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『 お店でレンタル 』 内のFAQ

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  • レンタルしたDVDのケースが開かない

    ご不便をお掛けして申し訳ありません。 レンタルケースの取り扱いは下記を参考にしていただき、開けてみていただけますでしょうか。 ※ディスクのお取り扱いにはご注意ください。 ※セキュリティ(鍵/ロック)が掛かっている状態のままお持ち帰りになってしまった場合は ... 詳細表示

    • No:43297
    • 公開日時:2013/12/06 11:21
    • 更新日時:2019/09/25 15:44
  • TSUTAYAの店内で流れている「WAVE C3」の曲を知りたい

    多くのお客様より、TSUTAYAで流れているWAVE C3の曲を知りたいというリクエストを頂きましたので、掲載いたしました。 ぜひ、ご利用下さい。 → プログラム情報はこちら ※「TSUTAYAの店内放送『WAVE C3 プログラム』」をご確認下さい。 ※TSUTAYAに関するご意見・ご要望な... 詳細表示

    • No:43220
    • 公開日時:2021/01/18 11:00
    • 更新日時:2021/05/24 13:03
  • レンタルのリクエストお取り寄せサービスは、どんな作品でもお取り寄せできますか?

    .廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がございます。 ※お取り寄せできない場合はご連絡いたします。その場合、注文はキャンセルとさせていただきます。 ⇒ リクエストお... 詳細表示

    • No:43288
    • 公開日時:2013/11/29 20:40
    • 更新日時:2017/03/28 10:25
  • レンタルした商品の中身が違っていた

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 レンタルされた商品の中のタイトルが違った場合、 同一タイトルと、交換させていただいております。 交換は、貸出店舗にて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、 貸出店舗へお申し出いただきますようお願い申し上げます。 なお、同一タイトルの商品がな... 詳細表示

    • No:15852
    • 公開日時:2014/07/11 11:34
  • 複数のオンラインクーポンを同時に使うことはできますか?

    オンラインクーポンの併用はできます。 ただし、オンラインクーポンと店頭の値引きサービスとの併用はできません。 例) ・コミックレンタル5冊無料オンラインクーポンと、CD2枚半額オンラインクーポン:併用できます。 ・店頭の100円レンタル値引きサービスと、半額オンライ... 詳細表示

    • No:42450
    • 公開日時:2015/02/04 18:00
  • 更新後に更新ハガキが届いたけど、更新特典はつかえますか

    更新ハガキにてご案内させていただいております更新特典は、 更新手続きの後でもご利用いただくことが可能です。 ご利用期間については、はがきに記載されておりますのでご確認ください。 更新特典の有効期間 レンタル有効期限日の前月1日から、翌月末まで 例)4月10日がレンタル有効期限日の場合... 詳細表示

    • No:42991
    • 公開日時:2014/07/18 11:50
    • 更新日時:2016/04/04 14:07
  • ツタヤオンラインでの在庫検索で、お店の在庫状況に表示されるマークの意味を教えてください

    在庫状況マークの内容は以下をご確認ください。 [○]1枚以上在庫あり [×]在庫なし [−]メッセージをご確認ください ※表示されている在庫状況は目安です。実際の店舗の在庫の有無を保証するものではございません。 ご来店、ご利用時にはお店に在庫状況をご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:42404
    • 公開日時:2014/01/21 21:17
  • 誕生日に関連した、レンタルの割引サービスはありませんか

    スマートフォンで店舗登録をしていて、 店舗からお誕生月でメールが届きます。 ※一部、本特典を実施していない店舗がございます。詳しくはご利用店舗にお問い合わせ下さい。 ※他のキャンペーン、割引サービスとは併用できません。 ※一部、対象外の商品がございます。 ... 詳細表示

    • No:43360
    • 公開日時:2014/02/14 18:06
    • 更新日時:2016/04/04 19:26
  • リクエストお取り寄せサービスでご利用可能なアイテムはどれですか?

    DVD/ブルーレイ、CD/マキシのみです。 ※VHS、コミックのお取り寄せはできません。 ※レンタル中の商品は対象外です。 リクエストお取り寄せサービスはこちら 詳細表示

    • No:43287
    • 公開日時:2013/11/29 20:36
    • 更新日時:2016/07/14 11:33
  • レンタルしたCDの歌詞カードを紛失しました。どうしたら良いですか。

    レンタル商品の歌詞カードを紛失された場合、歌詞カードも商品の一部ですので、 レンタル商品仕入れ価格にて弁償していただくことになります。 新品ではなくレンタルに使用した商品ではありますが、同一商品を新たに仕入れ 品揃えする為、新品の仕入れ金額にレンタル許諾料を加えた金額をお支払頂きます。 なお、お支払い... 詳細表示

    • No:15872
    • 公開日時:2014/07/16 15:57

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