アクセスキーを紛失もしくは忘れてしまいました

ギフト券は再発行できませんので、紛失されないようご注意ください。 詳細表示

「TSUTAYA店頭受取不可商品」って何ですか

商品の形状や価格などによって、TSUTAYAのお店で受け取りができない商品を指します。ご注文時は「宅配」を選択いただき、ご自宅でお受け取りください。 詳細表示

海外への配送はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングは、日本国内配送のみのサービスです。海外には配送できません。 詳細表示

すでに注文している商品にTSUTAYA onlineギフト券を使用できますか

ご注文手続きが完了している商品に、TSUTAYA onlineギフト券をご使用いただくことはできません。 詳細表示

発売日が同じ日の商品は一緒に届きますか

予約商品はご注文後に発売日変更や発売中止などが発生する場合があるため、同梱する事はできません。 詳細表示

商品が購入できなかった場合、使ったポイントはどうなりますか

ご注文後に「調達ができない、発売日未定の延期、発売中止」などの事情により商品が購入できなかった場合、該当商品分のＴポイントをお戻しいたします。 ※キャンセル後2～4日での返還となります。返還されたＴポイントは[ショッピング登録・利用情報]ページの[Ｔポイント・ギフト券の確認]からご確認いただけます。 詳細表示

局留めや私書箱は使えますか

TSUTAYA オンラインショッピングでは、「宅配」の配送先に私書箱や郵便局・配送業者の営業所の住所を指定することをお断りしております。ご遠慮ください。 ご自宅の住所を「宅配」の配送先にご指定いただくか「TSUTAYA店頭受け取り」をご利用ください。 ※ご自宅へ配送する際の配送業者はヤマト運輸... 詳細表示

別々に購入した商品を一緒に届けることはできますか

ご注文された日時が異なる場合、商品を一括配送へ変更することはできません。各商品ごとに分割しての配送となります。 ※予約商品については、同じ時間に注文された場合でも、商品ごとの発送となります。 詳細表示

TSUTAYA onlineギフト券はFujisan（雑誌）商品に使えますか

TSUTAYA onlineギフト券は、Fujisan（雑誌）の商品にはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

参考販売価格について

参考販売価格とは店舗受取をご指定の場合の参考価格です。 実際の販売価格は、お受渡し時点で店舗が設定している価格となります。 現在の販売価格は、お受取り店舗に直接お問い合わせください。 詳細表示