに記載されておりますのでご確認ください。 更新特典の有効期間 レンタル有効期限日の前月1日から、翌月末まで 例）4月10日がレンタル有効期限日の場合... 詳細表示

ツタヤオンラインでの在庫検索で、お店の在庫状況に表示されるマークの意味を教えてください

在庫状況マークの内容は以下をご確認ください。 ［○］1枚以上在庫あり ［×］在庫なし ［−］メッセージをご確認ください ※表示されている在庫状況は目安です。実際の店舗の在庫の有無を保証するものではございません。 ご来店、ご利用時にはお店に在庫状況をご確認ください。 ... 詳細表示

誕生日に関連した、レンタルの割引サービスはありませんか

スマートフォンで店舗登録をしていて、 店舗からお誕生月でメールが届きます。 ※一部、本特典を実施していない店舗がございます。詳しくはご利用店舗にお問い合わせ下さい。 ※他のキャンペーン、割引サービスとは併用できません。 ※一部、対象外の商品がございます。 ... 詳細表示

リクエストお取り寄せサービスでご利用可能なアイテムはどれですか？

DVD/ブルーレイ、CD/マキシのみです。 ※VHS、コミックのお取り寄せはできません。 ※レンタル中の商品は対象外です。 リクエストお取り寄せサービスはこちら 詳細表示