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『 お店でレンタル 』 内のFAQ

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  • 閉店した店舗のレンタル商品はどこに返せばいいですか?

    ご利用の店舗が閉店した場合、一定期間、店外の返却BOXが設置されておりますのでそちらに返却をお願いいたします。 店外の返却ボックスが無い場合、お手数ですが、[TSUTAYAコンタクトセンター]までご連絡ください。 詳細表示

    • No:62660
    • 公開日時:2021/10/12 10:10
  • レンタルのリクエストお取り寄せサービスで利用可能アイテムはどれですか?どんな作品がお取り寄せできますか?

    DVD/ブルーレイ、CD/マキシが対象となります。 ※VHS、コミックのお取り寄せはできません。 ※レンタル中の商品は対象外です。 ※廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能な商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がござ... 詳細表示

    • No:43288
    • 公開日時:2013/11/29 20:40
    • 更新日時:2022/11/15 13:40
  • ブルーレイ(Blu-ray Disc)が再生できない。

    ブルーレイディスクは再生機器のバージョンによって再生できない場合があり、最新バージョンにアップデートしていただく必要があります。アップデート方法は各メーカーによって異なりますので、ご利用のブルーレイ機器製造元の「お客様ご相談窓口」まで直接お問い合わせいただきますようお願いします。 また、パソコンで視聴される... 詳細表示

    • No:43305
    • 公開日時:2013/12/03 15:26
    • 更新日時:2022/01/26 14:48
  • TSUTAYAでレンタルした商品を、どこのTSUTAYAでも返却できるようにしてほしい

    レンタル商品は、店舗毎で管理をしておりますため、店舗をまたいだ返却受付のサービスは、実施しておりません。恐れ入りますが、ご利用の店舗への返却をお願いいたします。 なお、レンタルの際に予め店舗にご依頼いただきますと、郵便ポストへの投函で返却ができる「郵便返却サービス」も実施しております。あわせてご利用下さ... 詳細表示

    • No:15784
    • 公開日時:2014/07/18 12:38
    • 更新日時:2021/09/10 12:32
  • TSUTAYAアプリの在庫検索で、お店の在庫状況に表示されるマークの意味を教えてください

    在庫状況マークの内容は以下をご確認ください。 [○]1枚以上在庫あり [×]在庫なし [−]メッセージをご確認ください ※表示されている在庫状況は目安です。実際の店舗の在庫の有無を保証するものではございません。 ご来店、ご利用時にはお店に在庫状況をご確認ください。 ※「レンタル返却予定日」、「... 詳細表示

    • No:42404
    • 公開日時:2014/01/21 21:17
    • 更新日時:2022/12/02 18:57
  • 更新後に更新ハガキが届いたけど、更新特典はつかえますか

    更新ハガキにてご案内させていただいております更新特典は、 更新手続きの後でもご利用いただくことが可能です。 ご利用期間については、はがきに記載されておりますのでご確認ください。 更新特典の有効期間 レンタル有効期限日の前月1日から、翌月末まで 例)4月10日がレンタル有効期限日の場合... 詳細表示

    • No:42991
    • 公開日時:2014/07/18 11:50
    • 更新日時:2016/04/04 14:07
  • クレジットカードは使えますか?

    店舗によって異なりますのでクレジットカード利用の可否、クレジットカードの種類については、ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示

    • No:43506
    • 公開日時:2014/08/04 11:47
    • 更新日時:2021/08/09 18:06
  • 複数のオンラインクーポンを同時に使うことはできますか?

    オンラインクーポンの併用はできます。 ただし、オンラインクーポンと店頭の値引きサービスとの併用はできません。 例) ・コミックレンタル5冊無料オンラインクーポンと、CD2枚半額オンラインクーポン:併用できます。 ・店頭の100円レンタル値引きサービスと、半額オンライ... 詳細表示

    • No:42450
    • 公開日時:2015/02/04 18:00
  • マイバッグはどこで購入できますか?

    各店舗とTSUTAYA オンラインショッピングで購入ができます。 店舗でもご購入いただけますが、在庫に関しては店舗により異なるため、お手数ですが直接店舗へお問い合わせください。 ⇒ 店舗検索はこちら ⇒ TSUTAYA オンラインショッピングはこちら 詳細表示

    • No:31171
    • 公開日時:2016/09/01 12:30
    • 更新日時:2019/11/08 14:28
  • レンタル中に貸出袋など付属備品を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか

    貸出袋・備品等を紛失されました場合は、それぞれの備品実費相当額にて お買取りいただいております。その際には領収書を発行します。 紛失した備品が一か月以内に見つかった際は、領収書と備品をお持ちいた だきましたら、返金を致します。 恐れ入りますが、買取金額や今後の対応の詳細等につきましては、 レンタルを... 詳細表示

    • No:15867
    • 公開日時:2014/07/18 14:55
    • 更新日時:2016/03/03 10:12

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