観たい作品が店頭に無かった場合は？

店頭にないレンタルDVD・レンタルCDをお取り寄せすることができます。 リクエストお取り寄せサービスはこちら なお、対象アイテムはレンタルDVD・ブルーレイ・レンタルCDです。 レンタルコミックはお取り寄せ出来ません。 詳細表示

マイバッグはどこで購入できますか？

各店舗とTSUTAYA オンラインショッピングで購入ができます。 店舗でもご購入いただけますが、在庫に関しては店舗により異なるため、お手数ですが直接店舗へお問い合わせください。 ⇒ 店舗検索はこちら ⇒ TSUTAYA オンラインショッピングはこちら 詳細表示

レンタル中に貸出袋など付属備品を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか

貸出袋・備品等を紛失されました場合は、それぞれの備品実費相当額にて お買取りいただいております。その際には領収書を発行します。 紛失した備品が一か月以内に見つかった際は、領収書と備品をお持ちいた だきましたら、返金を致します。 恐れ入りますが、買取金額や今後の対応の詳細等につきましては、 レンタルを... 詳細表示

TSUTAYAでレンタルした商品を、どこのTSUTAYAでも返却できるようにしてほしい

レンタル商品は、店舗毎で管理をしておりますため、店舗をまたいだ返却受付のサービスは、実施しておりません。恐れ入りますが、ご利用の店舗への返却をお願いいたします。 なお、レンタルの際に予め店舗にご依頼いただきますと、郵便ポストへの投函で返却ができる「郵便返却サービス」も実施しております。あわせてご利用下さ... 詳細表示

個人情報漏洩に関するご指摘

TSUTAYAではお客様から お預かりした個人情報につきましては、厳重に管理致しており、 お客様の個人情報を外部へ公開するようなことはございませんので ご安心ください。 詳細表示

TSUTAYAで取り扱っている商品を、海外で見たいのですが可能ですか。

ＴＳＵＴＡＹＡに限らず、日本国内で販売されているソフトは海外では再生できません。 DVDやブルーレイのディスクには、リージョンコードというコード情報が設定されています。 ＤＶＤでは、０から８までの分類で設定されており、国や地域によってそのコードは異なります。 日本国内で売られているソフトはふつうリージョ... 詳細表示

追加（延長）料金を振り込みで支払うように連絡をすることはありますか？

TSUTAYAでは、振り込みによる追加料金のお支払い依頼は一切行っていません。もし、追加（延長）料金の支払い依頼とともに振込先口座を伝えるような電話連絡を受けた場合は不用意に取り合わず、電話を切ってください。 電話を切ることが難しい場合は「店舗に行って支払います」と伝え、絶対に振り込まないよう、お願... 詳細表示

個人情報の管理はどうなっているのか

弊社個人情報保護方針に則り厳重に管理しています。 個人情報保護方針の詳細につきまして、以下のURLをご参照ください。 https://www.ccc.co.jp/customer_management/privacy/index.html 詳細表示

閉店した店舗のレンタル商品はどこに返せばいいですか？

ご利用の店舗が閉店した場合、一定期間、店外の返却BOXが設置されておりますのでそちらに返却をお願いいたします。 店外の返却ボックスが無い場合、お手数ですが、[TSUTAYAコンタクトセンター]までご連絡ください。 詳細表示

CDの特典ディスクもレンタルすることはできますか？

レンタル許諾状況により、タイトル等に【BD付】【DVD付】表記がある商品でも、付属のブルーレイ・DVDディスクは貸出対象外になる場合がございます。 詳細は【ご利用のTSUTAYAのお店】までお問合せください。 詳細表示