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『 お店でレンタル 』 内のFAQ

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  • 個人情報漏洩に関するご指摘

    TSUTAYAではお客様から お預かりした個人情報につきましては、厳重に管理致しており、 お客様の個人情報を外部へ公開するようなことはございませんので ご安心ください。 詳細表示

    • No:15769
    • 公開日時:2014/07/17 12:37
  • TSUTAYAで取り扱っている商品を、海外で見たいのですが可能ですか。

    TSUTAYAに限らず、日本国内で販売されているソフトは海外では再生できません。 DVDやブルーレイのディスクには、リージョンコードというコード情報が設定されています。 DVDでは、0から8までの分類で設定されており、国や地域によってそのコードは異なります。 日本国内で売られているソフトはふつうリージョ... 詳細表示

    • No:22350
    • 公開日時:2014/01/20 18:58
  • カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社での個人情報の管理はどうなっているのか

    弊社、個人情報保護方針等に則り厳重に管理しています。個人情報保護方針等の詳細につきましては[こちら]をご確認ください。 詳細表示

    • No:15764
    • 公開日時:2014/07/17 12:42
    • 更新日時:2023/04/01 10:12
  • CDの特典ディスクもレンタルすることはできますか?

    レンタル許諾状況により、タイトル等に【BD付】【DVD付】表記がある商品でも、付属のブルーレイ・DVDディスクは貸出対象外になる場合がございます。 詳細は【ご利用のTSUTAYAのお店】までお問合せください。 詳細表示

    • No:55344
    • 公開日時:2019/11/15 17:21
  • レンタルした商品の中身が違っていた

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 レンタルされた商品の中のタイトルが違った場合、 同一タイトルと、交換させていただいております。 交換は、貸出店舗にて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、 貸出店舗へお申し出いただきますようお願い申し上げます。 なお、同一タイトルの商品がな... 詳細表示

    • No:15852
    • 公開日時:2014/07/11 11:34
  • レンタル延滞料金を振り込みで支払うように連絡をすることはありますか?

    TSUTAYAでは、振り込みによる追加料金のお支払い依頼は一切行っていません。もし、レンタル延滞料金の支払い依頼とともに振込先口座を伝えるような電話連絡を受けた場合は不用意に取り合わず、電話を切ってください。 電話を切ることが難しい場合は「店舗に行って支払います」と伝え、絶対に振り込まないよう、お願... 詳細表示

    • No:35537
    • 公開日時:2018/08/17 15:07
    • 更新日時:2022/11/28 15:43
  • レンタルしたCDの歌詞カードを紛失しました。どうしたら良いですか。

    レンタル商品の歌詞カードを紛失された場合、歌詞カードも商品の一部ですので、 レンタル商品仕入れ価格にて弁償していただくことになります。 新品ではなくレンタルに使用した商品ではありますが、同一商品を新たに仕入れ 品揃えする為、新品の仕入れ金額にレンタル許諾料を加えた金額をお支払頂きます。 なお、お支払い... 詳細表示

    • No:15872
    • 公開日時:2014/07/16 15:57
  • 誕生日に関連した、レンタルの割引サービスはありませんか

    スマートフォンで店舗登録をしていて、 店舗からお誕生月でメールが届きます。 ※一部、本特典を実施していない店舗がございます。詳しくはご利用店舗にお問い合わせ下さい。 ※他のキャンペーン、割引サービスとは併用できません。 ※一部、対象外の商品がございます。 ... 詳細表示

    • No:43360
    • 公開日時:2014/02/14 18:06
    • 更新日時:2016/04/04 19:26
  • レンタル中に貸出袋など付属備品を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか

    貸出袋・備品等を紛失されました場合は、それぞれの備品実費相当額にて お買取りいただいております。その際には領収書を発行します。 紛失した備品が一か月以内に見つかった際は、領収書と備品をお持ちいた だきましたら、返金を致します。 恐れ入りますが、買取金額や今後の対応の詳細等につきましては、 レンタルを... 詳細表示

    • No:15867
    • 公開日時:2014/07/18 14:55
    • 更新日時:2016/03/03 10:12
  • マイバッグはどこで購入できますか?

    各店舗とTSUTAYA オンラインショッピングで購入ができます。 店舗でもご購入いただけますが、在庫に関しては店舗により異なるため、お手数ですが直接店舗へお問い合わせください。 ⇒ 店舗検索はこちら ⇒ TSUTAYA オンラインショッピングはこちら 詳細表示

    • No:31171
    • 公開日時:2016/09/01 12:30
    • 更新日時:2019/11/08 14:28

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