「今回ご注文の商品には、TSUTAYA onlineギフト券が利用できません。」というエラーが表示されました

ギフト券をご使用いただけない商品が選択されている可能性があります。お手元のギフト券に記載されている注意事項をご確認ください。ギフト券によってご使用いただけない商品が異なりますので、ご注意ください。 詳細表示

同居をしている場合はどのように住所を登録すれば届きますか

同居されているご住所に配達を指定する際には必ず【●●様方】など、ご指定の住所に誤りが無い事がわかるように住所の登録をお願い致します。 お客様がお住まいになられていることが確認できない場合は「住所不明」や「転居」との判断で、「返送」の対象になります。 商品をお届けにあがれなかった場合は、TSUTAYA オン... 詳細表示

お店でTポイントはつきますか

TSUTAYA オンラインショッピングの注文で貯まるTポイントは、注文時のIDに登録されたTカード（またはネットT会員番号）に貯まります。 店頭受取時にTカードをご提示いただく必要はありません。 ※店頭受取時にTカードを提示して代金を支払われても、その場でTポイントは貯まりません。お受け取り後... 詳細表示

TSUTAYA onlineギフト券はTSUTAYAのお店で使えますか

ギフト券はTSUTAYAのお店ではご利用いただけません。TSUTAYA オンラインショッピングでのご注文時にのみご利用ください。 詳細表示

「TSUTAYA店頭受取不可商品」って何ですか

商品の形状や価格などによって、TSUTAYAのお店で受け取りができない商品を指します。ご注文時は「宅配」を選択いただき、ご自宅でお受け取りください。 詳細表示

TSUTAYA onlineギフト券を全額使用しなかった場合、残った金額はどうなりますか

商品代金の合計金額がギフト券ご利用金額を下回っている場合、差額は返金できません。残金は失効となりますので、ご注意ください。 詳細表示

プレゼントをお考えのお客様へ

TSUTAYA オンラインショッピングでプレゼント用の商品購入をご検討くださっている場合、下記注意点をご確認ください。 ※注意※ ・納期を必ずご確認ください。 ・注文はキャンセルとなる場合がございます。 ・配送先に相手様のご自宅を指定される場合は、事前に相手様へお伝えください。 ・ラッピングサービス... 詳細表示

アクセスキーを紛失もしくは忘れてしまいました

ギフト券は再発行できませんので、紛失されないようご注意ください。 詳細表示

海外への配送はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングは、日本国内配送のみのサービスです。海外には配送できません。 詳細表示

すでに注文している商品にTSUTAYA onlineギフト券を使用できますか

ご注文手続きが完了している商品に、ギフト券をご使用いただくことはできません。 詳細表示