TSUTAYA onlineギフト券はTSUTAYA店舗で使えますか

TSUTAYA onlineギフト券はTSUTAYA店舗ではご利用いただけません。TSUTAYA オンラインショッピングでのご注文時にのみご利用ください。 ※2020年11月17日以降のご注文から店舗受取をご利用の場合はTSUTAYA onlineギフト券が利用できなくなりました。宅配をご利用くださ... 詳細表示

TSUTAYA onlineギフト券を全額使用しなかった場合、残った金額はどうなりますか

商品代金の合計金額がギフト券ご利用金額を下回っている場合、差額は返金できません。残金は失効となりますので、ご注意ください。 ※2020年11月17日以降のご注文から店舗受取をご利用の場合はTSUTAYA onlineギフト券が利用できなくなりました。宅配をご利用くださいますようお願いいたします。 詳細表示

プレゼントをお考えのお客様へ

【ラッピングサービス終了のお知らせ】 誠に勝手ながら、2020年9月28日（月）9時をもちまして、ラッピングサービスを終了させていただきました。 ※既にラッピングサービスをご利用いただいたご注文はラッピングをしてお届けいたしますのでご安心ください。 詳細表示

アクセスキーを紛失もしくは忘れてしまいました

ギフト券は再発行できませんので、紛失されないようご注意ください。 詳細表示

すでに注文している商品にTSUTAYA onlineギフト券を使用できますか

ご注文手続きが完了している商品に、TSUTAYA onlineギフト券をご使用いただくことはできません。 詳細表示

海外への配送はできますか

TSUTAYA オンラインショッピングは、日本国内配送のみのサービスです。海外には配送できません。 詳細表示

発売日が同じ日の商品は一緒に届きますか

予約商品はご注文後に発売日変更や発売中止などが発生する場合があるため、同梱する事はできません。 詳細表示

商品が購入できなかった場合、使ったポイントはどうなりますか

ご注文後に「調達ができない、発売日未定の延期、発売中止」などの事情により商品が購入できなかった場合、該当商品分のVポイントをお戻しいたします。 ※キャンセル後2～4日での返還となります。返還されたVポイントは[ショッピング登録・利用情報]ページの[Vポイント・ギフト券の確認]からご確認いただけます。 詳細表示

宅配の配送先指定について

TSUTAYA オンラインショッピングでは、「宅配」の配送先にTSUTAYA店舗・私書箱や郵便局・配送業者の営業所の住所などを指定することをお断りしております。ご遠慮ください。 ご自宅の住所を「宅配」の配送先にご指定いただくか「TSUTAYA店頭受け取り」サービスをご利用ください。 ※ご自宅へ... 詳細表示

別々に購入した商品を一緒に届けることはできますか

ご注文された日時が異なる場合、商品を一括配送へ変更することはできません。各商品ごとに分割しての配送となります。 ※予約商品については、同じ時間に注文された場合でも、商品ごとの発送となります。 詳細表示